adminioi

در بسیاری از مواقع در هنگام جمع آوری اطلاعات برای تحقیقات بازاریابی معمولا افراد با این سوال روبرو می شوند که چگونه می شود اطلاعات بهتری برای فرآیند تحقیقات بازاریابی جمع آوری کرد؟ تا در نهایت نتیجه بهتری از تحقیقات بازاریابی کسب شود و به ارتقا کسب و کار و فروش کمک نماید؟

استفاده از اطلاعات رقبا! روشی متفاوت

گرچه روش های مختلفی برای جمع آوری اطلاعات موثق وجود دارد و می توان از هر کدام از این روش ها بهره برد اما، یکی از روش های مورد توجه در جمع آوری اطلاعات برای انجام تحقیقات بازاریابی استفاده از رقبا است! اما استفاده از رقبا به چه معناست؟

استفاده از رقبا به این معنا است که، به رقبای خودتان سر بزنید و روند فعالیت های آن ها را از نزدیک مشاهده کنید تا بتوانید اطلاعاتی مفید در زمینه کسب و کارتان به دست آورید.

این موارد که؛

• رقبای شما چگونه فعالیت می کنند؟
• آن ها با چه روش هایی مشتری جذب می کنند؟
• هزینه های سربار خود را چگونه کنترل می کنند؟
• با چه روشی چرخه سودآوری را کامل می کنند؟
• از چه فعالیت هایی برای ماندگاری برندشان در ذهن مخاطبانشان استفاده می کنند؟

می تواند اطلاعات خوبی را برای تکمیل پروژه تحقیقات بازاریابی شما در اختیارتان قرار دهد. این روش در کنار سایر روش های جمع آوری اطلاعات می تواند مفید واقع شود و مزیت های خوبی هم دارد.

مزیت های روش ذکر شده ….

از مزیت های این روش کم بودن هزینه آن نسبت به سایر روش های جمع آوری اطلاعات در زمینه تحقیقات بازاریابی است. با وجود این که این روش هزینه کمی دارد اما، یکی از موثق ترین اطلاعات را در اختیار شما قرار می دهد. زیرا رقبا و نحوه کارکرد آن ها می تواند تاثیر بسزایی بر روند تحقیقات بازاریابی و در نهایت نتیجه بخش بودن اطلاعات حاصل از آن را سبب شود. شخصی به نام تام کوهیل، در آتلانتا رستوران دارد. او به مدیران هزینه شام را می بپردازد تا آن ها به رستوران های رقبای او رفته و برای آن اطلاعات و ایده های جذاب را بیاورند. این روش مفید و جذاب می تواند در کنار سایر روش های دیگر در زمینه تحقیقات بازاریابی به کار رود و مفید واقع شود.

همان طور که در مطلب قبلی به آن اشاره شد، روش های نوآورانه ایی در انجام تحقیقات بازاریابی وجود دارد که هزینه های انجام این نوع از تحقیقات را کاهش می دهد. یکی از این روش ها استفاده از دانشجویان بود که در مطلب قبلی به آن اشاره کردیم اما، روشی دیگر برای کاهش هزینه های انجام تحقیقات بازاریابی استفاده از خدمات اطلاعاتی در انجام این تحقیقات به صورت آنلاین است. امروزه این روش در دنیا در حال گسترش است و توانسته است مقبولیت بسیاری نیز کسب نماید.

همان طور که می دانید شرکت های کوچک بودجه های کمی دارند اما، به هر حال به تحقیقات بازاریابی نیاز دارند به همین علت اگر از موسسات یا شرکت هایی استفاده شود که اطلاعات حاصل از تحقیقات بازار را به صورت آنلاین در اختیار شرکت ها یا موسسه های دیگر قرا می دهند در هزینه های انجام این پروسه صرفه جویی می شود.

شرکت هایی مانند امریکن آن لاین یا شرکت کامپوسرو، اطلاعات اقتصادی مورد نیازِ حاصل از تحقیقات بازاریابی را در اختیار شرکت های کوچکی قرار می دهد که صرفه جویی در هزینه ها برای آن ها یک اولویت است.

