Skip to main content

نقش پرسشنامه ها در تحقیقات بازار

 

نقش پرسشنامه ها در تحقیقات بازار

در تحقیقات بازار پرسشنامه ها چندین نقش مهم را بر عهده دارند. هدف اصلی آن تسهیل استخراج داده ها از پاسخ دهنده است. پرسشنامه ها به عنوان یک کمک برای مصاحبه ‌گر عمل می‌کنند، بنابراین نیازی به حفظ و یادگیری سؤالات نیست. این امر یکپارچگی در نحوه انجام مصاحبه ایجاد می کند، به خصوص که اغلب چندین مصاحبه کننده به طور همزمان روی یک پروژه کار می کنند. بدون پرسشنامه، سؤالات به صلا حدید فرد به طور تصادفی پرسیده می شود. همچنین پرسشنامه ها نقش اساسی را در روش جمع آوری داده ها ایفا می کنند. آنها اجازه می دهند پاسخ ها به طور مداوم ثبت شوند تا تجزیه و تحلیل داده ها تسهیل شود.

 

 

انواع مختلف پرسشنامه در تحقیقات بازار

پرسشنامه را می توان به سه روش مختلف اجرا کرد: از طریق تلفن، حضوری یا خود تکمیلی (از طریق پست یا آنلاین). این سه روش متفاوت به اشکال مختلف پرسشنامه ها نیاز دارند (جدول ۱۱.۱).

پرسشنامه های ساختار یافته در تحقیقات بازار شامل سؤالات بسته یا درخواستی (با پاسخ های از پیش تعریف شده به بخش بعدی مراجعه کنید) است که طراح را ملزم به آگاهی یا پیش بینی همه پاسخ های ممکن می کند. آنها در برنامه مصاحبه های بزرگ (هر چیزی بیش از ۳۰ مصاحبه و به احتمال زیاد بیش از ۲۰۰ مصاحبه) استفاده می شوند و بسته به نوع پاسخ دهنده، محتوای پرسشنامه و بودجه ممکن است از طریق تلفن، چهره به چهره یا به صورت خودکار انجام شوند.

پرسشنامه های نیمه ساختار یافته در تحقیقات بازار ترکیبی از سؤالات بسته و باز را تشکیل می دهند. آنها در تحقیقات بازار تجارت به کسب و کار استفاده می شوند که در آن نیاز به تطبیق طیف وسیعی از پاسخ های مختلف از سوی شرکت ها وجود دارد. استفاده از پرسشنامه های نیمه ساختار یافته امکان جمع آوری ترکیبی از اطلاعات کمی و کیفی را فراهم می کند. آنها را می توان از طریق تلفن یا حضوری انجام داد.

در تحقیقات بازار پرسشنامه ‌های بدون ساختار از سؤالات آزاد تشکیل شده‌اند که به پاسخ‌ دهندگان این امکان را می‌دهند تا پاسخ هایشان را به روش خود بیان کنند. آنها سؤالات را به ترتیب ظاهری فهرست می کنند، اما آنقدر سفت و سخت نیستند که مصاحبه کننده مجبور شود آنها را با تمام جزئیات دنبال کند. انعطاف‌ پذیری کافی برای پایین آمدن خطوط جداگانه سؤال و بررسی، یا حتی ساخت خطوط جدید تحقیق خارج از برنامه وجود دارد. پرسشنامه‌ های بدون ساختار در تحقیقات کیفی برای مصاحبه عمیق (رو در رو، مصاحبه تلفنی عمیق) استفاده می‌شوند و اساس بسیاری از مطالعات در بازارهای فنی یا محدود را تشکیل می‌دهند.

انواع مختلف سوالات در تحقیقات بازار

در تحقیقات بازار سوالات را می توان به روش های مختلف طبقه بندی کرد. پرسشنامه شما می تواند شامل سوالات باز یا بسته یا ترکیبی از هر دو باشد. استفاده از سؤالات بسته پاسخ های شما را محدود می کند، در حالی که سؤالات باز طیف وسیعی از پاسخ ها را امکان پذیر می کنند. شما باید این ملاحظات را با زمان و منابع موجود خود متعادل کنید. تمایز مهمی بین سوالات باز و بسته وجود دارد.

