Skip to main content
Tag

اهمیت تحقیقات بازاریابی

مراحل شش گانه فرایند تحقیقات بازاریابی

By آرشیو مقالات تخصصی No Comments

انجام تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی

چرا تحقیقات بازاریابی؟

قبل از اینکه وارد بحث مراحل شش گانه فرایند تحقیقات بازاریابی بشویم باید بررسی کنیم که اساساً تحقیقات بازاریابی قرار است چه دردی را از دردهای مجموعه صنعتی ما بر طرف کند؟ چرا ما به عنوان یک تولید کننده و یا ارائه دهنده خدمات، نیاز به انجام تحقیقات بازاریابی داریم؟ و ده ها سوال دیگر که شاید در ذهن شما نقش بسته باشد. آن چیزی که مسلم است این می باشد که یکی از مهمترین اهداف از انجام تحقیقات بازاریابی رسیدن به دو جواب کلیدی است؟

  1. اندازه بازار من چقدر است؟
  2. سهم بازار من و یا رقبایم چقدر است؟

البته دنیای تحقیقات بازاریابی به همین ۲ سوال خلاصه نمی شود. بیش از ده ها روش پیچیده در تحقیقات بازاریابی وجود دارد که می تواند جوابگوی سوالات رنگارنگ مدیران و صاحبان صنایع باشد. اما جواب به سوال فوق بیش از همه اهمیت دارد! چراکه می تواند یک خط راهنمای خوب برای ادامه مسیر یک واحد صنعتی ترسیم کند.

اندازه بازار

گفتیم اندازه بازار یک مولفه مهم در تحقیقات بازاریابی است؛ اما چرا؟ بدون شک، عدم شناخت دقیق از شرایط بازار و بزرگی آن می تواند سرمایه و انرژی ما را به هدر بدهد. کم نبودند واحدهای صنعتی و خدماتی که بدون هیچ گونه برنامه ای اقدام به راه اندازی یک بیزینس کردند و در نهایت ناباوری شکست خوردند. بذارید با یک مثال ساده اعمیت اندازه بازار را بیش از پیش برایتان روشن کنم. تصور کنید در شرایط جنگی و در تاریکی مطلق شب در خط حمله هستید؛ نمی دانید دشمن کجا مستتر شده است. بدون هیچ برنامه و هدفی شروع به تیر اندازی می کنید به امید اینکه شلیک های شما به هدف بخورد و بتوانید از صحنه نبرد با پیروزی بیرون بیایید!

تیر در تاریکی انداختن!

به ادامه مثال بالا برگردیم. کاری که ما می کنیم دقیقاً حکایت فردی است که تیر در تاریکی می اندازد و در نهایت یا کشته می شود و یا اسیر! حتما می پرسید چرا؟ خوب جواب این سوال ساده است. به خاطر اینکه دشمن به راحتی از روی نور حاصل از شلیک های بی هدف شما موقعیتتان را در آن تاریکی مطلق شناسایی می کند و با یک پاتک ساده شما را از پا در می آورد.

دانستن سهم بازار چه کمکی به من می کند؟

واحدهای صنعتی بسیاری بدون داشتن یک طرح توجیه قوی که ستون آن تحقیقات بازاریابی حرفه است اقدام به تاسیس شرکت و یا کارخانه خود می کنند. اما غافل از اینکه اندازه بازار آنها چقدر است شروع به تولید می کنند. اما از آنجایی که حکایت انها همان حکایت تیر در تاریکی زدن است؛ بعد از مدت کوتاهی از بازار حذف می شوند. چراکه آنها تصور می کردند اندازه بازارشان بزرگ است ولی پس از تولید می فهمند که سگمنت(Segment) یا بخش نامناسبی را هدف گذاری کرده اند و بازار کشش محصول آنها را ندارد. به همین جهت خیلی سریع شکست می خورند و یا اگر تن به شکست ندهند با مشقت های بسیار ادامه مسیر می دهند.

سهم بازار من چقدر است؟

مولفه مهم دیگر شناخت سهم بازار رقبا است. اگر می خواهیم تازه وارد بازار بشویم باید بدانیم که از کیک موجود چند درصد را رقبای ما برداشته اند؟ چقدر از کیک موجود را می توانیم تصاحب کنیم؟ آیا رقای ما اجازه سهیم شدن ما را می دهند؟ اصلاً این کیک چقدر ارزش دارد که ما می خواهیم برای آن این قدر به خودمان سختی بدهیم و ریسک های بسیاری را به جان بخریم؟

جواب تمام این سوالات را باید از طریق محاسبه سهم بازار رقبا و همچنین شرایط بازار بدست آورد. شرکت های تازه واردی که با شناخت دقیق از شرایط بازار به آن ورود می کنند به نسبت بسیار بیشتری از شرکت هایی که بدون برنامه وارد بازار می شوند موفق می شوند. بر کسی پوشیده نیست که بدست گرفتن سهم بازار رقیبی که برای سالیان متمادی رهبر بازار بوده است کار آسان و ساده ای نیست. لذا بدون شک شناخت سهم بازار رقبا می تواند ما را حسابی روشن کند که در چه سرزمینی داریم پا می گذاریم؟

