در مطلب های قبلی در سایت تحقیقات بازاریابی ایده شما را با انواع متعدد پرسش نامه های بسته در تحقیقات بازاریابی آشنا کردیم. (شما می توانید در بخش جستجو سایت ایده با وارد کردن پرسش نامه بسته به آرشیو این مجموعه از مطالب دست یابید) در این مطلب نیز قصد داریم شما را با یکی دیگر از انواع پرسش نامه های بسته آشنا کنیم تا بتوانید با داشتن اطلاعات کافی به طراحی پرسش نامه های بسته در تحقیقات بازاریابی بپردازید.
آشنایی با انواع مقیاس ها و پرسش نامه های بسته
مقیاس درجه بندی
یکی از مقیاس های مورد استفاده در انواع پرسش نامه های بسته استفاده از مقیاس درجه بندی است. مقیاس درجه بندی، همان طور که از نام این مقیاس مشخص است برای هر سوالی درجه هایی را از ضعیف تا عالی مشخص می نماییم و بعلاوه در این نوع پرسش نامه های بسته در تحقیقات بازاریابی سوال ها به صورت خبری بیان می شوند. به نمونه زیر دقت کنید:
خدمات رستوران های هتل های زنجیره ایی هما
• ضعیف
• نسبتا خوب
• خوب
• بسیار خوب
• عالی
دقت کنید اگر در این نوع از پرسشنامه بسته در تحقیقات بازاریابی در سوال هایتان تصمیم به استفاده از درجه بندی ۵ قسمتی گرفتید نمی توانید در بین سوال ها از مقیاس درجه بندی ۴ قسمتی استفاده کنید! زیرا داشتن وحدت رویه در سوال ها بسیار مهم است و نتایج تحقیقات بازاریابی شما را تحت تاثیر قرار می دهد.
مقیاس قصد خرید
یکی از پرسش نامه های بسته که در تحقیقات بازار، بسیار کارآمد است استفاده از مقیاس قصد خرید است. مقیاس قصد خرید مقیاسی است که قصد خرید مخاطب را نشان می دهد. این نوع مقیاس نیز معمولا سوال ها را به صورت پرسشی مطرح می کند. البته این سوال ها می تواند به صورت خبری نیز بیان شود. به نمونه زیر دقت کنید:
اگر استفاده از خدمات تلفنی در پرواز های ایران ایر فراهم شود
• استفاده نخواهم کرد
• احتمال دارد استفاده نکنم
• در استفاده از آن مردد هستم
• احتمال می دهم استفاده کنم
• بدون شک استفاده می کنم
با استفاده از مقیاس هایی که بیان کردیم می توانیم، پرسش نامه های بسته و کاملی را در تحقیقات بازار تهیه کنیم و با بهره مندی از این نوع پرسش نامه ها به نتایج مد نظرمان از تحقیقات بازاریابی دست یابیم.