آیا در ایران نیز شرکت هایی وجود دارند که خدمات آنلاین ارائه دهند؟

در کشور ما نیز از چندین سال گذشته بسیاری از واحد های تولیدی به اهمیت تحقیقات بازار پی برده اند اما، شرایط اقتصادی کشور و همچنین بودجه کم بسیاری از کسب و کار ها و شرکت های کوچک سبب شده است که نتوانند از خدمات موسسه های تحقیقات بازاریابی استفاده نمایند. استفاده از رویکرد آنلاین در ارائه این خدمات امروزه توسط شرکت های معدودی با هدف کاهش هزینه های انجام تحقیقات بازاریابی برای موسسه ها و کسب و کار های کوچک در جریان است. یکی از شرکت های تحقیقات بازاریابی که در این زمینه فعال است، شرکت تحقیقات بازاریابی ایده است که توانسته است با ارائه اطلاعات اقتصادی آنلاین، هزینه دست یابی به اطلاعات حاصل از تحقیقات بازار را برای شرکت های نوپا کاهش دهد. البته در شرایط اقتصادی فعلی جامعه، بسیاری از شرکت ها یا کارخانه های بزرگ در ایران نیز از این روش استقبال کرده اند.

مزیت روش آنلاین در انجام تحقیقات بازاریابی تنها صرفه جویی هزینه ایی نیست! بلکه دسترسی دائمی و سریع به اطلاعات مورد نیاز از مزیت ها مهم و قابل توجه این روش است. به خصوص این که در بازار های رقابتی امروزی توجه به این نکته بسیار مهم و قابل توجه است.

• استفاده از خدمات آنلاین در انجام تحقیقات بازار رویکردی نو، مقرون به صرفه و در عین حال سریع و مطمئن است که می تواند روشی جدید را در انجام تحقیقات بازاریابی ایجاد کند.

روش های مختلفی برای انجام تحقیقات بازایابی وجود دارد. بعضی از این روش ها گران قیمت است و استفاده کنندگان از آن ها نیز نیاز دارند که منابع مالی بسیار زیادی را برای دریافت چنین اطلاعاتی صرف کنند. شرکت های بزرگ معمولا مشکلی با صرف منابع مالی عظیم ندارند زیرا پشتوانه های مالی قویی ایی دارند اما، در این بین شرکت های کوچک چگونه می توانند اطلاعات مورد نیاز خود را از طریق تحقیقات بازاریابی به دست آورند؟ همان طور که در مطالب قبلی نیز بیان کردیم شرکت های کوچک منابع مالی عظیمی ندارند و در نتیجه نمی توانند هزینه های گزافی را بابت این امر بپردازند اما، به هر حال آن ها به اطلاعات حاصل از تحقیقات بازاریابی نیاز دارند. در این مطلب و مطلب های بعدی روش های نوآورانه ایی را برای شرکت هایی با منابع مالی محدود مشخص می کنیم تا بتوانند با صرف هزینه های کمتر اطلاعات مورد نیاز خود را از طریق تحقیقات بازاریابی به دست آورند.

استفاده از دانشجویان روشی مقرون به صرفه

اگر شما صاحب یک کسب و کار یا شرکت کوچک هستید می توانید برای انجام تحقیقات بازاریابی خود از موسساتی که این کار را انجام می دهند استفاده کنید. به شرط این که از موسسه مَد نظر بخواهید در این امر از دانشجویان استفاده کند. امروزه انجام طرح های تحقیقات بازار با استفاده از کمک دانشجویان روشی معمول و متداول است که مورد استقبال بسیاری از شرکت های نوپا با منابع مالی محدود و حتی شرکت های بزرگ با منابع مالی عظیم قرار گرفته است. زیرا به هر حال استفاده از دانشجویان در انجام پروسه تحقیقات بازاریابی، سبب صرفه جویی در هزینه ها می شود.