موسسه تحقیقات بازاریابی ایده؛ برند آقای بازاریاب(MRVisitor)

مراحل شش گانه فرایند تحقیقات بازاریابی

فکر می کنم دیگه الان ذهنتون آماده باشه تا وارد این بحث بشویم که مراحل شش گانه تحقیقات بازاریابی چیست؟ قبل از هر چیز باید بگویم که اولین گام برای شناخت مشتریان و همچنین رقبا در بازار، انجام پروژه های مختلف تحقیقات بازاریابی است. به بیانی دیگر این فرایند زیربنای مدیریت مجموعه هایی است که ساز و کار خود را براساس نیازها و خواسته ­های مشتریان خود مشخص می­ کنند. تحقیقات بازاریابی، فرایندی با مراحل شش گانه است، که با انجام این مراحل می توان دید بهتری نسبت به بازار، مشتریان و رقبا خود پیدا کرد. سعی می کنم به اختصار هریک از این شش گام اساسی در تحقیقات بازاریابی را برایتان شرح دهم:

مرحله اول: تعریف مسئله پژوهش

در هر پروژه تحقیقات بازاریابی نخستین گام تعیین مسئله است. متخصصان بازاریابی پس از جمع آوری داده از طریق مصاحبه با کارشناسان حوزه مربوطه و همچنین تحلیل آنها اقدام به تعریف مسئله می­ نمایند. ابتدا وظیفه پژوهشگر این است که بداند مشکل چیست؟ در واقع او باید بتواند مشکل تصمیم گیری را به یک مساله تحقیقاتی تبدیل کند. برای این کار به یک طرح ابتدایی نیاز است. زمانی که پژوهشگر از مشکل تصمیم گیرندگان اطلاع پیدا کرد باید بتواند طرحی اولیه ای را از مشکل تشخیص داده شده تهیه نماید و به تصمیم گیرندگان ارائه کند. او باید مطمئن شود منظور آن ها را درست برداشت کرده است یا خیر؟

مرحله دوم: تدوین راه حل برای حل مسئله

مرحله دوم شامل شکل دادن چارچوب و آماده سازی الگوهای تحلیلی، پرسش ­های تحقیق و فرضیه­ های آن می ­باشد. بدون شک مهمترین بخش از مراحل شش گانه فرایند تحقیقات بازاریابی، تدوین راه حل برای حل مسئله آن است. در این مرحله باید از نظر صاحب نظران متعددی بهره جست تا به یک پرسشنامه قوی دست پیدا کرد. باید فرضایت و سوال های تحقیق را به خوبی تبیین کرد تا بر اساس آن مدل حل کردن آن را طراحی کنیم. اگر در این بخش ضعیف عمل کنیم امکان این وجود دارد که کل نتایج تحقیق ما دچار سوگیری شود و به مقصود مورد نظر دست پیدا نکنیم.

مرحله سوم: تدوین طرح پروژه تحقیقات بازاریابی

طرح پژوهشی، چارچوب انجام تحقیقات بازاریابی و برنامه کاری آن را مشخص می­ سازد. اینکه تحقیقات ما مقدماتی است یا اکتشافی، تعریف دقیق متغیرها و طراحی مقیاس­ های مناسب برای اندازه­ گیری، همگی بخشی از تدوین طرح تحقیق می­ باشند. همچنین در این مرحله باید تکلیف موضوع چگونگی دستیابی به داده ­ها از طریق پاسخ دادن به پرسشنامه ها نیز مشخص شود.

مرحله چهارم: اجرای عملیات میدانی یا گردآوری داده­ ها

عملیات میدانی در تحقیقات بازاریابی  شامل دسترسی به داده­ ها از طریق مصاحبه(حضوری، تلفنی، از طریق نامه و یا ایمیل) می­ باشد. پس از انجام عملیات میدانی، داده­ ها توسط کارشناس مربوط گردآوری می­ شوند. آموزش، گزینش، پایش و ارزیابی نیروهای میدانی همگی برای اطمینان از گردآوری درست داده ­ها بسیار ضروری است. اگر داده ها قابل اتکا نباشند و یا خدایی نکرده پرسشگران اقدام به داده سازی کنند. دیگر نمی توان به نتایج این تحقیق اتکا کرد و بنای سرمایه گذاری خود را روی آن گذاشت.

