فعالیت های بازار یابی

تلاش برای رفع طیف گسترده ای از نیازهای مختلف به ندرت موثر است. تقسیم کردن مشتریان خود به گروه های مختلف با افراد مشابه، شما را قادر می سازد تا محصولات یا خدمات خود را به طور خاص به آنهایی که برای شما سودآور هستند، به بازار عرضه کنید.

بازار هدف خود را شناسایی کنید

با جستجوی گروه هایی با ویژگی های مشابه شروع به شناسایی بخش های مختلف در میان مشتریان موجود خود کنید. مصرف کنندگان اغلب با سن، جنسیت یا درآمد تقسیم می شوند. مشتریان تجاری را می توان به صنایع و یا اندازه مختلف تقسیم کرد. در عمل، مکان اغلب یک عامل کلیدی است، چه شما مشتریان محلی را هدف قرار می دهید یا چه به دنبال فرصت های صادرات هستید. تقسیم بازار خود، باید شما را به شناسایی شباهت ها و تفاوت های بین گروه های مختلف مشتری قادر سازد. شما قادر خواهید بود به وضوح بیشتری جنبه های پیشنهاد خود را در هر یک از گروه ها درک کنید و محصول یا خدمات خود را بیشتر با احتیاجات آنها مطابقت دهید. این ممکن است به معنی اصلاح محصولتان یا کار بر روی تحویل، خدمات، قابلیت اطمینان یا برخی عوامل دیگر که برای این بخش مهم است، باشد. همچنین ممکن است به معنای تنظیم نحوه ی ارائه پیشنهاد خود به بازار باشد، بنابراین شما سیاست قیمت گذاری خود را تغییر می دهید یا از کانال های توزیع ایی استفاده می کنید که به طور موثر به مشتریان هدف شما دسترسی پیدا می کند. شما همچنین باید پیام های تبلیغاتی خود را با بخش های مختلف مشتری تطبیق دهید.

مشتریان را پیدا و ارزیابی کنید

زمانی که به شناسایی گروه هایی از مشتریان که باید هدف قرار دهید می رسد، دانش همه چیز است. تحقیقات بازار به شماکمک می کند که نیازها، سلیقه ها و عادت های مصرفی گروه های مختلف مشتریان بالقوه را بیش تر درک کنید. این باید به شما در مورد بخش های مشتری که به احتمال زیاد پیشنهاد شما را خریداری می کنند، و نوع فعالیت های بازاریابی و فروش که به آنها پاسخ می دهند، بگوید. تجزیه و تحلیل SWOT به شما کمک خواهد کرد که به عنوان یک کسب و کار نقاط ضعف و قوت خود را ارزیابی کنید و فرصت ها و تهدیدهای موجود در بازار خود را مشخص کنید. این به ارزیابی  شما در این که آیا در موقعیتی قرار دارید که یک کمپین بازاریابی و تبلیغاتی قوی با گروه های هدف خود از مشتریان انجام دهید کمک خواهد کرد. به طور قابل توجهی، همچنین شما را قادر می سازد تا ببینید که چگونه در برابر رقابت سنجیده می شوید. درک اینکه رقیب هایتان چطور هستن بسیار مهم است. با گروه هدف شما چگونه کار می کنند؟ آیا شما بهتر یا بدتر عمل خواهید کرد؟ کجای پیشنهاد و بازاریابی آنها شکاف وجود دارد؟ آیا گروه های مشتریان توسط رقبا نادیده گرفته می شوند؟ آیا می توانید این سودآوری را هدف قرار دهید؟

این ترکیب از تحقیقات بازار، تجزیه و تحلیل SWOT و معیار ارزیابی باید یک تصویر دقیق از بازار و پتانسیل شما بدهد. این به نوبه خود به شما خواهد گفت که کجا و چگونه باید فعالیت های بازاریابی خود را هدایت کنید. تنها زمانی که شما با این دانش مسلح شده باشید می توانید پیام خود را به بخش های مختلف بازار تطبیق دهید و مکالمات قانع کننده ای با مشتریان بالقوه خود داشته باشید.

از آنجایی که بودجه های بازاریابی زیاد هستند، بازاریابی شما نیاز دارد سخت تر و دقیق تر از همیشه کار کند. ارزیابی فعالیت های  شما نباید گران باشد و می تواند در بلند مدت در هزینه ی شما صرفه جویی کند. فیونا بلاد،  مدیر عامل  شرکت تحقیقات بازار شرکت MESH Experience، توضیح می دهد که چگونه شرکت های کوچک می توانند بازاریابی خود را اندازه گیری کنند.