نمونه ایی از این روش

طی همکاری دانشگاه بوستون با شرکت امریکن اکسپرس، پروژه تحقیقات بازاریابی با استفاده از دانشجویی در مقطع ارشد انجام شد. هزینه تمام شده چنین پروژه ایی حدودا ۱۵۰۰۰ دلار شد که برای شرکت امریکن اکسپرس هزینه زیادی نبود. بعلاوه با این هزینه کم این شرکت به اطلاعات مورد نیاز خود نیز دست یافت.

همکاری صنعت و دانشگاه با شرکت های ارائه دهنده

بسیاری از دانشجویان با دریافت مبلغ کمی حاضر می شوند در این فرآیند شرکت کنند و در بسیاری از مواقع طی همکاری ایی که بین دانشگاه و شرکت های ارائه دهنده تحقیقات بازاریابی صورت می گیرد این فعالیت به عنوان یک واحد درسی برای دانشجویان در نظر گرفته می شود. در این حالت هزینه ایی که صرف می شود به مراتب بسیار کمتر است و به همین علت امروزه این روش در انجام تحقیقات بازاریابی گسترش یافته است.

جامعه امروزی بر پایه اطلاعات حرکت می کند. هر مدیری نیازمند اطلاعات است و باید بتواند از این اطلاعات بهره ببرد. علت این امر نیز مشخص است زیرا با کمک اطلاعات حاصل از تحقیقات بازاریابی، می توان:

• بر رقبا فائق آمد.
• فرصت ها را شناسایی کرد.
• بازار هدف را انتخاب کرد.
• سود را حداکثر نمود.
• به پیش بینی تقاضای فعلی و آینده بازار پرداخت.

تحقیقات بازاریابی و اطلاعات حاصل از آن منجر به شکل گیری سیستم اطلاعات بازاریابی خواهد شد. هر شرکتی در سیستم اطلاعات بازاریابی نیاز مدیران خود را بررسی کرده و اطلاعات مورد نیاز را از طریق تحقیقات بازاریابی در این سیستم گردآوری می کند. سیستم اطلاعات بازاریابی شامل: افراد، تجهیزات و روش های جمع آوری و همچنین دسته بندی و ارزیابی و تجزیه و تحلیل و در نهایت عرضه اطلاعات ضروری به صورت صحیح و به موقع به کسانی است که در حوزه بازاریابی فعال هستند.

با این تعاریف نقش و وظیفه تحقیقات بازاریابی چیست؟

تحقیقات بازاریابی باید با توجه به نیاز اطلاعاتی مدیران، اطلاعات را از منابع و مدارک داخلی یا منابع بیرونی شرکت و تجزیه و تحلیل شرایط با توجه به نوع اطلاعات درخواستی مدیران در اختیار آن ها قرار دهد.

منابع موثق در تحقیقات بازاریابی

می توان این گونه نتیجه گیری کرد، که اگر تحقیقات بازاریابی با توجه به منابع سودمند تهیه شوند به مراتب می توانند مفید تر واقع شوند اما، در غیر اینصورت صحت اطلاعات ارائه شده که به سیستم اطلاعات بازار منتقل می شود مورد تردید واقع می گردد. صحت اطلاعات یکی از ارکان مهم در تحقیقات بازاریابی است. فرض کنید شما از طریق تحقیقات به مجموعه ایی از اطلاعات دست یافته اید اما، منبعی که از طریق آن این اطلاعات جمع آوری گشته است منبع موثقی نبوده است در اینصورت این اطلاعات بیشتر گمراه کننده است تا راهنما! مورد اعتماد بودن منبعی که از طریق آن به تهیه اطلاعات پرداخته می شود بسیار مهم است تا جایی که، در تیم های تحقیقات بازاریابی، گروهی از افراد به بررسی موثق بودن منابع اطلاعاتی می پردازند تا در نهایت بتوان به نتایج معتبری از این تحقیقات دست یافت. در واقع هر تیم تحقیقات بازار از مجموعه ایی از افراد با وظایفی مشخص تشکیل شده است تا در نهایت بتوانند به نتایجی معتبر و قابل اعتماد دست یابند.

