ویژگیهای مدیر گروه در تحقیقات  بازار

گروه ها توسط محققی هدایت می شوند که نقش او به طور قابل توجهی با نقش یک مصاحبه گر متفاوت است. نقش مدیر گروه عبارت است از:

در گروه‌های آنلاین، برخی از بسته‌ها به ناظم اجازه می‌دهند تا یک «تکان» به یک شرکت‌کننده ارسال کند یا یک ایمیل را راه‌اندازی کند تا پاسخی را به چیزی که شخص دیگری پست کرده است برانگیزد. چالش ناظر آنلاین این است که محیطی ایجاد کند که همه شرکت‌کنندگان را به خواندن پست‌های سایر اعضای گروه تشویق کند.

نحوه پرسیدن سؤالات در یک گروه متمرکز کاملاً با مصاحبه معمولی متفاوت است. باید با اعضا همدلی ایجاد کرد، آنها را آرام کرد و بحثی پر جنب و جوش ایجاد کرد. یک مقدمه کوتاه، روند، از جمله ضبط روی ویدیو را توضیح می‌دهد (احتمال کمی برای یادداشت‌برداری توسط ناظم وجود دارد، زیرا او مشغول حفظ ارتباط چشمی با گروه است). سپس لازم است با درخواست از اعضا برای معرفی خود و تجربه خود در مورد موضوع، یخ را بشکنید.

پژوهشگر با استفاده از راهنمای موضوعی که قبل از گروه تهیه شده بود، بحث را از گسترده به موضوع خاص منتقل می کند. اعضای گروه به طور مستمر تشویق می شوند تا نظرات خود را بیان کنند و نظرات سایر اعضای گروه را به چالش بکشند. به این ترتیب، همه مسائل آشکار می شوند، که توسط بحثی پشتیبانی می شود که درک عمیق تری از موضوع مورد تحقیق می دهد.

مدیریت پویایی گروه می تواند توسط یک شخصیت مسلط که ممکن است سعی کند مسئولیت گفتگو را به عهده بگیرد یا دیدگاه های دیگر اعضا را رنگ می دهد، دشوار شود. به همین ترتیب ممکن است متفکران کند، درونگرا، باهوش، متفکر اجباری و بی تفاوت باشند. بیرون آوردن بهترین ها از هر یک بدون توهین یا شرمساری کسی نیاز به اقتدار و درایت دارد.

گروه‌های رو در رو و گروه‌های چت زنده آنلاین، بسته به پیچیدگی موضوع و وقفه‌های ویدیوها یا ارائه محصول، معمولاً حدود ۹۰ دقیقه طول می‌کشد. گروه‌های آنلاین به سبک بولتن را می‌توان در طی چند روز پخش کرد، اگرچه نیازی به ورود همزمان توسط شرکت‌کنندگان وجود ندارد.

ابزارهای مدیر گروه در تحقیقات بازار

ناظم گروه مواد محرک را قبل از گروه ایجاد می کند. خط پرسش از طریق راهنمای موضوع تعریف خواهد شد، و هر گونه مواد محرک اضافی در نقاط خاصی از بحث معرفی خواهد شد. این آسان به نظر می رسد، اما برای اطمینان از اینکه سؤالات پاسخ های لازم را ارائه می دهند، به مهارت نیاز دارد. به عنوان مثال، اگرچه هدف اصلی استفاده از گروه تمرکز ممکن است این باشد که بفهمیم چرا افراد برخی کارها را انجام می دهند، راه انجام این کار ممکن است با پرسیدن «چگونه؟» و «چه زمانی؟» یا «چه؟» باشد، زیرا سوال “چرا” ممکن است همیشه به طور کامل نبوده باشد.

با فکر کردن و طرح این سوال که چرا ممکن است پاسخی ایجاد کند که به جای حقیقت، توجیهی برای خود باشد. استفاده از چگونگی، زمان، چه چیزی (و همچنین چرا) ممکن است پشت سوال باشد و به محققان کمک کند تا به تفسیر خودشان برسند. مانند هر رویکرد مصاحبه عمیق، اکثر سوالات برای ادامه گفتگو و دریافت کاملترین پاسخ، “باز” ​​هستند.

