تجزیه و تحلیل

به جای تمرین بی معنی در تجزیه و تحلیل داده ها، کارایی سنجی می تواند به شما کمک کند تا حوزه هایی را تعیین کنید که می توانید تغییرات اعمال کنید و شرکت خود را سودمند تر کنید. این به شما امکان درک روش های مختلف کار را می دهد که می تواند به شما برتری رقابتی دهد. برای ارزیابی کسب و کار خود، ابتدا تصمیم بگیرید که در چه زمینه هایی می خواهید مقایسه کنید. آنهایی را که برای دستیابی به اهداف کلیدی کسب و کارتان، مانند مالی، فروش یا حاشیه ی سود، مهم هستند را انتخاب کنید. برای مثال، ممکن است بخواهید هزینه های تجاری خود را در برابر هنجارهای صنعتی ارزیابی کنید.

چه چیزی را باید کارایی سنجی کنید؟

به مکانیک کسب و کار خود نگاه کنید. برای مثال، چقدر شما از تکنولوژی خود به خوبی استفاده می کنید؟ آیا کسب و کارهای دیگر از شیوه های جدید انجام کارها سود می برند؟ فکر کنید که چگونه اهداف و فرآیندهای شرکت های دیگر می توانند به کسب و کار شما کمک کنند. از پیچیدگی رویکرد خود اجتناب  کنید- به یک یا دو شاخص کلیدی برای ارزیابی بچسبید. هر چه تحقیقات شما بیش تر متمرکز باشد، بیشتر احتمال دارد که مفید باشد. شاخص های کارایی سنجی عبارتند از:

• هزینه ها (برایمثال صورتحساب های برق، دستمزد، هزینه های R * D، و غیره).
• شاخص های عملکرد کلیدی (به عنوان مثال فروش هر کارمند، حاشیه سود ناخالص و غیره). بعضی از شاخص ها ممکن است نیاز به تجزیه و تحلیل داشته باشند، مانند سطح رضایت مشتری یا اثربخشی آموزش کارکنان.

• فرآیندها (برای مثال مدیریت سهام، کنترل کیفیت و یا خدمات مشتری).
• استراتژی، شما ممکن است بتوانید درس های استراتژیکی از سازمان های دیگر یاد بگیرید.

اطلاعات کارایی سنجی پیدا کنید

شما باید تصمیم بگیرید که کدام کسب و کار شرکت خود را در مقابل چه چیزی ارزیابی می کنید. در یک سطح پایه، می توانید  آمار خود را با توجه به هنجارهای صنعتی منتشر شده یا اطلاعات موجود در یک سرویس مشاوره مانند شاخص کارایی سنجی، مقایسه کنید. این ارزش دارد که عملکرد خود را با شرکت های خارج از بخش خود مقایسه و در مناطقی که می خواهید پیشی بگیرید اندازه گیری کنید. تجزیه و تحلیل رویکرد آنها و تطبیق آن می تواند به شما در پیشبرد رقبایتان کمک کند. همچنین می توانید با کسب و کارهای دیگر هم پیوسته باشید تا بتوانید به طور مرتب مقایسه کنید. حیاتی است که شما  با یک کسب و کار (یا کسب و کار) با اندازه و ساختاری مشابه و یکی با اهداف مشابه به توافق برسید. انجمن تجارت شما یا سازمان پشتیبانی محلی کسب و کار ممکن است قادر باشد که به شما در پیدا کردن یک شریک،  یا توصیه  مشاور یا خدمات دیگر در بخش شما، کمک کند.

ایده خوبی است که یک قرارداد کارایی سنجی با شریک خود تهیه کنید. این باید شامل اطلاعاتی باشد که  می خواهید  مبادله کنید  و از آن استفاده کنید. هرگز اطلاعاتی را که مایل نیستید به اشتراک بگذارید، درخواست نکنید.

درک اینکه چطور بازار شما کار می کند و مشتریان شما چه می خواهند ضروری است. تجزیه و تحلیل صنعتی، تحقیقات کتابخانه ای و تحقیقات مشتری به شما کمک می کند تا مشخص کنید که کجا تلاش های خود را  متمرکز و چگونه یک مزیت رقابتی را حفظ کنید.

