Skip to main content
Tag

پژوهشگران تحقیقات بازاریابی

مسائل تصمیم گیری چه فرقی با مسائل تحقیقات بازاریابی دارد…

By آرشیو مقالات تخصصی No Comments

هر پژوهشگر حرفه ایی باید بداند گه چگونه تحقیقات بازاریابی را به خوبی پیش برد. یکی از مهم ترین وظایف پژوهشگر تحقیقات بازاریابی این است که بتواند مشکل های تصمیم گیری را به مسائل تحقیقات بازاریابی بدل نماید.

تبدیل مشکل به مساله در تحقیقات بازاریابی

پژوهشگران تحقیقات بازاریابی باید بتوانند درک جزیی و خاصی را از شخصیت ها، اهداف و عقاید تصمیم گیرندگان داشته باشند. یک پژوهش خوب، پژوهشی است که مسائل تحقیقاتی بیان شده در آن بازگویی مجددی از مشکلات تصمیم گیرندگان و سفارش دهندگان تحقیقات بازاریابی باشد. البته این بازگویی مجدد با هدف حل مشکل شکل می گیرد.

به نمونه زیر دقت کنید…

فرض کنید فروش محصول جدید یک کارخانه تولیدی بسیار پایین تر از الگو های پیش بینی شده است. مشکل اساسی ایجاد شده برای مدیر فروش کارخانه این است که چگونه فروش محصول جدید را بالا ببرد. بیان این مشکل در جلسه های کارخانه سبب می شود مدیر بازاریابی پیشنهاد دهد که تبلیغات را افزایش دهند اما، مدیر فروش به این راهکار اطمینان ندارد یا تجربه های قبلی او از این ترفند خوب نبوده است و او برای انجام این کار قانع نمی شود… در اینجاست که می توانید  فرق بین مشکل و مساله و فرایند تبدیل این دو بخش را به یکدیگر متوجه شوید. در چنین شرایطی است که تیم تحقیقات بازار کارخانه وارد کار می شوند و باید بتوانند این مشکل را به مساله تحقیقات بازاریابی تبدیل کنند. این مشکل می تواند مبنایی برای مساله تحقیقات بازاریابی باشد.

ممکن است این سوال برای افراد پیش آید که، چه تفاوتی بین مساله تصمیم گیری با مساله تحقیقات است؟ برای پاسخگویی به این سوال باید با تعریف این واژه ها آشنا شوید. مساله تصمیم گیری آن چه باید انجام شود را مشخص می کند؛ در حالی که مساله تحقیقات بازاریابی به جمع آوری اطلاعاتی می پردازد که به منظور تصمیم گیری در خصوص آن چیزی که باید انجام شود جمع آوری می گردد. در چنین شرایطی پژوهشگران باید دقت کافی در این فرآیند داشته باشند تا به درستی بتوانند مسائلی را بررسی کنند که مسائل واقعی در تصمیم گیری ها هستند. در این مرحله نباید مسائل پیش پا افتاده وارد فرایند تبدیل شوند.

 

لزوم رعایت موارد اخلاقی در تحقیقات بازاریابی

By آرشیو مقالات تخصصی No Comments

اخلاق و رعایت مسایل اخلاقی در فرآیند تحقیقات بازاریابی بسیار مهم است. گاهی پژوهشگران در شرایطی قرار می گیرند که باید در موارد پیچیده اخلاقی تصمیم گیری نمایند. در واقع پژوهشگر باید در این شرایط تصمیم بگیرید که؛ ارزیابی و قضاوت های خود را با توجه به شرایط پیش روی به بهترین شیوه انجام دهد. در برخی از سازمان ها و شرکت ها قوانین مدون و محکمی برای برخورد با افرادی که موارد اخلاقی را رعایت نمی کنند وجود دارد. اما در برخی از سازمان ها و شرکت ها چنین قوانینی وجود ندارد و همین امر باعث به وجود آمدن مشکل های متعددی برای پژوهشگران در تحقیقات بازاریابی می شود. برای هر پژوهشگری که در حوزه تحقیقات بازاریابی فعال است بزرگترین مشکلی که از نظر اخلاقی می تواند رخ دهد این است که، اطمینان حاصل نماید که، صداقت در فرآیند تحقیقات بازاریابی جریان دارد یا خیر؟ همچنین او باید بتواند از نظر اخلاقی نیز بین منافع مشتریان و شرکت و همچنین منافع خود و شرکت ارتباطی معقول و مناسب فراهم کند.