ما قبلاً اهمیت درخواست از مردم را برای معرفی شخصی برای سهولت در حالت مکالمه توضیح داده ایم. همچنین مهم است که اطمینان حاصل شود که سؤالات اولیه تهدید کننده نیستند تا شرکت کنندگان احساس راحتی کنند. سوالات خوب ماهیت محاوره ای دارند. آنها از زبان بومی شرکت کننده استفاده می کنند و به راحتی قابل درک هستند.

اعضای گروه همیشه فقط با سؤالات علاقه مند و تحریک نمی شوند.

ممکن است محرک هایی از یک نوع یا دیگری معرفی شوند، مانند:

علاوه بر مواد محرک، تعدادی تکنیک خاص وجود دارد که می توان از آنها در گروه های متمرکز استفاده کرد. بسیاری از اینها «تکنیک های فرافکنی» نامیده می شوند و از حوزه روانشناسی به عاریت گرفته شده اند. از آنها برای جستجوی اطلاعات در مورد یک موضوع از طریق پرسش در مورد یک موضوع متفاوت یا ساده تر استفاده می شود. آنها کار می کنند زیرا موانع بالقوه برای بیان را دور می زنند و از روش های مختلف تفکر استفاده می کنند.

طوفان فکری تکنیک رایجی است که در بسیاری از جلسات کاری مورد استفاده قرار می‌گیرد که در آن فهرست بلندبالایی از ایده‌ها تشویق می‌شود – هر چیزی پیش می‌رود، و هر چه بیشتر بهتر است. یکی از ایده ها ممکن است چیزی را ارائه دهد که بتوان آن را توسعه داد و بر آن بنا نهاد.

یک اصل مهم در طوفان فکری این است که آنچه را که به ذهنتان می رسد بدون پیش بینی زیاد بیان کنید. همچنین ارتباط نزدیکی با تداعی کلمات دارد، جایی که از شرکت کنندگان خواسته می شود به کلمات مرتبط با یک محصول یا برند فکر کنند.

تکمیل جمله توسعه تداعی کلمه است که در آن مدیر یک جمله ناقص را به گروه ارائه می دهد که از آنها خواسته می شود آن را تمام کنند. این را می توان به صورت فردی انجام داد و برای بحث به گروه معرفی کرد، یا گروه می تواند برای تکمیل جمله به طور مشترک وارد بحث شود.

مرتب‌سازی کلمات تکنیکی است که در آن تعدادی کلمه یا جملات به گروه‌ها ارائه می‌شود و از آنها خواسته می‌شود آنها را به گروه‌هایی بر اساس ویژگی‌های یک محصول، برند یا نیاز مرتب کنند. این معمولاً در تحقیقات تبلیغاتی برای شناسایی ارتباط با برندها استفاده می شود.

توسعه یک فرآیند یک فعالیت گروهی است که در آن همه با هم کار می کنند تا یک فرآیند یا کمپین در مورد یک موضوع ارائه دهند، به عنوان مثال جذب افراد

شکل ۶.۱ نقاشی هایی که نگرش به دانشگاه را نشان می دهد.

دوست دارند خودشان یک محصول بخرند. این روش همچنین برای شناسایی سفر مشتری از طریق نقاط تعامل با شرکت/برند استفاده می شود.

بیان برخی موضوعات با کلمات دشوار است و می توان از نقاشی تصویری برای تحریک بحث استفاده کرد. در یک گروه متمرکز با دانشجویان کارشناسی، از هر یک از شرکت‌کنندگان خواسته شد تا یک سپر هرالدیک بکشند و آن را به چهار ربع تقسیم کنند، هر کدام با یک نقاشی ساده برای توصیف زندگی‌شان قبل از ورود به دانشگاه، چیزی که ویژگی‌های خلق و خوی آن‌ها را نشان می‌دهد، چه احساسی در حال حاضر دارد. آنها در دانشگاه هستند و جایی که خود را در آینده می بینند. جنین و صندلی راحتی در نقاشی های دو نفر از دانشجویان (شکل ۶.۱ را ببینید) بیانگر احساس امنیت و امنیت آنها در دانشگاه بود.

سایر تکنیک های فرافکنی که می توانند در گروه تمرکز مورد استفاده قرار گیرند عبارتند از: