آرشیو برچسب : تحقیقات بازار یابی

یک طرح بازاریابی چگونگی قرار دادن استراتژی بازاریابی شما را در عمل بیان می کند. طرح بازاریابی تضمین می کند که هر کس در کسب و کار آنچه را که می خواهید انجام دهید، می دانند و آنچه که نیاز دارند را انجام دهید تا اتفاق بیفتد.   شامل اهداف، بودجه ها و مهلت ها یک طرح بازاریابی مؤثر باید […]

به جای تمرین بی معنی در تجزیه و تحلیل داده ها، کارایی سنجی می تواند به شما کمک کند تا حوزه هایی را تعیین کنید که می توانید تغییرات اعمال کنید و شرکت خود را سودمند تر کنید. این به شما امکان درک روش های مختلف کار را می دهد که می تواند به شما برتری رقابتی دهد. برای ارزیابی کسب و […]

هر بار که با کسی درباره کسب و کار خود صحبت می کنید، در بازاریابی شرکت می کنید. هر گونه گفتگو درباره شرکت خود فرصتی برای تبلیغ کسب و کار شما و افزایش فروش است. استراتژی بازاریابی به تمرکز شما کمک می کند. راه های مختلفی را که می توانید با مشتریان خود صحبت کنید، […]

تلاش برای رفع طیف گسترده ای از نیازهای مختلف به ندرت موثر است. تقسیم کردن مشتریان خود به گروه های مختلف با افراد مشابه، شما را قادر می سازد تا محصولات یا خدمات خود را به طور خاص به آنهایی که برای شما سودآور هستند، به بازار عرضه کنید. بازار هدف خود را شناسایی کنید با جستجوی گروه […]

حفظ مشتری های موجود ارزان تر از دستیابی به مشتریان جدید است; اما برای تکرار شدن کسب و کار نیاز به ایجاد  مشتریان راضی  دارید. پس چگونه می توانید رضایت مشتری را اندازه گیری کنید؟ حتی اگر بودجه محدود باشد، راه هایی وجود دارد که شما می توانید دریابید که چقدر مشتریان شما از محصولات و خدمات شما راضی هستند. آنها شامل : مکاتبات اخیر مشتریان با شرکت خود را، از جمله ایمیل، نامه ها و پست های شبکه های اجتماعی, بررسی کنید.  به دنبال  فرکانس هایی که پیرامون موضوعات خاصی مطرح می شود و زبانی که مشتریان در مکاتبات خود استفاده می کنند, باشید. اگر از کلمات احساسی بسیاری استفاده می کنند، عمق نگرانی آنها را در این مورد نشان می دهد.  بعضی از مسائل ممکن است  خارج از کنترل شما باشند، اما ممکن است لازم باشد ارتباطات خود را در این موضوعات مورد بررسی قرار داده تا بتوانید انتظارات را مدیریت کنید. اگر از یک مرکز تماس استفاده می کنید، باید از آمار مربوط به تعداد تماس های دریافتی، موضوعات و تعداد دفعاتی که هر یک از موضوعات مطرح می شود، درخواست شود. همچنین فهمیدن میانگین زمانی که یک مشتری صرف صحبت با یک عامل می کند, ارزش دارد، و اگر این با موضوع, متنوع شود. با تعدادی ازمشتریان انتخابی به صورت رندم تماس بگیرید و بپرسید که چه نظری در مورد محصولات و خدماتی  که خریداری  کرده اند دارند؛ یا تماس های اخیری که ممکن است گرفته شده باشد تا دریابید که چقدر […]

Call Now Buttonجهت مشاوره رایگان کلیک کنید