تحقیقات بازاریابی نیز مانند هر فعالیتی باید خوب و اصولی انجام شود تا به نتیجه برسد. یک تحقیقات بازاریابی خوب باید بتواند هم شرکت مد نظر و هم مشتریان آن شرکت را از نتیجه کسب شده از تحقیقات بهره مند کند. با این تفاسیر در بسیاری از مواقع تحقیقات بازار ممکن است با بی دقتی هایی که رخ می دهد آن کیفیتی که مد نظر است را نداشته باشد.
اخلاق…
برای انجام تحقیقات بازاریابی خوب و کارآمد باید دانست که می توانید از بازاریابی اخلاقی بهره ببرید. تحقیقات بازار زمانی خوب است که در جهت کمک به بازاریابی اخلاقی باشد. بازاریابی اخلاقی بازاریابی است که به نفع مشتریان شرکت انجام شود زیرا اگر بازاریابی بدون توجه به نیاز و خواسته مشتریان صورت نگیرد اخلاقی نیست و نتیجه دلخواه را نخواهد داشت. در بسیاری مواقع بسیاری از مشتریان به تحقیقات بازاریابی به عنوان راهی برای فروش بیشتر شرکت می نگرند که قصد دارد جیب آن ها را خالی کند! به همین دلیل معمولا از پاسخ به پرسش ها طفره می روند زیرا، به تجربه دریافته اند با دادن اطلاعات تنها به رشد بازاریابی غیر اخلاقی کمک کرده اند. اگر مشتریان بدانند که اطلاعاتی که آن ها در تحقیقات بازاریابی ارائه می کنند می تواند به بهبود ارتباط آن ها با شرکت بیانجامد بدون شک همکاری بهتری خواهند کرد. برای انجام یک تحقیقات بازاریابی خوب باید با مشتریان رو راست بود و به آن ها اطمینان داد که اطلاعاتی که می دهند در راستای ارتقا بازاریابی اخلاق مدار است.
ممکن است بگویید چگونه مشتری را برای این روند متقاعد کنیم؟
برای متقاعد ساختن مشتریان باید بتوانید روابط خوبی با آن ها برقرار کنید. همواره تلاش کنید تا رضایت آن ها جز اولویت های کاری شرکت یا کسب و کار شما باشد. به ارتباط های بعد از فروش دقت کنید. بسیاری از کسب و کار ها زمانی که فروشی را انجام می دهند مشتری را به حال خود رها می کنند در حالی که مشتری به خدمات پس از فروش نیاز دارد. خدمات پش از فروش تنها به مسایل مربوط به ضمانت نامه ها محدود نمی شود بلکه ارتباط هایی فراتر از ضمانت نامه ها را در بر می گیرد. اگر بتوانیم مشتریان را آنگونه که بیان شد متقاعد کنیم که برای کسب اطلاعات در جهت ارتقا بازاریابی اخلاق مدار به کسب اطلاعات از آن ها در تحقیقات بازار نیاز داریم توانسته ایم یک تحقیقات بازاریابی خوب و با کیفیت را رقم بزنیم!
