اطلاعاتی که بهطور مستقیم از منابع معتبر مانند مشتریان بالقوه جمعآوری میشود، از ابزارهای کلیدی در فرآیند تحقیقات بازار است. این دادهها میتوانند از طریق پرسشنامهها، گروههای متمرکز و روشهای دیگر توسط خود شرکت یا کارشناسان مجرب جمعآوری شوند. موسسات مشاوره بازرگانی و مشاوره کسبوکار از این اطلاعات برای ارائه تحلیلهای دقیق و راهبردهای مناسب استفاده میکنند.
انواع تحقیقات بازار اولیه
۱. تحقیقات آزمایشی
تحقیقات آزمایشی معمولاً با سوالات باز آغاز میشود و هدف آن تعریف یک مشکل خاص است. این روش شامل مصاحبههای دقیق و غیرساختاری است که پاسخدهندگان با آزادی عمل بیشتری دیدگاههای خود را بیان میکنند. در این روش معمولاً از گروههای کوچک استفاده میشود تا دادههایی با جزئیات بیشتر به دست آید.
۲. تحقیقات اختصاصی
تحقیقات اختصاصی زمانی انجام میشود که یک مشکل خاص از طریق تحقیقات آزمایشی شناسایی شده باشد. این روش ساختاریافتهتر و رسمیتر است و هزینه بالاتری نسبت به تحقیقات آزمایشی دارد. با این حال، این نوع تحقیق دادههای بسیار دقیق و هدفمند ارائه میدهد.
روشهای پرسشنامهای و جمعآوری دادهها
استفاده از پرسشنامههای ایمیلی
پرسشنامههای ایمیلی یکی از ابزارهای مؤثر برای جمعآوری دادهها هستند. برای افزایش نرخ پاسخدهی، نکات زیر باید رعایت شود:
- طراحی سوالات کوتاه و نکتهوار.
- تمرکز پرسشنامه بر موضوعات مورد علاقه مخاطب.
- محدود کردن پرسشنامه به دو صفحه یا کمتر.
- ارسال نامهای حرفهای که هدف پرسشنامه را توضیح دهد.
- ارائه محرکهایی مانند تخفیف برای ترغیب به تکمیل پرسشنامه.
نظرسنجیهای تلفنی
نظرسنجیهای تلفنی از روشهای مقرونبهصرفه و سریع هستند. این روش امکان دسترسی به دامنه جغرافیایی گسترده را فراهم میکند. در این روش نکات زیر مهم است:
- حفظ روانی و طبیعی بودن مکالمه.
- تأیید نام پاسخدهنده در ابتدای مکالمه.
- اجتناب از مکثهای طولانی برای حفظ علاقه مخاطب.
- درخواست اجازه برای تماسهای بعدی در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر.
مصاحبههای حضوری
مصاحبههای حضوری، چه بهصورت فردی و چه گروهی، یکی از دقیقترین روشهای جمعآوری دادهها هستند. این روش شامل دو نوع است:
- گروههای متمرکز: گروههایی که برای جمعآوری ایدهها، خرید ترجیحات و سایر دادهها درباره محصول یا خدمات استفاده میشوند.
- مصاحبههای عمیق: مصاحبههای یکبهیک که بر اساس سوالات از پیش تعیینشده یا غیرساختاری انجام میشوند.
نقش مشاوره در تحقیقات بازار
موسسات مشاوره صادرات و دیگر خدمات مشاورهای از روشهای مختلف جمعآوری دادهها برای ارائه تحلیلهای کاربردی به مشتریان استفاده میکنند. این موسسات با بهرهگیری از دادههای جمعآوریشده، به شرکتها کمک میکنند تا تصمیمات استراتژیک مؤثری بگیرند.
جمعآوری دادهها برای تصمیمگیریهای تجاری
اطلاعات بهدستآمده از این روشها در شناسایی نیازهای مشتریان، بهینهسازی فرآیندهای فروش و طراحی محصولات جدید نقش مهمی ایفا میکند. موسسات مشاورهای تنها در زمینه ارائه تحلیل و راهبرد فعالیت میکنند و خدمات بازاریابی یا ویزیتوری ارائه نمیدهند.
