تحقیقات بازار بخش مهمی از استراتژی هر کسب و کاری است و اکثر کارآفرینان آرزو می کنند که ای کاش پول بیشتری برای خرج کردن برای آن داشتند. اما حتی اگر بودجه ها زیاد باشد، می توانید تحقیقات بازار یا تحقیقات مشتری خود را انجام دهید تا به پیش برد برنامه ی شما کمک کند.
بسیاری از شرکت های کوچک درحال انجام تحقیقات بازار هستند. آنها فقط آن را نمیشناسند. هنگامی که شما با کارمندان مشورت می کنید، با مشتریان صحبت می کنید یا از دوستان می خواهید که بازخورد خود را در مورد محصولات شما بدهند، شما در حال انجام تحقیقات غیر رسمی بازار هستید. این نوع از تحقیقاتی که خودتان انجام می دهید می تواند با اطلاعات کافی در بهبود برنامه ریزی کسب و کار شما کمک کند.
لازم نیست هزینه ی زیادی بپردازید، اما لازم است که این کار را به طور کامل انجام دهید. شما باید در مورد آنچه که از قبل در مورد محصولات، رقبا و بازار خود میدانستید، تحقیق کنید. به اطلاعات و آمار خودتان نگاهی بیندازید، ببینید محصولات و خدمات شما در چه طبقه ایی هستند و تعیین کنید که در کجای بازار قرار می گیرید. شما همچنین باید دریابید که چه نمی دانید- کاستی های دانش شما.
با کارمندان خود صحبت کنید
کارمندانی که با مشتری مواجه هستند می توانند یک منبع فوق العاده از اطلاعات باشد. فروشندگان خوب، به ویژه، مشتریان خود را می شناسند و بازار را به خوبی درک می کنند. آنها اغلب بهترین موقعیت را برای روندها و تشخیص تهدیدات و فرصت ها برجسته می کنند. اما فروشندگان کننده هستند، نه نویسنده، بنابراین آنها تمایل دارند این اطلاعات را در ذهن خود نگه دارند. می ارزد که با کارمندان خود نشسته و از آنها بخواهید که آنچه را که از قواعد معمول می دانند را به شما بگویند.
با مشتریان خود صحبت کنید
برای درک بازار هدف خود، باید بدانید که چه کسی خرید می کند، چه چیزی می خرند، چه موقع و چرا. سوابق خود شما باید پاسخ های بسیاری بدهد. چیزی که ممکن است ندانید، چیزی است که مشتریان شما برای خرید برمی انگیزد. مشتریان معمولا از ارائه ی بازخورد خود خوشحال می شوند، به ویژه که آنها می خواهند بهترین قیمت و خدمات را بدست آورند. به عنوان یک شرکت کوچک، شما مزیتی دارید که نسبت به رقبای بزرگتر به مشتریان خود نزدیک تر هستید، بنابراین می توانید از ارتباط خود با مشتریان خود برای دریافت بازخورد ارزشمند بهره بگیرید.
ایده های خود را آزمایش کنید
شرکت ها اغلب زمانی به تحقیقات بازار نگاه می کنند که می خواهند یک محصول یا خدمات جدید را راه اندازی کنند. هنگامی که شما در حال برنامه ریزی راه اندازی یا تغییر استراتژی هستید، ایده خوبی است که با برخی از تحقیقات بازار داخلی مانند طوفان ذهنی با کارمندان خود شروع کنید. بعد، ایده را در میان مشتریان کلیدی، به طور ایده آل تر رو در رو، آزمایش کنید. اگر از طریق توزیع کننده یا خرده فروشی، فروش خود را انجام می دهید، این آزمونهای نهایی کاربر را قبل از تحویل محصول جدید خود به توزیع کننده انجام دهید تا بتوانید تقاضا را اثبات کنید.
خرید مخفی را امتحان کنید
It’s worth bearing in mind that a one-off visit will only tell you about that establishment on that day. You may need to make several visits to form an accurate judgement of how your rivals are doing.
از کسی که در خارج از شرکت شما است بخواهید تا مقداری خرید مخفی انجام دهد. این به این معنی است که آنها از شرکت شما بازدید می کنند یا تماس می گیرند و به عنوان یک مشتری مطرح می شوند. به این ترتیب شما می توانید یک تصویر واقعی از کیفیت خدمات ارائه شده خود را دریافت کنید. بطور همزمان می توانید از همان شخص برای بررسی شرکت های رقیب استفاده کنید. برای مثال، اگر شما یک کافه ی محلی دارید، از یک مشتری مخفی استفاده کنید تا نظر قلبی خود را در مورد نحوه انجام کار نزدیکترین رقیب شما به دست بیاورد. ارزشش را دارد که یک دیدار در مورد تشکیلات تنها آن روز به شما می گوید. شما ممکن است نیاز به چندین بازدید داشته باشید تا قضاوت دقیقی از نحوه ی کار رقبای خود ایجاد کنید.