 

در برخی مواقع نیز پژوهشگران تحقیقات بازاریابی با انجام فعالیت هایی مسایل اخلاقی را زیر پا می گذارند به عنوان نمونه:

  • مشخصات پاسخ دهندگان را علی رغم قول هایی که داده اند ناشناس نگه نمی دارند!
  • اگر قرار بوده است که در صورت همکاری پاسخ دهنده به آن پاداشی تعلق گیرد، بدقولی صورت می گیرد…
  • گاهی پژوهشگران تعهد می کنند که خلاصه ایی از نتایج تحقیقات بازاریابی را به پاسخ دهندگان ارایه دهند اما، این کار را نمی کنند.
  • در برخی مواقع پژوهشگران اسامی دروغین یا ساختگی از اشخاص صاحب منصب ارایه می کنند!
  • رعایت نکردن موارد اخلاقی توسط پژوهشگر می تواند در ارتباط با زمان مورد نیاز برای پاسخگویی به سوال یا مصاحبه های تحقیقات بازاریابی باشد. اگر برای پر کردن پرسشنامه یا پاسخ به مصاحبه به زمانی مشخصی نیاز است در این زمینه دروغ می گویند و زمان مورد نیاز را کمتر از زمان واقعی به پاسخ دهنده منتقل می کنند تا بتوانند او را راضی نمایند! در حالی که با این کار تاثیر بسیار منفی بر ذهن پاسخ دهنده می گذارند…
  • در برخی موارد نیز رعایت نکردن موارد اخلاقی سبب بدنام شدن نام تجاری ای می شود که در ارتباط با آن تحقیقات بازاریابی صورت می گیرد. به عنوان نمونه؛ در برخی موارد پژوهشگران به بهانه تحقیقات بازاریابی اقدام به فروش محصول می کنند!!!

اخلاق در هر کاری می تواند دستخوش بحران شود اما، اگر قوانین مدونی در این زمینه در کشور ها جریان داشته باشد تا حدود زیادی از این گونه مشکل ها در تحقیقات بازاریابی کاسته می شود.

 

چگونه یک تحقیقات بازاریابی خوب تهیه کنیم؟ بخش اول

By آرشیو مقالات تخصصی No Comments

با وجود فشار های رقابتی در دنیای کنونی همگی واقف هستیم که نیاز به تحقیقات بازاریابی یک ضرورت است حتی برای کسب و کار های کوچک! ممکن است شما یک مغازه کتاب فروشی داشته باشید اما، از رقبای خودتان کمتر فروش کنید. برای این که بهتر بتوانید بر این مشکل غلبه کنید نیاز به تحقیقات بازاریابی دارید. همچنین ممکن است شما یک کسب و کار متوسط داشته باشید. به عنوان نمونه: یک مغازه فرش فروشی در راسته ی بازار شهرتان داشته باشید. اما، چند وقتی است که به صادرات فکر می کنید و از بازار های بین المللی و رقبای فرامرزی بی اطلاع هستید در این حالت هم باز شما به تحقیقات بازاریابی نیاز دارید. شاید شما یک کسب و کار بزرگ با چند هزار نفر کارمند دارید. به عنوان نمونه: شاید یک کارخانه دار هستید که هم در بازار داخلی و هم در بازار خارجی فعالیت می کنید اما؛ علاقه دارید به مرور زمان به رهبر بازار تبدیل شوید. به هیچ عنوان از این آرزوی خود نترسید زیرا، با تحقیقات بازاریابی داده های خوبی کسب می کنید و می توانید رویای خود را محقق کنید. اما تمام موارد مطرح شده در بالا زمانی با تحقیقات بازاریابی معنا می یابد که تحقیقات شما خوب صورت بگیرد.

با این حساب یک تحقیقات بازاریابی خوب چه ویژگی هایی باید داشته باشد تا در نهایت به تحقق رویا های تولید کنندگان و کاسبان کمک کند؟!

استفاده از شیوه های علمی

هر تحقیقی از جمله تحقیق بازاریابی باید به شیوه علمی انجام شود. شیوه علمی به معنای این است که، مشاهده دقیقی پیرامون مشکل صورت گیرد. سپس فرضیه ها طرح ریزی و تنظیم شود. با استفاده از آینده نگری، آزمون های لازم نیز به عمل آید و در نهایت نتایج کسب شود. هنگامی که با روش علمی تحقیقات بازاریابی صورت گیرد بدون شک نتایج حاصل از آن می تواند راهگشا باشد. متاسفانه در بین شرکت های معتبری که تحقیق بازاریابی انجام می دهند. شرکت هایی نیز هستند که بدون استفاده از روش های علمی یا با استفاده از پژوهشگران بی تجربه و بدون تخصص اقدام به انجام تحقیقات می کنند. این گونه شرکت ها با دریافت هزینه های کمتر، کیفیت کار را از بین می برند و در نتیجه تحقیقات بازاریابی انجام شده توسط آن ها نه تنها مشکل را حل نمی کند بلکه به مشکل های طرح شده در کسب و کار می افزاید. برای این که بتوانید از نتیجه تحقیقات بازاریابی بهترین استفاده را داشته باشید از شرکت های معتبری کمک بگیرید که به روش های علمی در انجام تحقیقات پایبند هستند. یادتان باشد شما با استفاده از نتیجه این تحقیقات قصد دارید تحولی شگرف در کسب و کارتان ایجاد کنید پس به کیفیت کار توجه کنید!

Call Now Buttonجهت مشاوره رایگان کلیک کنید