از وب سایت خود برای اندازه گیری بازاریابی خود استفاده کنید

بسیاری از فعالیت های بازاریابی برای هدایت مشتریان به وب سایت شما طراحی شده است،  بنابراین شما باید آمار وب سایت خود را به طور منظم تجزیه و تحلیل کنید. باید بدانید که چند نفر از سایت شما بازدید می کنند، چه صفحاتی را بازدید می کنند و چه زمانی.  زمانبندی همه چیز است.  برای مثال، اگر شما در حال تبلیغ در مطبوعات هستید، می توانید ببینید که آیا ترافیک وب سایت  در زمان  خاصی که آگهی در جریان بوده است، افزایش یافت.

از مشتریان بپرسید که چگونه شما را پیدا کردند

هنگامی که مشتریان می آیند، همیشه از آنها بپرسید که چگونه با شما آشنا شده اند. این می تواند از طریق گفت گو، ورودی یک  پوشه بوده باشد یا می توانند اتفاقی شرکت شما را در یک نمایشگاه دیده باشند. پرسش از آنها در مورد اینکه کجا در مورد شما شنیده اند باید عمل معمول باشد. تاریخچه  ای از آنچه می گویند، نگه دارید. این به شما کمک خواهد کرد تا ببینید که کدام روش های بازاریابی موثرتر هستند.

از مشتریان بپرسید که چرا شما را انتخاب کردند

ممکن است بدانید که مشتریان شما از طریق چه کانالی آمده اند، اما آیا این پیام شما بود که باعث علاقه ی آنها شد؟ از مشتریان انتخابی خود بپرسید چه چیزی باعث شد که با شرکت شما تماس بگیرند. این می تواند هر چیزی از شهرت گرفته تا ارزش برای پول باشد. پیام بازاریابی که موثرترین را ثابت می کند، باید پیامی باشد که در آینده روی آن تمرکز می کنید.

تبلیغات خود را اندازه گیری کنید

اگر شما در مکان های مختلف یا در کانال های مختلف تبلیغ کنید، می توانید از شماره های مجزا استفاده کنید یا URL های ردیابی را برای هر کدام از آنها تعیین کنید، تا ببینید که سوالات از کجا می آیند. به این ترتیب شما می توانید میزان پاسخ را مقایسه کنید  و  قضاوت کنید که کدام نوع بهترین ROI را برای شما به ارمغان می آورد.

ایمیل های خود را اندازه گیری کنید

چه  ایمیل یا چه نامه ارسال می کنید، یک کارت پاسخ و یا پاکت نامه قرار دهید. کمتر کسی باید پاسخ دهد،  بالاتر از میزان پاسخی  شما دریافت می کنید، خواهد بود. کارت پاسخ باید براساس بخش بازاریابی گیرنده کد داشته باشد، بنابراین می توانید  دقیقا همان  جایی را که از آن پاسخ دریافت کرده اید را ردیابی کنید.

از مشتریان خود در مورد بازاریابی خود بپرسید

میزان پاسخ به ایمیل ها به شما می گوید که چند نفر، اما چرا نه. اگر شما ۱۰۰۰ نامه ارسال کرده اید،  می توانید با نمونه  کوچکی از  ۵۰ گیرنده تماس بگیرید و از آنها بپرسید (برای مثال):

• آیاآن را باز کردند؟
• آیاآنها می توانند پیام کلیدی را به یاد آورند؟
• آیا پاسخ دادند؟
• چرا؟

این یک کار ایده آل برای دانشجوی کارآموز است. ممکن است متوجه شوید که هنگامی که پست الکترونیکی  به طور مثبت  دریافت  شد، بسیاری از مردم صرفا فرصت پاسخ دادن نداشتن. در این صورت، پیگیری نامه بدون شک میزان پاسخ  را افزایش می دهد.  یا ممکن است متوجه شوید که استفاده از کانال های دیگر با ایمیل، مانند تلفن یا ایمیل، پاسخ ها را افزایش می دهد.

از داده ها برای بهبود بازاریابی خود استفاده کنید

همانطور که فعالیت بازاریابی خود را ارزیابی می کنید، در مورد بازار دانش بیشتری کسب می کنید.  تست های شما نشان  می دهد که  کدام کانال رسانه ای برای کسب و کار شما بهتر کار می کند. ارزیابی همچنین نشان می دهد که کدام مشتریان بیشتر پاسخگو هستند و کدام پیام های بازاریابی قوی تر هستند.