تحلیل بازار چیست؟

ارزیابی کامل بازار طیف گسترده ای از اطلاعات را برای کمک به برنامه ریزی استراتژی بازاریابی شما فراهم می کند. در حالی که داده های ساده مانند اندازه بازار ممکن است به تصمیم گیری شما کمک کند که آیا بازار سرمایه گذاری خوبی است یا نه، همچنین لازم است بدانید که بازار چگونه عمل می کند: به عنوان مثال، کانال های توزیع اصلی و روند اصلی بازار.شما باید دریابیدکه مشتری ها چه میخواهند و چگونه رفتار میکنند. برای مثال،  شما ممکن  است از تحقیقات  مصرف کننده  یا تجزیه و تحلیل صنعتی برای بررسی اینکه چه فاکتورهایی بر تصمیم گیری در خرید تاثیرگذار هستند، استفاده کنید

تحقیق در مورد رقبا و آنچه که ارائه می دهند می تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید بهترین فرصت ها کجا بوده و چگونه می توانید محصول یا خدمات خود را متمایز کنید. شما همچنین می توانید از تحقیقات بازار برای ایجاد بهترین کانال های فروش و ارتباطات برای مخاطبان هدف خود استفاده کنید. اگر به یک بازار خاص یا یک منطقه جغرافیایی معین خدماتی ارائه دهید، بعضی  از داده ها فقط  ممکن است  تصویر بزرگی  را برجسته کنند اما استثنائات مهم را نادیده بگیرند.برای مثال، هر چند که به طور کلی در حال حاضر بسته شدن گسترده ای در صنعت غذای انگلستان وجود دارد، کسانی که غذای خوب و محیطی در منطقه ی مناسب ارائه می دهند،بهتر عمل می کنند. هوش بازاری مانند این به شما کمک می کند  تا فرصت های مختلف و روند صنعت را شناسایی  کرده و تصمیم بگیرید که کدام  بخش بازار را هدف قرار دهید.هنگامی که درمود بازار هدف خود تصمیم گرفتید، تحقیق همچنین می تواند به شما در شناسایی مشتریان بالقوه و بهترین راه برای رسیدن به آنها کمک کند.

تحقیقات مشتری

تحقیقات صنعتی و نظرسنجی های بازار با تحقیق در مورد مشتریان خود مرتبط است. برای مثال، داده های مشتری  خودتان  باید به  شما در درک اینکه مشتریان فعلی شما در کدام یک از بخش های بازار تقسیم می شوند و آنچه که          باید برای ایجاد سهم بازار انجام دهید، کمک کند. اگر شما تمام اطلاعاتی را که لازم دارید را ندارید، ممکن است بخواهید تحقیقات مشتی بیشتری انجام دهید. برای مثال، شما می توانید رضایت مشتری را اندازه گیری کنید تا ببینید که چقدر عملکرد شما خوب است  یا مشتریان را بررسی کرده اید تا متوجه شوید که چرا دیگر از شما خرید نمی کنند.

گزارش های تحقیقات بازار

برای بسیاری از کسب و کارها، گزارشات منتشر شده در بازار ، اولین قدم در تحلیل بازار است. آنها به طور گسترده (و اغلب آزادانه) از طریق کتابخانه ها، گروه های تجاری و انجمن های تجاری در دسترس هستند. علاوه بر این، رسانه های تجاری، شبکه ها و بازخورد مشتری می تواند برای به روز نگه داشتن با روندهای متغیر و یا بررسی بازارهای جدید ابزار مفیدی باشد. اما هرچند که  گزارشات بازار  می تواند مفید باشد، ممکن است نیاز به تفسیر دقیق داشته باشند. تحقیقات صنعتی متمرکز ممکن است

برای بازار هدف خاص شما اعمال نشود: برای مثال، یک بازار بزرگ ملی (یا بین المللی) تضمینی برای تقاضای  محلی نیست.  همچنین ممکن  است در یک محیط سریع التغییر منسوخ باشد.