مرحله پنجم: آماده سازی و تجزیه و تحلیل داده­ ها

منظور از آماده سازی داده ­ها، تجزیه و تحلیل و همچنین پردازش آنهاست. این روند شامل اصلاح، شماره گذاری و رونویسی داده­ های گردآوری شده می­ باشد. مرحله بعد بازبینی اولیه جهت اشکال زدایی است. بررسی اولیه پرسش نامه­ ها یا برگه­ های مشاهدات همگی بخشی از بازبینی اولیه هستند. مرحله سوم شماره­ گذاری پاسخ هر پرسش به منظور وارد کردن داده ­ها به رایانه به صورت استاندارد می­ باشد. داده ­های بدست آمده با الگوریتم­ های آماری تحلیل و تفسیر می ­شوند تا نتایج  مربوط به تحقیقات بازاریابی مشخص شوند.

مرحله ششم: آماده سازی و ارائه گزارش نهایی

تمام فرایند تحقیقات بازاریابی باید در قالب گزارش کتبی مستند سازی شود؛ به صورتی که نشانگر پرسش­های مشخص تحقیق باشد و رویکرد، طرح تحقیق، شیوه گردآوری و روش تحلیل داده ­ها را به خوبی شرح دهد. نتایج و یافته های اصلی را به خوبی ارائه کند. لازم به ذکر است که تمامی مراحل فرایند تحقیقات بازاریابی وابسته به هم و تکرار شونده هستند. از این رو هموراه باید مراحل پیشین را مد نظر قرار داد و به گام­های پسین نیز توجه کرد.

کلام آخر؛

شاید بعد از خواندن این مقاله به این جمع بندی رسیده باشید که کار تحقیقات بازاریابی، بسیار زمان بر و شامل هزینه های آشکار و پنهان زیادی است. بله؛ درست حدس زده اید؛ همین طور است؛ عموماً پروژه های تحقیقات بازاریابی، پیچیده و زمان بر هستند و برای همین است که شرکت ها و یا واحدهای صنعتی و خدماتی آن را برون سپاری می کنند تا موسسات تحقیقات بازاریابی آن را انجام دهند. به عنوان یک متخصص بازاریابی پیشنهاد می کنم اگر واحد صنعتی شما کوچک است و توانایی تشکیل واحد تحقیق و توسعه بازار را در خود ندارد. کل فرانید تحقیقات بازاریابی خود را برون سپاری کنید و همیشه شرایط بازار خود و رقبایتان را تحلیل کنید تا بتوانید با چشمان باز به صحنه نبرد و رقابت پای بگذارید و خدایی نکرده جزء ان دسته از واحد های صنعتی نباشید که تیری در تاریکی می اندازند.

آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی

موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب | پیچ اینستاگرام بزاززاده

رزومه علمی، پژوهشی و اجرایی:  سید حجت بزاززاده  | فرم درخواست مشاوره بازاریابی صنعتی

جایگاه نمودار درختی در تحقیقات بازاریابی

By آرشیو مقالات تخصصی No Comments

در هر تحقیقات بازاریابی باید بتوان مسیر های عملیاتی را به درستی تعیین کرد. ما در مطلبی در سایت mrioi.comm در ارتباط با مسیر های عملیاتی اطلاعاتی را با مخاطبان سایت به اشتراک گذاشتیم. یکی از راه های به نمایش گذاشتن مسیر های عملیاتی جانشین استفاده از نمودار درختی در تحقیقات بازاریابی است.

هرس کردن نمودار درختی

در هر نمودار درختی ریشه درخت را می توان مساله یا مشکل دانست که، شاخه های گوناگونی از آن منشعب می گردد. هر شاخه درخت تصمیم گیری نشان دهنده شیوه برخورد با مشکل را در تحقیقات بازار به تصویر می کشد. اما همان طور که هر درختی نیاز به هرس کردن دارد نمودار درخت تصمیم گیری نیز به هرس نیاز دارد. مهم ترین نکته قابل توجه در هر درخت تصمیم گیری نمایش دقیق مساله تصمیم گیری قبل از حل کردن آن است به شرطی که، شاخه های ناخواسته یا همان شیوه های ناخواسته در برخورد با مشکل را در همان ابتدای کار در تحقیقات بازاریابی هرس نماییم.

نکته های مهم در نمودار درختی

یکی دیگر از نکته های مهم در هر نمودار درختی این است که بدانیم، رسم نمودار درختی الزاما به معنای به دست آوردن راه حل قطعی مساله در تحقیقات بازاریابی نیست. پژوهشگر در تحقیقات بازاریابی باید بداند که، استفاده از نمودار درختی می تواند فهم مناسب تری را از مشکل مطروحه فراهم کند و ارتباط بهتری را بین ساختار اصلی تصمیم گیری با سایر بخش های آن فراهم می نماید. این ویژگی سبب می شود که، تحقیقات بازاریابی نقش پررنگ خود را به راحتی نشان دهد و در چنین شرایطی است که، نقش تحقیقات در تصمیم گیری واضح می شود و ارتباط بین محققین و تصمیم گیرندگان بیش از پیش خواهد شد.

یک نمودار درختی خوب، مساله های مبهم و گنگ در تصمیم گیری را به مسائلی ساده تر تبدیل می کند و به همین علت می توان گفت با کمک نمودار درختی می توانید در تحقیقات بازاریابی گزینه های پیش روی خود را برای تصمیم گیری واضح تر نمایید.

 

در هر تحقیقات بازاریابی به مسیر های جانشین فکر کنید!

By آرشیو مقالات تخصصی No Comments

برای بسیاری از افراد هنگامی که صحبت از مسیر جانشین می شود، هر موضوعی به ذهن آن ها خطور می کند به غیر از تحقیقات بازاریابی! اما، واقعیت این است که در تحقیقات بازاریابی نیز به مسیر جانشین نیاز است.

 

مسیر جانشین یعنی…

مسیر جانشین به مسیری اطلاق می شود که در صورت بروز مشکل می توان از طریق آن تحقیقات را ادامه داد و بعلاوه با کمک مسیر های جانشین پژوهش متوقف نمی شود. اگر تحقیقی به خوبی طراحی شده باشد باید دارای مسیر های عملیاتی جانشین باشد تا در مواقع اضطرار بشود از طریق آن مسیر ها راه درست را پیش گرفت.

همفکری

در تعییین مسیر های جانشین باید از همفکری استفاده کرد. بدین منظور می توان گفت که، مسیر های جانشین در تحقیقات بازاریابی با کمک تصمیم گیرنده و مشورت با پژوهشگر تعیین می شود.

مسیر های جانشین باید شامل چه ویژگی هایی باشند؟

پژوهشگر تحقیقات بازاریابی در ارتباط با مسیر های جانشین باید به این نکته توجه کند که آیا فهرست مسیر های جانشین در تحقیق کامل است یا خیر؟ هر مسیری که به عنوان مسیر جانشین در هر بخش تحقیقات در نظر گرفته می شود باید به اندازه کافی روشن و واضح باشد. همچنین مسیر های تعیین شده باید قابلیت اجرایی شدن نیز داشته باشند. گاهی مواقع تصمیم گیرندگان به این بخش از تحقیقات بازاریابی به مثابه دکور ظاهری کار تحقیقات بازاریابی می نگرند اما، واقعیت این است که تعیین مسیر های جانشین برای هر بخش از تحقیقات بازاریابی بخش ظاهری کار نیست و باید واقعیت ها را در نظر گرفت؛ زیرا اگر در بین کار تحقیق با مشکلی روبرو شویم باید بتوانیم با کمک مسیر جانشین راه را ادامه دهیم. اگر نسبت به مسیر جانشین دیدی ظاهری داشته باشیم در هنگام مواجه با مشکل به شکل عملی نمی توان از چنین مسیر هایی استفاده کرد. یک پژوهشگر موفق مانند یک کارآگاه زبردست است که باید از گزینه ها و راه های پنهانی و عملی آگاه شود. به این منظور پس از بررسی هر بخش از تحقیقات بازاریابی بلافاصله باید به بررسی راه جایگزین هم پرداخت.

 

اهمیت شناخت محیط پیرامون در تحقیقات بازاریابی

By آرشیو مقالات تخصصی No Comments

یکی از مهم ترین مواردی که می توان در انجام تحقیقات بازاریابی به آن اشاره کرد شناخت کامل محیط پیرامون است. هر پژوهشگری باید بتواند درک درستی از شرایط حاکم بر جامعه داشته باشد. از بین عوامل مختلفی که در محیط پیرامون باید به آن دقت کافی کرد توجه به شرایط اقتصادی است.

در انجام تحقیقات بازاریابی؛

  • شرایط اقتصادی حاکم بر کشور را مد نظر قرار دهید.
  • به شرایط اقتصادی صنعتی که در ارتباط با آن پژوهش می کنید بیشتر دقت کنید.
  • شرایط اقتصادی شرکت یا سازمانی که برای آن تحقیقات بازاریابی انجام می دهید را به صورت کامل رصد کنید.

به غیر از محیط اقتصادی پژوهشگر باید بداند که چه اهرم های فشار محیطی بر فعالیت های شرکت یا سازمان اثر گذار است. همچنین باید دانست که شرکت یا سازمان چه منابعی را برای تصمیم گیری درست در اختیار دارد. زمان نیز گرچه به طور کامل در دسته عوامل محیطی قرار نمی گیرد اما، بر عوامل محیطی تاثیر بالایی دارد پس باید در نظر گرفت که چارچوب های زمانی در شرکت تا چه اندازه بر تحقیقات بازاریابی و سایر عوامل در سازمان یا شرکت تاثیر گذار است. فرهنگ عامل دیگری است که در عوامل محیطی دسته بندی می شود. فرهنگ سازمانی در هر شرکتی می تواند متفاوت از سایر شرکت ها باشد. به عنوان نمونه: در برخی از شرکت ها فرهنگ سازمانی به گونه ایی است که بر روند تصمیم گیری ها در تحقیقات بازاریابی اهمیت بسیاری می دهند اما، در برخی از شرکت ها این دستور های مدیر است که،در پیشبرد مرحله به مرحله تحقیقات بازاریابی به شدت تاثیر گذار است. بنابر این برای انجام یک پژوهش مناسب باید دانست که فرهنگ سازمانی به چه مواردی بیش از پیش اهمیت می دهد و چه عواملی را در پیشبرد فعالیت ها مهم می داند.