 

    جدول ۱۱.۱ سه نوع مختلف پرسشنامه

نمونه پرسشنامه منطقه استفاده روش اجرا
ساختار یافته مطالعات کمی و بزرگ تلفن / حضوری / آنلاین
نیمه ساختار یافته مطالعات کیفی مصرف کننده، مطالعات تجارت به کسب و کار تلفن / حضوری
بدون ساختار مطالعات کیفی گفتگوهای عمیق تلفنی / حضوری / گروهی

 

پرسشنامه های باز پاسخ‌ های آزادانه تری را در بر خواهند گرفت، که معمولاً دقیقاً همانطور که توسط پاسخ دهندگان گفته می‌شود ثبت نیز می‌شوند. از آنجایی که پاسخ دهندگان این آزادی را دارند که جواب سوالات را به هر شکلی که دوست دارند بیان کنند، این نوع پرسشنامه برای تحقیقات اکتشافی بسیار مناسب است. از سوالات باز نیز در مواردی استفاده می ‌شود که دامنه پاسخ ‌های احتمالی از قبل مشخص نیست و نمی ‌توان آنها را به شدت به کدهای اولیه طبقه‌ بندی کرد.

در تحقیقات بازار سوالات باز مشکلاتی را نیز برای محققان ایجاد می کنند. اول، ارزیابی آنها دشوار است زیرا قبل از انجام هر گونه تجزیه و تحلیل آماری باید گروه بندی شوند. ثانیاً، نظرات باید کلمه به کلمه ثبت شوند، به این معنی که مصاحبه‌ کنندگان باید سعی کنند هر کلمه‌ ای را که گفته می‌شود با نوشتن یا تایپ کردن در رایانه یادداشت کنند. اگر مصاحبه ای ضبط شود و بعداً تایپ شود، جریمه آن زمان زیادی خواهد بود که برای این منظور لازم است. تایپ کردن پاسخ های یک مصاحبه از روی فایل ضبط شده ممکن است سه برابر زمانی که برای انجام خود مصاحبه لازم بوده است را از ما بگیرد. در اکثر مصاحبه‌ های انجام شده، یادداشت‌های مصاحبه‌کننده کافی است. در اینجا ما بر مهارت‌ های مصاحبه ‌گر تکیه می‌کنیم تا بتوانیم خلاصه و چکیده پاسخ ها را با جزئیات هر چه بیشتر بدون اضافه کردن تفسیر آنها از منظور پاسخ‌ دهندگان به تصویر بکشیم.

دومین سبک سؤال، سؤالات بسته است. این سؤالات به شکل سؤالات تک یا چند پاسخی هستند. سؤالات تک پاسخی، همانطور که از نام آن مشخص است، می توانند تنها یک پاسخ ممکن داشته باشند. نوعی از این سؤالات دوگانه ، ممکن است فقط دو گزینه «بله» یا «خیر» داشته باشند. (شاید گزینه دیگری از پاسخ «نمی‌دانم» باشد). بسیاری از پرسش‌ های نگرشی در تحقیقات بازار تک پاسخی هستند، زیرا پاسخ‌ دهندگان باید پاسخی را از فهرست ویژگی‌هایی که از پیش تعیین ‌شده یا در مقیاس از پیش تعیین ‌شده هستند، انتخاب کنند.

سوالات چند پاسخ به پاسخ دهندگان این امکان را می دهد که بیش از یک پاسخ ارائه دهند و معمولاً در مورد آگاهی و موارد استفاده هستند، مانند اینکه کدام مارک ها شناخته شده تر هستند و کدام مارک ها مورد استفاده بیشتری قرار می گیرند. به خوبی می توان به تعدادی از مارک ها اشاره کرد.

بیشتر سؤالات بسته در تحقیقات بازار به این دلیل مطرح می شوند که به پاسخ دهندگان فهرستی از پاسخ های بالقوه داده می شود که از میان آنها می توانند مناسب ترین پاسخ را برای خود انتخاب کنند. پاسخ‌ های از پیش تعریف ‌شده با عقل سلیم و دانش صنعت، یا پس از تحقیقات کیفی یا یک مطالعه آزمایشی به دست می‌آیند. این یک اصل مهم در طراحی پرسشنامه است که محقق بازار باید قبل از انجام نظرسنجی در مورد تمام پاسخ های ممکن به سؤال فکر کند. نه تنها باید تمام پاسخ های ممکن را در نظر گرفت، بلکه نحوه بیان آنها به عنوان گزینه برای پاسخ دهندگان نیز

حیاتی است. حذف یک پاسخ احتمالی در لیستی که به پاسخ دهنده ارائه می شود یا چارچوب بندی نادرست پاسخ در پرسشنامه می تواند بر کیفیت نظرسنجی تأثیر بگذارد.

به طور کلی، در تحقیقات بازار سؤالات بسته، کارایی را به محققان ارائه می دهد. تجزیه و تحلیل آنها آسانتر است و معمولاً مدیریت و پرسیدن آنها سریعتر است. به همین دلیل از آنها در نمونه های بزرگ و در مصاحبه های خود تکمیلی استفاده می شود. تناسب در دسته ‌های پاسخ به شما امکان می‌دهد در صورت استفاده از سؤالات مشابه، روندهای پاسخ ها را در طول زمان پیگیری کنند.