اطلاعات حاصل از تحقیقات بازاریابی بسیار مهم است زیرا، هر مدیری نیاز دارد که برای تصمیم گیری و برنامه ریزی هایش، اطلاعات دریافت کند. هیچ گاه نمی توان فعالیت های مدیریتی را بدون داشتن اطلاعات پی گیری کرد به همین علت هر مدیری نیازمند اطلاعات دقیقی است که از طریق تحقیقات بازاریابی حاصل می شود و نه پیش بینی! زیرا؛

پیش بینی مانند  رانندگی با چشمان بسته است!

دامنه وسیع اطلاعات حاصل از تحقیقات بازاریابی

شرکت های متعددی در سرتاسر جهان، از اطلاعات بازاریابی پیشرفته ایی استفاده می کنند. این اطلاعات به مدیران شرکت؛ رفتار خریداران و شرایط بازار یا رجحان مصرف کنندگان را نشان می دهد. البته اطلاعات حاصل از تحقیقات بازاریابی تنها به درد مدیران نمی خورد بلکه، بازاریابان نیز از این اطلاعات استفاده خواهند کرد. در واقع این اطلاعات الگو های مصرفی را در مناطق مختلف به بازاریابان منتقل می کنند. بنابر این مخاطب این گونه اطلاعات تنها مدیران نیستند بلکه، طیف وسیع تری از افراد از این اطلاعات بهره خواهند برد. در مقابل چنین شرکت هایی، هنوز نیز شرکت هایی وجود دارند که از تحقیقات بازاریابی استفاده نمی کنند! یا اگر از این تحقیقات استفاده کنند بیش تر در حد کسب اطلاعات روزمره یا تحلیل فروش است. اما، واقعیت این است که اطلاعات حاصل از این تحقیقات تنها به موارد بالا ختم نمی شود. بلکه می تواند شامل:

• پیش بینی بازار های رو به رشد
• نیاز سنجی مشتریان بالقوه
• شناخت بازار های هدف
• تحلیل رفتار رقبای درون صنعت و برون صنعت
• بررسی وضعیت اقتصادی جهان و تاثیر آن بر کسب و کار مد نظر  را در برگیرد.

تمامی این موارد می تواند در تحقیقات بازاریابی جای بگیرد و همان طور که ملاحظه نمودید این تحقیقات دامنه وسیعی دارند.

ارزش اطلاعات به موقع…

با این وجود، تمام این اطلاعات تنها زمانی سودمند است که در زمانی مناسب و مقتضی دریافت شود. به عنوان نمونه: خیلی از مدیران شکایت دارند که اطلاعات دریافتی آن ها در زمان مناسب دریافت نمی شود. اطلاعات حاصل از تحقیقات بازاریابی تنها زمانی می تواند مفید باشد که به موقع به مرجع ذیصلاح منتقل شود. با این تفاسیر برای انجام چنین تحقیقاتی به تیمی نیاز است که این اطلاعات را به درستی گردآوری کند و سپس تجزیه و تحلیل نماید و در نهایت به موقع آن را به دست افرادی که در شرکت به آن نیاز دارند منتقل کند.

شرکت های بسیاری هستند که امروزه تحقیقات بازاریابی را انجام می دهند. در بین این شرکت ها، شرکت تحقیقات بازاریابی ایده می تواند با ارائه اطلاعات درست و به هنگام شما را در پیشبرد اهداف عالی تجاریتان یاری رساند.

اگر شما یک کاسب یا تاجر و صاحب کسب و کاری باشید نباید با تحقیقات بازاریابی بیگانه باشید. علت این امر نیز مشخص است. زیرا شما برای کسب سود باید اطلاعاتی پیرامون کسب و کارتان داشته باشید که تنها از طریق تحقیقات بازاریابی حاصل می شود.

