جولیا وایت هد، مدیر پرسش همگانی جو، توضیح می دهد که چگونه تحقیقات بازار می تواند به رشد کسب و کار شما کمک کند.
چرا باید تحقیقات بازار انجام دهم؟
تحقیقات بازار می تواند شما را قادر به شناسایی مصرف کننده ی هدف خود، فهمیدن آنچه که در مورد ایده های شما، محصولات یا برند فکر می کنند و جمع آوری بینش هایی که به شما در یافتن بازار مناسب کمک می کند.
چه زمانی باید تحقیقات بازار انجام دهم؟
تحقیقات بازار باید بخشی از استراتژی کسب و کار شما باشد. می تواند در مراحل متعدد از قبل از راه اندازی به بعد انجام شود. لازم به ذکر است که انگیزه و رفتار مصرف کنندگان در طول زمان تغییر می کند، بنابراین شما واقعا باید به طور منظم تحقیقات خود را بررسی کنید.
چگونه در کسب و کار من کمک خواهد کرد؟
این بستگی به کسب و کاری که دارید و آنچه نیاز دارید که بدانید. اگر شما در حال توسعه یک محصول جدید هستید، می تواند به شما در شناسایی جذابیت آن، مخاطبان مورد نظرتان، بزرگی بازار، رقبا و چگونگی موقعیتتان در بازار، کمک کند. تحقیقات بازار می تواند شما را به امتحان همه چیز از ایده ها و ادراکات تا بسته بندی قادر سازد.
آیا تحقیقات بازار باید گران باشد؟
اگر پیش از این هرگز تحقیقات بازار انجام نداده اید، ممکن است گران به نظر برسد. با این حال، هنگامی که شما آن را در نظر قرار داده و به هزینه های راه اندازی یک محصول یا خدمات مرتبط کنید، هزینه ها نسبتا کم است. تحقیقات بازار به در درک اینکه آیا در ابتدا ایده ای حیاتی دارید یا نه، و در بلند مدت به بهبود فروش شما، می تواند کمک کند.
روش های ارزان تر کدام هستند؟
تحقیقات کتابخانه ایی مقرون به صرفه است زیرا بر اطلاعات موجود در بازار متمرکز است، بیشتر آن آنلاین در دسترس است. تحقیقات کتابخانه ایی می تواند اطلاعاتی مربوط به اندازه، ارزش و روند بازار فراهم کند. نقطه ضعف این است که مختص به محصول شما نیست.
داده های فروش خود شما همچنین نشان دهنده ی اطلاعات ارزشمندی است که می تواند به شما در درک فروش، روند جغرافیایی و جمعیت شناختی کمک کند.
اگر شما در حال راه اندازی تحقیق هستید، روش های نسبتا ارزانی وجود دارد. با این حال، انتخاب روش شناسی باید با آگاهی شما – نه فقط بودجه ،هدایت شود. تست های سالنی یک روش برای دریافت نظرات متقابل افراد هستند و زمانی که نیاز به دیدن یا نمونه ی محصولات داشته باشند، مفید هستند. نظرسنجی های چند کاره شما را قادر می سازد از چند سوال در یک نظرسنجی عمومی بزرگ که با دیگر کسب و کارها به اشتراک گذاشته شده است.
روش دیگر برای جمع آوری اطلاعات تحقیقات مشاهده ایی است. برای مثال، شما می توانید ببینید که چقدر افراد قبل از خرید با یک محصول ارتباط برقرار می کنند، چه تنها باشند چه با شخص دیگری، چیزهای دیگری که می خرند و چه به دنبال کمک هستند.
اگر شما می خواهید درک مصرف کنندگان از محصولات خود و یا رفتار را با جزئیات بیشتر درک کنید، مقرون به صرفه ترین روش احتمالا گروه های تمرکز است. اینترنت همچنین می تواند یک راه مقرون به صرفه برای رسیدن به نمونه های بزرگی از مردم باشد.
آیا می توانم خودم آن را انجام دهم یا به متخصص نیاز دارم؟
این امکان وجود دارد که تحقیق اولیه را خودتان انجام دهید، اما هنگام جمع آوری بازخورد مستقیم از افراد به شما توصیه می کنم که از کارشناسان بازار حرفه ای استفاده کنید.
حرفه ای ها می دانند چگونه مخاطبان مناسب را انتخاب کنند. علاوه بر این، در پرسیدن انواعی از سوالات مناسب و تهیه ی بازخورد مناسبی که مرتبط، منسجم و مختصر باشد مهارت وجود دارد.
کارشناسان حزب سوم شخص بی طرف هستند، بنابراین آنها می توانند ارزیابی دقیقی از آنچه مردم واقعا در مورد ایده ها، محصولات یا برند های شما فکر و احساس می کنند، برای شما فراهم سازند. من مشتریانی داشتم که سعی داشتند تحقیقات خودشان را انجام دهند و یافته های برخی زنگ های زنگ هشدار را به صدا در آورد. وقتی تحقیق را به درستی انجام دادم، نتایج بسیار متفاوت شد.
چگونه یک شخص حرفه ای انتخاب کنم؟
انواع مختلف ارائه دهندگان تحقیقات بازار وجود دارد. آژانس های خدمات کامل، کارکنان حرفه ای را برای انجام پروژه شما از ابتدا تا انتها ارائه می دهند. مشاوران مستقل ممکن است آژانس های کوچک یا برنامه نویسان مستقل باشند. آنها می توانند کاملا منعطف باشند و حتی می توانند به صورت روزانه هنگامی که نیاز به کمک یک مشاور نیاز دارید، کار کنند. برنامه نویسان مستقل اغلب می توانند نسبت به آژانس های بزرگتر مقرون به صرفه تر باشند. اکثر محققان دارای زمینه های تحقیق و بازار هستند که در آن تخصص دارند و این مهم است که آن را با نیازهای کسب و کار خود مطابقت دهند.
کجا می توانم محققان بازار حرفه ای پیدا کنم؟
سازمان های حرفه ای می توانند اطلاعات تماس با مشاوران و آژانس هایی را که با دستورالعمل های آنها مطابقت دارند و همچنین ارائه ی مشاوره عمومی در مورد تحقیقات بازار را ارائه دهند. آنها عبارتند از :
- انجمنتحقیقات بازار (MRS)
- انجمن تحقیقات کیفی (AQR)
- گروه مشاوران مستقل (ICG)
راه اندازی تحقیقات کیفی
ICG راهنمایی برای کسب و کارها تحت عنوان “راه اندازی تحقیقات کیفی” ارائه کرده است که در مورد چگونگی استفاده از تحقیقات بازار حرفه ای و نحوه ی اجتناب از مشکلات رایج آگاهی می دهد.