اگر بدون توجه به عامل محیط و زیر شاخه های آن تحقیقات بازاریابی را انجام دهیم مانند این است که بدون توجه به مهم ترین فاکتور ها پژوهش را انجام داده ایم. بنابر این، در چنین حالتی تنها باعث اتلاف بودجه پژوهشی سازمان یا شرکت شده ایم.

 

بخش های مختلف طرح تحقیق در تحقیقات بازاریابی ، بخش اول

By آرشیو مقالات تخصصی No Comments

زمانی که پژوهشگران تحقیقات بازاریابی با تصمیم گیرندگان در زمینه اهداف پروژه به توافق نهایی می رسند حال نوبت تدوین یک طرح تحقیق خوب برای تحقیقات بازاریابی است. طرح تحقیق را می توان چارچوب تحقیقات بازاریابی دانست. در هر طرح تحقیقی روش هایی تعیین می شود که به پژوهشگران روش های مختلف رسیدن به حل مشکل را نشان می دهد. بعلاوه طرح تحقیق برای اطلاع تصمیم گیرندگان از روند کار در تحقیقات بازاریابی ضروری است. هرچند ماهیت اصلی تمام طرح های تحقیقات بازاریابی از یک چارچوب کلی الگو می گیرد اما، برخی از طرح های تحقیق بسیار مفصل هستند و شامل جز بندی های بی شماری می شوند در چنین حالتی ممکن است شما با یک طرح تحقیقاتی ۳۰ صفحه ایی روبرو شوید! اما ممکن است تحقیقات بازاریابی به طرح هایی جزیی تر نیز ختم شوند و بتوان یک طرح تحقیقاتی را در نهایت در یک صفحه خلاصه کرد.

هر طرح تحقیق می تواند شامل جزییات زیر باشد…

تمام طرح های تحقیقاتی بدون استثنا دارای نام آزمایشی پروژه هستند. این بخش در تمام طرح های تحقیقات بازاریابی وجود دارد. به بیان دیگر نمی توان این بخش را به هیچ عنوان حذف کرد. شرحی از مشکلی که سبب شکل گیری تحقیقات بازاریابی شده است نیز بخش دیگری از طرح تحقیقات است. این بخش می تواند یکی از بخش های مهم طرح تحقیق محسوب شود زیرا خوانندگان طرح قبل از خواندن مفصل طرح به شکل اجمالی با ماهیت تحقیقات بازار آشنا می شوند و علت شکل گیری آن را متوجه خواهند شد. البته تصمیم گیرندگان نیز با کمک شرحی که در طرح تحقیقات آمده است می توانند متوجه این نکته شوند که آیا محققین به درستی مشکل مد نظر آن ها را درک کرده اند یا خیر؟

تعیین اهداف و محدودیت های پروژه نیز بخش دیگری از طرح های تحقیقات بازار است. در این بخش باید بتوان ضمن بیان اهداف محدویت های طرح تحقیقاتی را از نظر زمان یا بودجه مالی به خوبی به تصویر کشید. در چنین حالتی می توان برنامه ریزی دقیق تری را برای تحقیقات بازاریابی در نظر گرفت. البته طرح تحقیقات بازار دارای بخش بندی های متعدد دیگری نیز هست که در مطلب های بعدی بیشتر در این باره با شما به تبادل اطلاعات می پردازیم.

 

 

فواید بی شمار تحقیقات بازاریابی… (بخش دوم)

By آرشیو مقالات تخصصی No Comments

تحقیقات بازاریابی را می توان یکی از ارکان مهم هر کسب و کار دانست. بدون انجام تحقیقات بازاریابی کسب و کار ها نمی توانند به خوبی رشد کنند. فواید پژوهش های بازاریابی متعدد است. در مطلب قبلی که با عنوان “فواید بی شمار تحقیقات بازاریابی…” بر روی سایت mrioi.comm قرار دادیم به برخی از این فواید اشاره کردیم. در این مطلب نیز قصد داریم شما را با فواید دیگر این تحقیقات آشنا کنیم.

 

چرا تحقیقات بازاریابی؟!

تحقیقات بازاریابی نقش مهمی را در سنجش بازار ایفا می کنند. با انجام یک تحقیقات خوب، می توان از میزان تقاضا، فروش و عرضه اطلاع کافی یافت. هنگامی به این اطلاعات دست یابیم، از بروز مشکل های بعدی در کسب و کار جلوگیری می نماییم. چه بسا مشکل هایی که در اثر توجه نکردن به تحقیقات بازار به وجود می آید هزینه های بیشتری را نسبت به هزینه تحقیقات به کسب و کار ما تحمیل نماید! و گاهی فعالیت های ما را تا مرز ورشکستگی نیز پیش می برد… هر تحقیقات بازاریابی را می توان نوعی سرمایه گذاری دانست که جلوی رشد هزینه های اضافی را می گیرد. با انجام تحقیقات می توان به این نتیجه رسید که، کدام یک از هزینه ها در کدام بخش ها اضافی است و در نهایت باید آن ها حذف یا ساماندهی مجدد کرد.

انجام یک تحقیقات خوب تاثیر گذاری در تبلیغ ها را نیز زیاد می نماید. پژوهش های خوب سبب می شود اطلاعات به مراتب بهتری را از شرایط فعلی تجارت دریافت کرد. هنگامی که اطلاعات خوبی را از شرایط بازار داشته باشیم بهتر می توانیم برای انچام پروژه های مختلف شرکت از جمله تبلیغات تصمیم بگیریم. اطلاعات دریافتی از پژوهش های بازاریابی مانند یک چراغ راه عمل می کنند. شما با استفاده از این اطلاعات در می یابید بر روی کدام بخش های بازار بیشتر تمرکز کنید یا بر روی چه قستی از بازار سرمایه گذاری بیشتری داشته باشید. همچنین شما با استفاده از اطلاعات دریافتی در می یابید که سلیقه مشتریان هدف شما چیست؟ و برای نزدیک تر شدن به مشتریان بالقوه و بالفعل راهکار های بهتری را اتخاذ می کنید. به هر میزان که کسب و کار ها با دنیای تحقیقات بازاریابی آشنا می شوند به همان میزان نیز بیشتر می توانند از فواید این پژوهش ها بهره مند گردند.

 

در تحقیقات بازاریابی سوال های مرتبط با قیمت را چگونه لحاظ کنیم؟

By آرشیو مقالات تخصصی No Comments

در تحقیقات بازاریابی به طور معمول سوال های متعددی مطرح می شود که پاسخگویی به هر کدام از این سوال ها سبب خواهد شد تا بتوان به نتیجه مطلوب در تحقیقات بازاریابی دست یافت. اما، صرفنظر از پاسخگویی به سوال ها، شیوه مطرح کردن سوال ها نیز به شدت مهم است. به عنوان نمونه؛ اگر قصد دارید سوالی در ارتباط با کیفیت محصول را بیان کنید باید به گونه ایی این سوال مطرح شود که بتواند عوامل مهمی که در این زمینه در ذهن شما مطرح است را در خود جای دهد. یکی از مسایل مهم در سوال هایی که در زمینه محصول ها یا خدمات در تحقیقات بازاریابی مطرح است سوال در ارتباط با قیمت گذاری محصول ها می باشد. برای طرح سوال های مرتبط با قیمت گذاری روش های مختلفی وجود دارد تا بتوان با کمک آن ها به نتیجه قابل قبولی دست یافت. در این مطلب ما به شما آموزش می دهیم که چگونه سوال های مرتبط با قیمت را با در نظر گرفتن چه عواملی بیان کنید. در سوال های مرتبط با قیمت کشش تقاضا را در نظر بگیرید. یادتان باشد کشش تقاضا برای هر محصول و خدماتی به طور مستقیم بر روی قیمت آن اثر گذار است.

 

سوال های مرتبط با قیمت را این گونه بیان کنید!

  • سیاست های قیمت گذاری خود را به صورت شفاف بیان کنید تا بتوانید نتیجه دلخواهتان را از سوال مد نظرتان کسب کنید.
  • برای محصول های جدید خود قیمت های مناسب در نظر بگیرید. این قیمت گذاری ها باید به گونه ایی باشد که بتوانید با کمک آن هزینه های تولید را جبران نمایید.
  • در ارتباط با قیمت گذاری رقبای خود حساس باشید و در طرح سوال های مرتبط با قیمت می توانید قیمت های معقول محصول یا خدمت مد نطرتان را با قیمت رقبای خود مقایسه کنید تا مشتری متوجه قیمت های مناسب شما گردد.
  • از عوامل مهم دیگر در طرح سوال های مرتبط با قیمت گذاری در تحقیقات بازاریابی این است که به این مورد توجه نمایید که قیمت کالا تا چه میزان برای مشتریان شما اهمیت دارد.

با توجه به نکته های بالا می توانید طرح سوال های مرتبط با قیمت گذاری در  تحقیقات بازاریابی را به صورت هدفمند تر و اصولی تر دنبال نمایید.  این کار سبب خواهد شد پاسخ دهندگان به پرسش نامه ها نیز به صورت بهتری پرسش نامه را تکمیل نمایند و در نتیجه استناد به نتیجه چنین تحقیقات بازاریابی ایی قابل اعتماد تر است.