• شما به عنوان شخصی که صاحب یک کسب و کار است! احتمالا…

باید دارای علامت تجاری باشید اما، تا چه میزان علامت تجاری شما در پیشبرد اهداف کسب و کارتان اثر بخش بوده است؟ آیا طراحی مناسبی داشته است؟ یا آیا علامت تجاری شما رنگ مناسبی دارد؟ چه میزان مشتریان شما، شما را با علامت تجاریتان در ذهنشان ثبت کرده اند؟ یا اگر علامت تجاری ندارید تا چه میزان به اثر بخشی علامت تجاری در رونق کسب و کارتان واقف هستید؟ برای پاسخ دادن به تمام این سوال ها شما باید از تحقیقات بازاریابی استفاده نمایید.

• شما به عنوان شخصی که صاحب یک کسب و کار است! احتمالا…

کالا و خدمات متنوعی را تولید یا عرضه می کنید. اما همان طور که می دانید تولید کالا یا عرضه خدمات تنها بخشی از فرایند فروش را فراهم می کند و شما باید بدانید که کالا یا خدمتتان به چه میزان مورد اقبال مشتری قرا گرفته است؟ آیا کالا و خدمات شما رقیبی هم دارد؟ رقبای شما کالا یا خدمات مشابه را چگونه تولید و عرضه می کنند؟ آیا کالا و خدمتی که شما تولید و عرضه می کنید مشابه خارجی هم دارد؟ برای پاسخگویی به این سوال ها نیز به تحقیقات بازاریابی نیاز است و بدون تحقیقات این روند امکان پذیر نیست. در واقع اگر شما فقط تولید یا عرضه خدمت را بدون واکاوی موارد بالا انجام دهید نمی توانید موفق باشید و سود کسب کنید و در نهایت چرخه تولید و عرضه پس از مدت زمانی متوقف خواهد شد.

تحقیقات بازاریابی بازوی کمکی بازاریابی و فروش کالا و خدمات شماست. زیرا صاحب هر کسب و کار و یا شرکتی نمی تواند به تنهایی به بررسی سوال هایی چون سوال های مطرحه شده در بالا بپردازد. بعلاوه طرح این سوال ها یک بخش است و بررسی و تحلیل آن ها بخشی دیگر است که نیازمند دانش تخصصی در مباحث مختلفی از جمله آمارگیری و پایش را دارد. اگر هر کسب و کاری به صورت دوره ایی از تحقیقات بازاریابی استفاده کند می تواند نتایج بهتری را برای ادامه روند فعالیت های خود کسب نماید و بدون تحقیقات بازاریابی روندِ سوددهی و چرخه برگشت سرمایه ناقص خواهد ماند. برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه تحقیقات بازاریابی، بر روی بخش تماس با ما کلیک نمایید!

واحد تحقیقات بازاریابی واحدی مهم برای هر شرکتی محسوب می شود. زیرا اگر شرکتی افق بلندمدتی را برای خود ترسیم کرده باشد بدون وجود چنین واحدی نمی تواند فعالیت کند. علت این امر هم مشخص است زیرا برای شناخت بازار های هدف، به واحد تحقیقات بازاریابی نیاز دارد. با این وجود در خیلی مواقع کسب و کار های کوچک هم به تحقیقات بازاریابی نیاز دارند. برای کسب و کاری های کوچک نیز شناخت مشتریان و کسب اطلاعات از رقبا مهم و قابل توجه است.

