بازاریابی تجربی(Experiential Marketing) یا همان بازاریابی تعاملی(Engagement Marketing)، یکی از ابزار اثر بخش در بازاریابی صنعتی است که واحدهای تولیدی و صنعتی می توانند با استفاده از آن، برند خود را جهانی کنند!

بازاریابی تجربی یکی از مدل های تدوین استراتژی بازاریابی است که هر شرکتی بنا به دوره عمر(Life Cycle) خود از آن بهره می برد. بازاریابی تجربی به دنبال این است که با مشتری نهاییش ارتباطی مستقیم برقرار کند و به اصطلاح آن را به بازی بگیرد. اینکه از بازاریابی تجربی به بازاریابی تعاملی(Engagement Marketing)، هم یاد می شود به همین جهت است. به این معنی که باید مشتری را در استراتژی بازاریابی خود درگیر کنیم و یا به قول بچه های سینمایی، باید مخاطب را در آن اپیزود(Episode) غوطه ور کرد!

بازاریابی تجربی به سبک کوکاکولا !

امروز روز جهانی کارگر است یا به قول یکی از رفقا، روز جهانی مدال آوران افتخار؛ از این جهت یکی از آخرین کارهای کوکاکولا برای روز جهانی کارگر رو براتون انتخاب کردم که در آن کوکا از شیوه اکسپرینشال مارکتینگ(Experiential Marketing) یا همان بازاریابی تجربی استفاده کرده است.

در این تیزر تبلیغی که در کشور سنگاپور پر شده است به این موضوع پرداخته که بیش از ۳۰۰ هزار کارگر ساختمانی دور از شهر و دیار خود در این کشور کار می کنند. خیلی از آنها افسرده شده اند و کوکا می خواهد برای لحظه ای آنها را از کارهای پر مشقت روزانه خارج کند. و با شعار it’s the little things in life that make us happy(چیزهایی کوچک در زندگی هست، که می تواند ما را خوشحال کند!) مصرف کننده نهایی خود را با این موضوع اجتماعی و احساسی درگیر می کند.

کوکا با استفاده از یک ایده قدیمی و مونتاژ آن با فناوری و درگیر کردن مصرف کننده نهایی یک کلیپ تاثیر گذار می سازد و از تبریک های کلیشه ای که اکثر شرکت ها در این روز برای کارگران مخابره می کنند دست می کشد! اما ایده قدیمی او چیست؟ اگر یادتان باشد در داستان ها و یا افسانه های قدیمی، فردی پیامش را در بطری شیشه ای می گذاشت و آن را به دریا می انداخت تا به دست مخاطبش که یا عشقش بود یا هر مقصود دیگری برسد!

حالا با استفاده از یک هلی شات(helishot) ساده که به دوربین مجهز است نوشابه کوکا را در یک بسته بندی زیبا به همراه یک عکس یادگاری که جمله ای محبت آمیز روی آن نقش بسته، به محل کار کارگران می فرستد! در نهایت هلی شاتها به پرواز در می آیند و دل ها بر می کشد که چه خواهد شد؟ مخاطب نهایی با این شعار درگیر می شود که Singaporeans deliver their Happiness from the Skies(سنگاپوریها شادی هاشون رو از آسمان تقسیم می کنند!).

در سکانس هایی از این تیزر تبلیغاتی، احساسات مخاطب نهایی به اوج خود می رسد و به طور نا خودآگاه بغض گلویش را فشار می دهد. در انتها، این کوکا است که به عنوان قهرمان کلیپ، همه را دور این موضوع اجتماعی جمع کرده و لحظه های شیرین دوست داشتن در حالی که در اوج آسمان است ضبط می کند. حالا به نظر شما استفاده از بازاریابی تجربی به سبکِ کوکاکولا بهتر جواب میده یا اینکه برای ساخت یک تیزر تبلیغاتی کلیشه ای کلی هزینه کنیم و در نهایت یک تبریک خشک و خالی برای روز کارگر نثار ببینده نهایی کنیم!

• آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

گیمیفیکیشن(Gamification) یا همان بازی سازی یکی از تکنیک های جذاب برای تدوین یک استراتژی بازاریابی و تبلیغاتی است؛ اینکه بتوانی در فضایی که، مجالی برای بازی کردن نیست مخاطبت را قلقلک دهی تا بازی کند!

بازار سازی با بازی سازی

هدف ذاتی گیمیفیکیشن(Gamification) یا همان بازی سازی، ایجاد تغییری محسوس در الگوی رفتار مخاطبش می باشد! اینکه او را با موضوع درگیر کنی؛ به فکر فرو ببری و در نهایت او را به یک فعالیت یا Action وادار کنی یا بهتر بگویم قلقلک دهی (:

موضوعی جذاب و بدیع، که نیاز به همفکری و تضارب آرا در اتاق فکر هر کسب و کاری دارد. باید مخاطب بازار هدف خود را بشناسی. و بدانی چه چیزی محرک او خواهد شد؟ چه پدیده ای می تواند ذهن او را برای لحظه ای در کودک درونش ببرد و او را از قاب چارچوب رسمیِ کارهای روزمره اش خارج کند! اساساً تفکر بازی سازی را می توان محصول دانش Behavioral Design دانست. اینکه طرحی برای تغیر رفتار مشتری خود داشته باشی و برای چند ثانیه او را درگیر جوهره ذاتی برند و یا محصول تولیدی خود کنی.

یکی از مثال های معروف گیمیفیکیشن(Gamification) یا همان بازی سازی، The Fun Theory می باشد که اولین بار شرکت فلوکس واگن آن را اجرا کرد. فلوکس با این باور که “یک ایده مهیج می تواند بهترین ابزار برای تغییر رفتار مشتریت باشد” وارد میدان شد. او یکی از بهترین بازی سازی های سال های کنونی را به نمایش گذاشت. البته گیمیفیکیشن های قوی، کم نیستند ولی The Fun Theory یکی از بهترین هاست.

حتما بعد از خروج از مترو با ازدحام جمعیت در جلوی پله برقی مواجه شده اید. حال در این شرایط برای ترغیب افراد به استفاده از پله های معمولی بجای پله برقی از ایده جالبی استفاده شد. پله های پیانویی جای پله های بی روح معمولی را گرفت. فقط کافی است کلیپ را ببنید تا متوجه هدف غایی یک بازی سازی خوب بشوید. در مدت زمان کوتاهی رفتار افراد تغییر می کند و بصورت یک اپیدمی بین هم افراد حاضر در جلوی پله خود را نشان می دهد. حتی شخصی که عصا در دست دارد برای اینکه از غافله عقب نیفتد از خودش یک حرکت می زند و با سختی از پله ها بالا می رود تا بتواند نتیجه کارش را ببیند. بعضی وقت ها بد نیست برای بازارسازی، قواعد بازی سازی را هم بدانیم!

• آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

قانون بالن کلاً یک خطه! ساده و روان! ” برای اوج گرفتن لازمه چیزهای به درد نخورت را دور بریزی! “

به ظاهر، جمله ساده و روانی است. خیلی سریع از کنارش رد می شویم! ولی اگر کمی بیشتر تامل کنیم کلی حرف توی دل همین یک جمله است. اینکه برای اوج گرفتن حواسمون به کار خودمون باشه و بیشتر تمرکز کنیم! مخصوصاً اگر قراره کسب کاری رو استارت بزنیم! بعضی وقت ها لازم است مولفه های با اولویت پایین تر را از خود دور کنیم تا از واجبات نیفتیم! اگر می خواهیم سقوط نکنیم باید دست از ماجراجویی برداریم و چشمانمان به ویترینِ دکان دیگران نباشد!