 

  جدول ۱۱.۲ سه نوع مختلف سوال

انواع سوال اطلاعات جستجو شد انواع نظرسنجی
رفتاری اطلاعاتی در مورد آنچه پاسخ دهندگان می خرند، از کجا می خرند، چقدر می خرند، چند بار خرید می کنند، تا چه اندازه الگوهای خرید خود را تغییر می دهند و غیره. نظرسنجی برای یافتن اندازه بازار، سهم بازار، آگاهی و استفاده.
نگرشی مردم درباره محصولات و تامین کنندگان چه فکر می کنند. تصویر و رتبه بندی محصولات و تامین کنندگان. چرا مردم کارها را انجام می دهند. نظرسنجی تصویر و نگرش مطالعات برند نظرسنجی رضایت مشتری و وفاداری
طبقه بندی اطلاعاتی که می‌تواند برای گروه‌بندی پاسخ‌دهندگان استفاده شود تا ببینند چه تفاوتی با یکدیگر دارند، مانند سن، جنسیت، طبقه اجتماعی، مکان خانواده، نوع خانه، ترکیب خانواده. همه نظرسنجی ها

 

سوالات را نیز می توان بر اساس هدفشان طبقه بندی کرد. در تحقیقات بازار سوالات برای جمع آوری سه نوع مختلف اطلاعات طراحی شده اند: اطلاعات در مورد رفتار، اطلاعات در مورد نگرش ها، و اطلاعاتی که برای اهداف طبقه بندی استفاده می شود. جدول ۱۱.۲ سه نوع مختلف اطلاعاتی را که می توان جمع آوری کرد و بررسی هایی که در آنها استفاده می شود، خلاصه می کند. اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران

شرکت تحقیقات بازاریابی ایده در قالب شرکت رسمی ایده سازان بازار فردا به عنوان مجری انواع پروژه های تحقیقات بازار کمی و کیفی آماده ارائه خدمات مختلف تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی به شما عزیزان می باشد.

……………………………………………………………………………………………………………………………..

درباره موسسه تحقیقات بازاریابی ایده بیشتر بدانیم!

شرکت ایده سازان بازار فردا به شماره ثبت ۵۹۴۸۶۴، که به اختصار ” موسسه تحقیقات بازاریابی ایده ” نامیده می شود، کار خود را از سال ۱۳۹۴ بصورت حرفه ای شروع کرد؛ لازم به ذکر است شرکت تحقیقات بازار ایده دارای دو مجوز دولتی از مرکز آمار ایران وابسته به سازمان برنامه و بودجه برای اجرای فعالیت های تحقیقات بازار و همچنین صندوق ضمانت صادرات ایران وابسته به وزارت صنعت معدن و تجارت برای تکمیل پرونده های اعتبارسنجی مشتریان صادراتی است. این شرکت تحقیقات بازاریابی در ابتدای امر فقط در حوزه اجرای پروژه های تحقیقات بازار میدانی و بیشتر از نوع تحقیقات کمی فعال بود؛ در سال ۱۳۹۷ همزمان با تاسیس شرکت تحقیقات بازاریابی ایده، فعالیت های تحقیقاتی خود را در حوزه های داخلی و برون مرزی نیز گسترش داد. موسسه تحقیقات بازاریابی ایده در طول ۸ سال گذشته پروژه های میدانی و عملیاتی متعددی را در حوزه داخلی و همچنین خارجی انجام داده است؛ در این بین در طی سال های گذشته بخشِ کلینیک مشاوره کسب و کار ایده نیز با تمرکز بر سه حوزه آموزش، مشاوره و نظارت بر پروژه های بازاریابی صادراتی فعالیت داشته است. مدیریت گروه تحقیقات بازاریابی ایده بر عهده آقای دکتر بزاززاده است؛ ایشان سوابقی درخشان در حوزه صادرات به کشورهای امارات متحده عربی(دبی)، عراق، عمان و برخی از کشورهای عربی و آفریقایی دارند. لازم به ذکر است این شرکت در شهرهای تهران و دبی دفتر کار تحقیقات بازاریابی دائم  و رسمی دارد.

شرکت های تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی زیادی در ایران فعال هستند؛ اما کمتر شرکت تحقیقات بازاریابی را می توان در ایران یافت که در عرصه بین المللی نیز فعال باشد؛ با توجه به سوابق درخشان تیم شرکت تحقیقات بازاریابی ایده در کشورهای عربی و آفریقایی در سال های قبل، می توانید از خدمات این مجموعه به عنوان مجری پروژه های تحقیقات بازاریابی خود در حوزه داخلی و صادراتی استفاده کنید. با توجه به حضور دائمی شرکت ایده سازان بازار فردا در کشورهای عربی و آفریقایی و همچنین داشتن یک آفیس دائم در شهر دبی، امکان اجرای انواع پروژه های تحقیقاتی، از محاسبه Market Size گرفته تا Brand Awareness برای این شرکت آسان می باشد.