شرکت های بزرگ و شرایط مالی آن ها

اگر شرکتی بزرگ باشد و بودجه کافی نیز داشته باشد می تواند واحد تحقیقات بازاریابی را در درون خود ایجاد کند. در بسیاری از مواقع شرکت هایی که بسیار بزرگ هستند پا را از این شرایط هم فراتر گذاشته و سازمانی را برای تحقیقات خود تدارک می بینند! در واقع این موضوع نشان دهنده اهمیت چنین تحقیقاتی است. اما در این بین شرکت های کوچک از چه راهکاری برای کسب اطلاعات می توانند استفاده کنند؟

شرکت های کوچک و مشکلاتشان

شرکت های کوچک معمولا فضای آن چنانی برای ایجاد چنین واحدی را ندارند. بعلاوه این شرکت های بودجه های کلان هم ندارند و به همین دلیل بدون شک نمی توانند چینی واحدی را در درون خود ایجا کنند اما، نیاز قطعا به کسب اطلاعاتِ تحقیقات بازاریابی دارند. بهترین حالت ممکن برای چنین شرکت هایی این است که از طریق برون سپاری فعالیت تحقیقات بازاریابی به اطلاعات مورد نیاز خود دست پیدا کنند.

مزیت برون سپاری

در فضای رقابتی دنیا، امرزه شرکت هایی شکل گرفته اند که فعالیت تحقیقات بازاریابی را برای موسسات و شرکت های مختلف انجام می دهند. خوبی این گونه شرکت ها این است که هزینه ایی که بابت این کار دریافت می کنند به مراتب کمتر از ایجاد واحد تحقیقات در شرکت ها و کسب و کار های کوچک هستند. به همین دلیل بسیاری از کسب و کار هایی که توان مالی برای هزینه های ایجاد واحد تحقیقات بازاریابی ندارند این فعالیت را برون سپاری می کنند. استفاده از واحدی در درون شرکت یا برون سپاری برای انجام تحقیقات بازاریابی دو روش منطقی و معقول است که البته با توجه بودجه شرکت میزبان می توان از هر دو روش استفاده کرد.

واقعیت این است که تکنولوژی بر همه مشاغل اثر گذار بوده است و در این بین نیاز به تحقیقات بازاریابی بیش از پیش احساس می شود. تکنولوژی بر بازاریابی تاثیر گذاشته است. امروزه با وجود رایانه ها، تلویزیون های کابلی، ماشین های فاکس، ویدیو و پکیج های چند رسانه ایی، دیسک های فشرده، اپیلیکیشن های مختلف و میکرو فیلم ها، ظهور برنامه هایی چون تلگرام، واتس آپ، اینستاگرام و… سبب شده است که مشتریان به راحتی در معرض اطلاعات وسیعی قرار گیرند. انقلاب تکنولوژی منجر به این شده است که هر کسب و کاری با سلایق متنوعی روبرو شود. به همین دلیل نیاز به اطلاعاتی که از طریق تحقیقات بازاریابی کسب می شود روز به روز بیشتر می گردد.

تکنولوژی و تغییر سلایق و خواسته ها

ممکن است شما کسب و کاری باشید که از طریق فضای اینستاگرام فعالیت می کنید اما، اطلاعات دقیقی از مشتریان هدف خود ندارید. در ضمن باید توجه کنید که رقبای مختلفی هم از طریق همین فضا با مشتریان شما در ارتباط هستند. برای این که بدانید که از چه ابزاری برای ایجاد حس وفاداری در مشتریان بهره ببرید؟ نیاز دارید که از تحقیقات بازاریابی استفاده کنید.

در بسیاری از مواقع نیز رقبای شما با ساخت اپیلکیشن هایی به جذب مشتری می پردازند. البته در فضای دنیای تکنولوژی این روند طبیعی است اما، شما تا چه میزان از این تحولات اطلاعات دارید؟ یا اگر قصد داشته باشید که از این روش استفاده کنید چه اطلاعاتی در این زمینه دارید؟ در این شرایط هم اطلاعات کسب شده از طریق تحقیقات بازاریابی می تواند کمک شایانی به پیشبرد اهداف شما داشته باشد.

مدیریت کردن خواسته های مشتریان و ابتکار رقبا

در واقع تغییرات دنیای تکنولوژی سبب شده است که برای مدیریت کردن مناسب خواسته های مشتریانتان و کسب اطلاعات نسبت به ابتکار رقبایتان از تحقیقات بازاریابی استفاده نمایید. اما، همه کسب و کار ها آنچنان بزرگ نیستند که بتوانند واحدی را در درون خود برای این کار اختصاص دهند بنابر این، تکلیف چیست؟ اگر شما هم با این مشکل مواجه هستید می توانید تحقیقات بازاریابی خود را برون سپاری نمایید. شرکت های متعددی هستند که به شرکت های تحقیقات بازاریابی معروف هستند و برای کسب و کار های مختلف کار تحقیقات بازاریابی انجام می دهند و در نهایت اطلاعات حاصل را در اختیار کارفرمایان قرار خواهند داد. شرکت تحقیقات بازاریابی ایده می تواند همراهی مطمئن برای شما باشد.

خیلی از کسب و کار ها گمان می کنند بدون تحقیقات بازاریابی می توانند به راحتی فروش کنند. یا اصلا چرا باید تحقیقات بازاریابی انجام داد و چه لزومی دارد؟ واقعیت این است که دنیا و خواسته های مشتریان تغییر کرده است. ما دیگر نمی توانیم مانند حجره داران قدیمی در بازار فعالیت کنیم زیرا آنچنان سلایق مشتریان در معرض بمباران های رسانه ایی و تبلیغاتی قرار می گیرد که بدون تحقیقات بازاریابی به راحتی نمی توان با این سلایق متنوع آشنا شد. در این میان استفاده از تحقیقات بازاریابی یک ابزار قدرتمند برای شناخت سلایق متغیر مشتریان است. بعلاوه امروزه شما فقط کالای خود را به همشهری های خود یا هم محله ایی های خود نمی فروشید. یادتان نرفته است که ما در یک دهکده جهانی زندگی می کنیم!!! و با نعمت اینترنت شما می توانید مشتریانی در آن سر دنیا هم داشته باشید. حال این سوال مطرح است که مشتری آن سر دنیا هم با مشتری سرگذر سلیقه ی یکسانی دارد؟ خب احتمالا این چنین نیست اما، چگونه بفهیم سلیقه مشتریانمان چیست؟ اینجاست که تحقیقات بازاریابی به دادتان می رسد! اساسا یکی از وظایف تحقیقات بازاریابی همین مورد است؛

عبور از بازاریابی محلی به بازاریابی ملی و جهانی

با بهتر شدن درآمدِ خریداران؛ آن ها در انتخاب هایشان هم دقت بیشتری می کنند. یک کسب و کار حرفه ایی به تحقیقات بازاریابی نیاز دارد چون باید متوجه شود که؛

• واکنش خریداران نسبت به ویژگی های کالا و خدمات چیست؟
• چه میزان به شیک و بروز بودن کالا و خدمات اهمیت می دهد؟
• تا چه میزان به رقبای شما و کالا ها و خدماتشان توجه می کند؟

با این تفاسیر چگونه توقع دارید بدون تحقیقات بازار موفق شوید؟ چگونه می شود بدون این استفاده از تحقیقات بازاریابی از وضعیت رقبای خودتان مطلع شوید؟ رقبای شما فقط افرادی نیستند که در شهر و کشور شما فعالیت می کنند بلکه رقبای شما افرادی هستند که در صنعتی که شما فعال هستید فعال هستند اما، ممکن است در هر کجای دنیا باشند! مشتریان شما از طریق رسانه های مختلف به راحتی با رقبای شما ارتباط برقرار می کنند و شما با توجه به تمام دلایل بالا به تحقیقات بازاریابی نیاز دارید!!!

یک طرح بازاریابی چگونگی قرار دادن استراتژی بازاریابی شما را در عمل بیان می کند. طرح بازاریابی تضمین می کند که هر کس در کسب و کار آنچه را که می خواهید انجام دهید، می دانند و آنچه که نیاز دارند را انجام دهید تا اتفاق بیفتد.