 

آشنایی با انواع پرسش نامه های باز در تحقیقات بازاریابی

By آرشیو مقالات تخصصی No Comments

در تحقیقات بازاریابی استفاده از پرسش نامه های باز مزیت های خاص خود را دارد. ما در مطلبی با عنوان ضرورت استفاده از پرسش نامه های باز در تحقیقات بازاریابی به بیان مزیت های این نوع از پرسش نامه ها پرداختیم. پرسش نامه های باز انواع گوناگونی دارند. در واقع نباید این گونه تصور کنید که پرسش نامه باز در تحقیقات بازاریابی تنها چند سوال تشریحی است! به همین علت ما تصمیم گرفتیم در این مطلب و مطلب های بعدی در سایت ایده به بیان انواع پرسش نامه های باز بپردازیم تا شما بتوانید با این نوع پرسش نامه ها بهتر آشنا شوید و در صورت نیاز در تحقیقات بازاریابی خود از آن ها استفاده نمایید.

 

پرسش نامه های کاملا غیر متشکل

از انواع پرسش نامه های باز می توان به پرسش نامه های کاملا غیر متشکل اشاره کرد. پرسش نامه های غیر متشکل، پرسش نامه هایی هستند که مخاطبان می توانند از راه های زیادی که مد نظرشان است به این نوع پرسش نامه ها در تحقیقات بازاریابی پاسخ دهند. به مثال زیر توجه کنید:

  • نظر شما در ارتباط با صنعت گردشگری کشور ایران چیست؟

این پرسش جز پرسش نامه های غیر متشکل در تحقیقات بازاریابی محسوب شود. در این حالت شما می توانید به عنوان پاسخ دهنده به این پرسش از منظر های مختلف پاسخ دهید. به عنوان نمونه شما می توانید به بیان ضعف های صنعت گردشگری بپردازید. همچنین می توانید نقاط قوت صنعت گردشگری کشور را در این تحقیقات بازاریابی بیان کنید. البته می توانید پاسخ خود را گسترده تر کنید و مثلا از تاثیر شرایط سیاسی یا اقتصادی بر رونق و رکود صنعت گردشگری کشور بنویسید…

 

چرا غیر متشکل؟!!!

دامنه ی پاسخ به این نوع از پرسش نامه های باز بسیار گسترده است و از جهت های مختلف می توان پاسخ به این پرسش ها را در تحقیقات بازاریابی بسط داد. همچنین این جهت دهی الزاما نباید به هم مرتبط باشد. در پاسخ هایی که ما به عنوان نمونه مطرح کردیم، شرایط سیاسی در ارتباط با پرسش مطرح شده می توانست در محدوده پاسخ های ما باشد همچنین اشاره کردیم که می توانیم این صنعت را از جهت اقتصادی نیز بررسی کنیم. شرایط سیاسی و اقتصادی از یکدیگر مجزا هستند و الزاما به هم مرتبط نیستند به همین علت لفظ غیر متشکل برای این پرسش نامه ها بیان شده است.

به طور خلاصه می توانیم بگوییم دست پاسخ دهنده در پاسخ به پرسش نامه های باز غیر متشکل در تحقیقات بازاریابی بسیار باز است. در مطلب های بعدی با انواع دیگر این پرسش نامه ها بیشتر آشنا می شویم.

 

استفاده از ابزار های مکانیکی در تحقیقات بازاریابی

By آرشیو مقالات تخصصی No Comments

در تحقیقات بازاریابی، از روش ها و ابزار های گوناگونی استفاده می شود. به عنوان مثال: یکی از روش های مهم و قابل توجه در بیشتر تحقیقات بازاریابی استفاده از پرسش نامه است. گاهی مواقع نیز روش های دیگری برای اینکار وجود دارد. به عنوان نمونه؛ می توان از روش های مشاهده نیز برای تحقیقات بازاریابی استفاده کرد. این روش ها به طور معمول روش های متداول در انجام تحقیقات بازاریابی است اما، به غیر از این روش ها، استفاده از ابزار های مکانیکی هم وجود دارد. بسیاری از افراد گمان می کنند چگونه ممکن است در فرآیند تحقیقات بازاریابی از ابزار مکانیکی استفاده شود و یا آیا ابزار مکانیکی جایی در اینگونه تحقیقات دارد یا خیر؟

 

گالوانومتر

البته یادتان باشد استفاده از ابزار مکانیکی نسبت به سایر روش ها در تحقیقات بازار کمتر مورد استفاده قرار خواهد گرفت. یکی از این ابزار های مکانیکی استفاده از گالوانومتر است. گالوانومتر یکی از ابزار های مکانیکی است که هنگامی که فرد با یک تبلیغ یا یک عکس مواجه می شود شدت احساس او با استفاده از این ابزار اندازه گیری می گردد. در ارتباط با تحقیقات بازار که در مورد تبلیغ ها صورت می گیرد استفاده از گالوانومتر می تواند کمک شایانی را به محقق نماید.

 

تاچیستوسکوپ و آئودیومتر

اما گالوانومتر تنها ابزار مکانیکی مورد استفاده در تحقیقات بازاریابی نیست. تاچیستوسکوپ نیز یکی دیگر از ابزار های مکانیکی در تحقیقات بازاریابی است. تاچیستوسکوپ در تحقیقات مرتبط با تبلیغات استفاده می شود. با کمک این ابزار، یک آگهی تبلیغاتی، با فاصله زمانی بسیار کم و سریع (یک صدم ثانیه یا چند صدم ثانیه) از معرض چشم های مخاطبان می گذرد. سپس بعد از هر بار که این حالت صورت می گیرد از مخاطب خواسته می شود که آن چه را که دیده است را به خاطر آورده و توصیف کند. در این روش دوربین هایی وجود دارد که حرکت چشم های مخاطبان در تحقیقات بازاریابی را دنبال می کند. این دوربین ها نقطه ایی که چشم مخاطب بر آن تمرکز داشته است و همچنین زمان توقف چشم بر آن نقطه را در اختیار پژوهشگر تحقیقات بازار قرار می دهد. در برخی از تحقیقات بازاریابی برای استفاده از این روش آئودیومتر را به دستگاه های گیرنده در منازل پاسخ دهندگان متصل می کنند؛ با کمک آن زمان روشن کردن گیرنده (مانند تلویزیون) و کانالی که انتخاب می شود نیز به پژوهشگر منتقل می شود.

امیدواریم این مطلب توانسته باشد اطلاعات خوبی را در زمینه استفاده از ابزار مکانیکی در اختیار شما قرار داده باشد.

 

تمام خطا های تحقیقات بازاریابی به نمونه مربوط نمی شود…

By آرشیو مقالات تخصصی No Comments

خطا های تحقیقات بازاریابی الزاما مرتبط با نمونه نیست. در واقع خطا هایی که به نمونه مرتبط می شوند اندک هستند اما، برعکس خطا هایی که به نمونه مرتبط نمی شوند بسیار متعدد هستند و به همین دلیل باید با دقت کافی بتوان این خطا ها را حل کرد. یکی از خطا هایی که در تحقیقات بازاریابی رایج است و به نمونه نیز مرتبط نمی شود خطایی است که در اثر آگاهی از منبع تحقیق بازاریابی رخ می دهد! ممکن است تعجب کنید و با خودتان بگویید این حالت که از منبع تحقیقات مطلع باشیم بسیار خوب است اما، واقعیت این است که در عالم واقعی در تحقیقات بازاریابی مصاحبه شوندگان زمانی که از منبع تحقیقات بازاریابی مطلع می شوند پاسخ های درستی را منعکس نمی کنند.

 

به نمونه های زیر توجه کنید:

  • ما نماینده شرکت خیام الکتریک هستیم و می خواهیم نطر شما را در ارتباط با پریز برق های تولید شده توسط این شرکت بدانیم؟
  • ما نماینده انتشارات سیته هستیم و تمایل داریم نظر شما را در ارتباط با کتاب های چاپ شده توسط این انتشاراتی بدانیم؟

این سوال ها در ظاهر ساده هستند و در واقع زمان چندانی هم از مصاحبه شونده نمی گیرند اما، بسیاری از مصاحبه شوندگان از دادن پاسخ روشن به این گونه سوال ها اجتناب می کنند. علت این رفتار مشخص است! زیرا آنان تا متوجه منبع تحقیقات بازاریابی می شوند از دادن پاسخ صحیح و بروز احساس واقعی خود اجتناب می کنند. این کار دلیل علمی مشخصی ندارد و می توان آن را نوعی تغییر رفتار ناشی از شرایط دانست. در واقع در این جا علم بازاریابی و تحقیقات بازاریابی به علم روانشناسی متصل می شود.

 

چرا این حالت رخ می دهد؟!

بسیاری از افراد پاسخ دهنده گمان می کنند که با بروز احساس واقعی خود نسبت به سوال مطرح شده در تحقیقات بازاریابی در خرید های آینده خود از شرکت مد نظر با مشکل روبرو می شوند! البته این تنها یک دلیل برای بروز چنین رفتاری است و همان طور که بیان کردیم علت بروز این رفتار هنوز نامشخص و متعدد است.

به همین دلیل بهترین راهکار برای رهایی از این خطا در تحقیقات بازاریابی این است که با ترفند هایی از روشن شدن منبع تحقیقات بازاریابی برای پاسخ دهنده اجتناب کنیم. این راهکار به تجربه و مهارت مصاحبه کننده بستگی دارد به هر میزان مهارت و تجربه مصاحبه کننده بیشتر باشد، راحت تر می تواند از بروز چنین خطا هایی جلوگیری کند.

 

Call Now Buttonجهت مشاوره رایگان کلیک کنید