بدون شک کشور امارات متحده عربی و به طور خاص شهر دبی، هاب اقتصادی منطقه خاورمیانه است؛ از اینرو اجرای انواع پروژه های تحقیقات بازاریابی در این منطقه برای شروع امر صادرات می تواند کمک شایانی به واحدهای تولیدی، صنعتی و خدماتی کشور در عرصه بین الملل بنماید. روش کار شرکت تحقیقات بازاریابی ایده در امر اجرای پروژه های تحقیقات بازار به دو بخش Desk Research و تحقیقات بازار میدانی تقسیم می گردد. در بخش اول بعد از یک جلسه مشاوره ابعاد مسئله و نیاز شما به بحث بازاریابی و تحقیقات بازار مشخص می گردد و بعد از تکمیل فایل RFP در قالب یک بازه زمانی ۵ الی ۱۰ روزه یک Desk Research حرفه ای برای فروش محصول شما انجام خواهد گرفت؛ در صورتی که نتایج بخش اول رضایت بخش بود وارد فاز دوم که همان تحقیقات بازار میدانی می باشد خواهیم شد. در فاز دوم بر اساس پراکندگی جغرافیایی مشتریان هدف در سطح بازار دبی و یا هر کشور عربی و یا آفریقایی، طول مدت زمان اجرایی پروژه و همچنین هزینه های عملیاتی آن محاسبه و به شما اعلام خواهد شد. برای آگاهی از فرایند اجرایی پروژه های تحقیقات بازار صادراتی با شماره واتس اپ ۰۰۹۷۱۵۶۱۵۴۴۱۷۷ تماس حاصل فرمایید.

تیم تحقیقاتی شرکت تحقیقات بازار ایده در داخل کشور نیز قوی می باشد و با در اختیار داشتن پرسشگران آموزش دیده خود در تمامی استان های کشور امکان اجرای انواع پروژه های پایش، آمارگیری و پرسشگری در حوزه های مختلف تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی را دارد. با عنایت به اینکه تمرکز اصلی موسسه تحقیقات بازاریابی ایده بر روی صنایع بزرگ، متوسط و کوچک کشور می باشد بنابراین اکثر پروژه های اجرا شده در حوزه صنایع روغن موتور، قیر، فولاد، پتروشیمی، انواع مواد غذایی و خوراکی، برق و الکتریک، فرش، مبلمان، صنعت ساختمان، کاشی و سرامیک، انواع مواد آرایشی و بهداشتی و شوینده و سایر صنایع فعال در کشور بوده است.

در انتها باید به این امر اشاره بکنیم که موسسه تحقیقات بازاریابی ایده به عنوان کارگزار و نماینده رسمی صندوق ضمانت صادرات ایران وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت، توانایی راهنمایی شما برای اجرای انواع پروژه های تامین منابع مالی صادراتی، اعتبارسنجی خریداران خارجی، ارائه انواع پوشش ها و تضمین های دولتی فروش صادراتی بر اساس اعتبار و ضمانتنامه های مبتنی بر قرارداد را دارد. شایان ذکر است این صندوق با همکاری سازمان جهانی آنکتاد، به عنوان تنها شرکت بیمه اعتبار صادراتی وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت در سال ۱۳۵۲ تاسیس گردیده و به پشتوانه حمایت های مالی دولت و مجلس شورای اسلامی تاکنون بیش از ۲۵ میلیارد دلار در قالب انواع پوشش برای ریسک های سیاسی و تجاری صادرات و انواع ضمانتنامه های اعتبار ریالی و ارزی، به صادرکنندگان کالاها و خدمات و همچنین تولیدکنندگان و سرمایه گذاران ایرانی کمک کرده است. لذا ما در دپارتمان خدمات برون مرزی خود این توانایی را داریم که در کنار سایر خدمات تخصصی تحقیقات بازاریابی، به صادرکنندگان و تولیدکنندگان کشور عزیزمان کمک نماییم تا مشتریان خارجی خود را اعتبارسنجی نموده و با حمایت یک سازمان دولتی با کمترین ریسک ممکن، کالا و یا خدمت خود را صادر کنند و در صورتی که متحمل خسارت شدند بنا به نوع خسارت وارده و بعد از بررسی های واحد خسارت صندوق ضمانت صادرات ایران، بین ۹۰ الی ۹۵ درصد خسارت خود را از این صندوق دولتی دریافت نمایند.

شماره تماس جهت مشاوره!