هر موقع از این قانون پیروی نکنیم قطعا خیلی زود از کار کردن و تلاش بیشتر خسته خواهیم شد! نمی خواهم از واژه نا امید شدن استفاده کنم ولی مثل شخصیت گِلام در کارتون گالیور، مدام به همه میگیم که این کار هم جواب نداد! لطفا بیاین از امروز به این امواج منفی توجه نکنیم. اگر نمی تونیم حذفشون کنیم حداقل کاری که می تونیم انجام بدیم اینه که در کمال ادب بهشون توجه نکنیم. این یک قانونِ، قانون بالن! باید خودت بفهمی چه جوری بالون روحت رو سبک کنی! هر کسی بالون روح خودش رو بهتر می شناسه!باید کمی بیشتر به قانون بالون فکر کنیم. به نظر می یاد وسایل دور ریختنی زیادی اطرافمون هستن! فقط خواهشاً سریع وارد عمل نشین و بالون رو اونقدر سبک نکنید که تو آسمون محو بشین! ((:

• آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

تبلیغ شرکت یونیلیور در ماه مبارک رمضان درس هایی زیادی برای گفتن دارد!

حالا که کلیپ شرکت یونیلیور رو دیدید لازم است یک سری اطلاعات تکمیلی هم داشته باشید که چه کسی برای رمضان تیزر زده؟ شرکت یونیلیور(Unilever) در سال ۱۹۳۰ میلادی از ادغام دو شرکت مارگارین هلندی و لیور برادرز انگلیسی تاسیس شد. به همین دلیل است که اسمش از ترکیب نام دو شرکت فوق گرفته شده است. مارگارین یک شرکت فعال در عرصه تولید روغن نخل و لیور فعال در زمینه تولید صابون. این ادغام بزرگ منجر به تاسیس یک شرکت چند ملیتی به اسم یونیلیور(Unilever) شد که در کمترین زمان ممکن بیش از ۱۶۰۰ برند را در دسته بندی های مختلف آرایشی و بهداشتی به بازار عرضه کرد.

دیری نپایید که مدیران شرکت یونیلیور متوجه شدند نمی توانند مدیریت درستی بر محصولات خود داشته باشند از این جهت تصمیم گرفتند که ۱۲۰۰ برند خود را از دور خارج کنند و به جای آن روی ۴۰۰ برند مطرح و پر مصرف خود متمرکز شدند و نتیجه آن، خلق برندهای جهانی زیر شد.

شویندها: اومو، ویسک، سرف، اولترا سرف، ریم و ادیانت
صابون: پونز، داو و لوکس
محصولات بهداشتی دهان و دندان: منتادنت، سیگنال، کلوز آپ و ژانگهوا
شامپو: سلکتیو، سالن، سان‌سیلک، اورگانیز و تیموتی
البته این اسامی بخش کوچکی از صدها برند معروف یونیلیور است. اولین درس این شرکت چند ملتی بزرگ این است که بعضی وقت ها موفقیت در مشارکت است نه رقابت! البته اینکه به این نتیجه گیری برسیم تا این کار را در ایران انجام بدهیم یا نه، جای بحث دارد!

درس هایی از تبلیغ شرکت یونیلیور در ماه مبارک رمضان

آن چیزی که از انتشار این کلیپ مد نظرم بود این است که برای جهانی شدن باید به فرهنگ ها و اعتقادات دیگران احترام بگذاری و همیشه فکر نکنی بر مسیر هدایتی! و اگر می خواهی محصولاتت جهانی شود باید خود هم جهانی فکر کنی. باید به قول فرنگی ها، سِنس(Sense) مشتریِ بازار هدفت را درک کنی. اگر به این قوانین طلایی توجه نکنی محکوم به شکست خواهی بود. وقتی به عقاید دیگران احترام می گذاری تبلیغت دیده می شود و محبوب قلب ها می شوی. این تبلیغ معروف یونیلیور در پاکستان تا به حال ۱۵ میلیون بار در یوتیوب دیده شده است تا مزد سازنده های خود را به خوبی بدهد.

• آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده