تحقیقات بازاریابی به عنوان ابزاری اساسی برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک در دنیای امروز شناخته می‌شود. این تحقیقات به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا بتوانند تصمیمات دقیق‌تری بگیرند و از فرصت‌های موجود بهره‌برداری کنند. اما با توجه به محدودیت‌های منابع مالی و انسانی، بسیاری از شرکت‌ها نمی‌توانند تحقیقات بازاریابی را در داخل سازمان خود انجام دهند. به همین دلیل، اهمیت مشاوره‌های تخصصی در این زمینه بیش از پیش نمایان می‌شود. در این مقاله، قصد داریم چهار کاربرد اصلی تحقیقات بازاریابی را برای شرکت‌ها بررسی کنیم و به اهمیت هر کدام از آن‌ها در فرآیند تصمیم‌گیری اشاره کنیم.
۱. عملکرد نظارتی:
عملکرد نظارتی یکی از مهم‌ترین کاربردهای تحقیقات بازاریابی است. این نوع از تحقیقات برای ردیابی فعالیت‌های تبلیغاتی، آگاهی برند، بررسی میزان رضایت مشتریان، و مشاهده نتایج فروش استفاده می‌شود. شرکت‌ها می‌توانند از این نوع تحقیقات برای شناسایی الگوهای خرید و رفتار مشتریان خود بهره‌برداری کنند. یکی از کاربردهای اصلی این نوع تحقیق، پیگیری تبلیغات و تأثیر آن‌ها بر رفتار مشتریان است. گزارش‌های جهانی مانند تحقیقات ESOMAR نشان می‌دهند که بیشترین هزینه‌ها در تحقیقات بازاریابی به این بخش اختصاص دارد.
با استفاده از این اطلاعات، شرکت‌ها می‌توانند استراتژی‌های تبلیغاتی خود را بهبود بخشند و تأثیرگذاری کمپین‌ها را ارزیابی کنند. ابزارهایی مانند پنل‌های جامعه، تحقیقات آنلاین، و ردیاب‌های خرید می‌توانند به‌طور مؤثر به شبیه‌سازی رفتار مشتریان و ارزیابی نتایج کمپین‌های تبلیغاتی کمک کنند.
۲. کشف مسائل:
تحقیقات بازاریابی برای کشف مسائل بازار و شناسایی فرصت‌ها به‌ویژه در مراحل اولیه بسیار مفید است. این نوع تحقیقات معمولاً به‌عنوان “تحقیقات آزمایشی” شناخته می‌شوند و به‌سرعت اطلاعات ضروری را برای مدیران فراهم می‌آورند. برای مثال، مطالعه اندازه بازار، تحلیل رفتارهای مشتری و شناسایی روندهای جدید بازار می‌تواند به شرکت‌ها در شناسایی شکاف‌های موجود در بازار و فرصت‌های جدید کمک کند.
در این زمینه، استفاده از روش‌های مختلف مانند بررسی جوامع تحقیقاتی، تحلیل داده‌های شبکه‌های اجتماعی و تحلیل نشانه‌شناسی بسیار رایج است. به عنوان مثال، بررسی اندازه بازار نیازمند جمع‌آوری داده‌ها و تحلیل‌های کمی است، در حالی که تحلیل جامعه‌شناختی برای درک تغییرات فرهنگی یا اجتماعی در بازار می‌تواند کمک‌کننده باشد.
۳. آزمایش ایده‌ها و محصولات:
تحقیقات برای آزمایش ایده‌ها و محصولات جدید یکی از دیگر کاربردهای مهم تحقیقات بازاریابی است. شرکت‌ها برای ارزیابی محصولات جدید، قیمت‌گذاری، تبلیغات و بسته‌بندی از این نوع تحقیقات بهره می‌برند. این نوع تحقیق معمولاً اهداف کوتاه‌مدت و سریع‌الاثر دارد و می‌تواند به‌طور مؤثر به ارزیابی مفاهیم جدید و نیازهای مشتریان کمک کند.
آزمایش تبلیغات، آزمایش مفهوم و تحقیق در مورد قیمت‌گذاری به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا پیش از ورود به بازار، محصولات خود را ارزیابی کرده و مطمئن شوند که مشتریان آن را به‌خوبی می‌پذیرند. استفاده از روش‌های بیومتریک مانند fMRI، EEG و سایر روش‌های پیشرفته نیز به‌طور ویژه در آزمایش تبلیغات و بسته‌بندی به‌کار می‌رود.
۴. ایده‌پردازی و ساخت محصولات جدید:
تحقیقات برای ایده‌پردازی و توسعه محصولات جدید یکی از مهم‌ترین مراحل برای نوآوری در شرکت‌ها است. این تحقیقات به‌ویژه برای شناسایی نیازهای بازار و برآورده کردن آن‌ها با محصولات جدید و خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد. شرکت‌ها برای توسعه محصولات و خدمات جدید می‌توانند از مشاوره مشاوره کسب و کار، مشاوره صادرات و مشاوره بازرگانی بهره‌برداری کنند تا به رویکردهای جدیدی دست یابند.
این نوع از تحقیقات معمولاً به‌عنوان تحقیقاتی با اهداف بلندمدت و در راستای نوآوری و ایجاد محصولات جدید شناخته می‌شود. برخلاف روش‌های سریع و کوتاه‌مدت، این تحقیق به‌طور عمده بر روی درک عمیق از نیازهای بازار و مشتریان متمرکز است.
نتیجه‌گیری:
تحقیقات بازاریابی یکی از ابزارهای حیاتی برای موفقیت کسب‌وکارها است. از طریق این تحقیقات، شرکت‌ها می‌توانند اطلاعات دقیقی از بازار به‌دست آورند و تصمیمات استراتژیک بهتری بگیرند. در دنیای پررقابت امروز، استفاده از تحقیقات بازاریابی نه‌تنها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا رقبای خود را بشناسند، بلکه می‌تواند به شناسایی فرصت‌های جدید و بهبود استراتژی‌های فروش کمک کند. برای شرکت‌های کوچک و بزرگ، استفاده از مشاوره‌های تخصصی در این زمینه می‌تواند گامی مؤثر برای دستیابی به موفقیت باشد.