شامل اهداف، بودجه ها و مهلت ها

یک طرح بازاریابی مؤثر باید اهداف مشخصی را که به شما در دستیابی به اهداف استراتژیک بلند مدت کمک می کند، تعیین کند. جایی که استراتژی بازاریابی شما شامل هدف قرار دادن یک بخش خاص مشتری باشد، برای مثال برنامه بازاریابی شما باید دارای اهداف خاص و قابل اندازه گیری برای کمک به شما در دستیابی به این هدف باشد، مانند افزایش فروش با یک درصد هدف. تنظیم مقررات و موافقت با بودجه بازاریابی برای کار به شما کمک می کند تا بر روی اولویت های خود تمرکز کرده و برای دستیابی به آنها متعهد شوید. شما باید فروش را پیشبینی و بخش اصلی برنامه بازاریابی خود را هدف قرار دهید و آنها را در طرح کلی کسب و کار خود تغذیه کنید. اما سایر اندازه گیری های عملکرد نیز می تواند به همان اندازه مهم باشد. برای مثال، ممکن است برای تعداد درخواست، تعداد مشتریان جدید، مقدار معامله متوسط ​​و غیره هدف گذاری کنید. یا شاید فقط بخواهید که جریان نقدی مثبت را حفظ کنید. شما می توانید اهدافی مانند این ها را انتخاب کنید که اهداف استراتژیک شما را بازتاب کند. آنها همچنین می توانند به شما کمک کنند تا جایی که بازاریابی شما هست و نیست را شناسایی کند؛ برای مثال، اگر شما تعداد زیادی درخواستی که به فروش تبدیل نمی شود، دریافت می کنید.

بازاریابی خود را برنامه ریزی کنید

فعالیتهای بازاریابی روزانه شما به احتمال زیاد بر ارتباط با مشتریان موجود و بالقوه تمرکز خواهد کرد. طرح بازاریابی شما باید تعیین کنید که چه زمانی و چگونه این کار را انجام دهید. شروع کنید به ایجاد یک برنامه با شناسایی زمان های کلیدی سال. مثلا هنگامی که مشتریان کسب و کار بودجه سال آینده یا قله خرید فصلی (مانند کریسمس) را برنامه ریزی می کنند.  برای کمپین های بازاریابی خود برای تنظیم این تاریخ ها و به جستجوی فرصت های دیگری مانند نمایشگاه های تجاری که می توانید از آنها استفاده کنید، زمان بگذارید. اگر شکاف های قابل توجهی در برنامه بازاریابی شما وجود داشته باشد، آنها را با فعالیت های مقرون به صرفه ای برای کمک به حفظ آگاهی مشتری پر کنید. برای مثال ممکن است یک روزنامه را ارسال کنید. اگر به شدت به تعداد قابل توجهی از مشتریان مهم تکیه می کنید، برنامه های مدیریت حساب شخصی برای آنها طراحی کنید. به جای ایمیل و دیگر اشکال ارتباطات بازاریابی عمومی، حساب های کلیدی، تلفن های تماس منظم، جلسات، سرگرمی های تجاری و غیره..

ترکیب بازاریابی

علاوه بر ارتباطات بازاریابی، برنامه بازاریابی شما باید مجموعه کاملی از فعالیت های بازاریابی را شامل شود. برای مثال، توسعه محصولات جدید و ساخت شبکه توزیع ممکن است بخش مهمی از استراتژی شما باشد. شما همچنین باید به دقت برای هر گونه افزایش قیمت یا حرکت تاکتیکی مانند پایان فروش فصل، برنامه ریزی کنید. شما همچنین می توانید قابلیت های بازاریابی خود را تقویت کنید. توجه داشته باشید که در برنامه بازاریابی خود آموزش فروش کارمندان را ارائه دهید یا فناوری مدیریت ارتباط با مشتری  CRM را معرفی کنید. شاید شما باید سیستم های کارآمدتری معرفی کنید یا رضایت مشتری را بسنجید. از جمله فعالیت هایی مانند این به برنامه بازاریابی شما کمک می کند تا اطمینان حاصل کنید که آنها به عنوان اولویت ها شناخته شده اند و به آنها وقت و پول اختصاص دهید.