موانع تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی همواره با موانعی روبرو است که رشد اینگونه تحقیقات را با کندی روبرو می کند. گرچه این موانع متعدد هستند اما، ما در این مطلب قصد داریم شما را با یکی از موانع و راه حل رفع آن آشنا کنیم.

برررسی موانع تحقیقات بازاریابی…

یکی از موانع تحقیقات بازاریابی می تواند عدم توجه به استعداد و ایجاد انگیزش در پژوهشگران باشد. پژوهشگران استعداد های مختلفی دارند که با هم یکسان نیستند. به عنوان نمونه: ممکن است پژوهشگری در انجام تحقیقات بازاریابی بسیار خلاق باشد و از همه روش هایی که نتیجه را موثق تر کند بهره برد. در مقابل این احتمال هم وجود دارد که پژوهشگری استعداد خارق العاده ایی در امر تحقیقات بازاریابی نداشته باشد و کار هایی که انجام می دهد، روش های نرمال در انجام پژوهش باشد و از خلاقیت خاصی استفاده نکند. هنگامی که به پژوهشگرانی با استعداد های مختلف پاداش ها و دستمزد های یکسانی می دهید بدون شک با مانع بزرگی در تحقیقات بازاریابی روبرو می شوید زیرا، پژوهشگری که تحقیقات بازاریابی را با خلاقیت انجام می دهد طبق قانون مقایسه به تدریج دریافت می کند در برابر خلاقیت و کار بیشتری که انجام می دهد پاداش و دستمزد یکسانی با یک پژوهشگر عادی دارد. بنابر این، کم کم از خلاقیت خود می کاهد و شما به عنوان کارفرما از ایده های ناب او محروم می شوید. همچنین پژوهشگری که ایده های خلاقانه ایی ندارد زمانی که مشاهده می کند با همین روش می تواند دستمزدی برابر با فرد خلاق بگیرد به کیفیت کار خود نمی افزاید و در نتیجه پژوهش ها و تحقیقات بازاریابی را با روش های بسیار معمولی پیش می برد.

ارائه راه حل!

برای حل این مشکل باید بدانید که استعداد امری ذاتی و خدادادی است. استعداد تا نقطه ایی می تواند با ایجاد پاداش های بیشتر افراد را وادار به بروز خلاقیت کرد اما، مسلما شخصی که ذهن خلاق و استعداد بهتری دارد بهتر می تواند فرآیند بروز خلاقیت را طی نماید. بنابر این برای این که بتوان با مشکل هایی از این دست برخورد کرد. تلاش کنید که توازن مناسبی بین پرداخت ها و خلاقیت افراد در تحقیقات بازاریابی برقرار کنید. به افرادی که خلاقیت بیشتری در فعالیت های خود نشان می دهند پاداش های بیشتری پرداخت کنید تا آنان برانگیخته شوند. همچنین به استعداد پژوهشگران هم توجه کنید و آن ها را متناسب با استعداد هایشان به سمت فعالیت های مختلفی از تحقیقات بازاریابی سوق دهید تا بتوانند مفید باشند و انگیزش پیدا کنند.

• با استفاده از نکته های بیان شده بهتر می توانید بر موانع تحقیق بازاریابی غلبه کنید.

امروزه بسیاری از شرکت ها به این امر واقفند که بدون تحقیقات بازاریابی نمی توانند فعالیت های خود را گسترش دهند با این وجود هنوز هم موانعی بر سر راه تحقیقات بازاریابی وجود دارد که سبب شده است نتوان به طور کامل از این تحقیقات استفاده کرد.

درک نادرست!

یکی از موانع موجود در تحقیقات بازاریابی که در بیشتر موارد در این نوع تحقیقات خلل ایجاد می کند درک نادرست از تحقیقات بازاریابی است. بیشتر مدیران این تحقیقات را یک چراغ جادویی می دانند که چند پروسه پشت سرهم در آن به سرعت طی می شود و در نهایت نتیجه مد نظر به مدیر گزارش می شود. در واقع مدیران این گونه فکر می کنند که در تحقیقات بازاریابی ابتدا پژوهشگر پرسشنامه ایی را فراهم می کند. نمونه گیری می کند. پاسخ ها را جمع آوری می کند و در نهایت نتیجه تجزیه و تحلیل خود را به مدیر منتقل می کند. اما در این فرآیند بیان شده معمولا:

• مدیران به صورت واضح مشکل های شرکت را نمی گویند! چون معتقدند این موارد جز اسرار شرکت است و هیچ شخصی نباید از ضعف های شرکت مطلع گردد.
• مدیران تصمیم های مختلفی که با آن دست به گریبان هستند را به پژوهشگر منتقل نمی کنند.زیرا معتقدند فرآیند تصمیم های پیش روی مدیریت ارتباطی به پژوهشگران و کامل شدن اطلاعات آن ها در فرآیند تحقیق ندارد.

در اثر این اشتباه ها، هنگامی که نتیجه تحقیقات بازاریابی گره ایی از کار مدیران شرکت باز نمی کند آن ها به این نتیجه می رسند که این تحقیقات بیهوده است و تنها بودجه شرکت را از بین می برد! این درک نادرست از تحقیقات بازاریابی سبب شده است نتوان از تمام پتانسیل های این گونه تحقیقات برخوردار بود.

در حالی که برای این که تحقیقات بازاریابی به صورت کامل عملی شود نیاز است که، اطلاعات کاملی از مشکل های پیش روی شرکت در حوزه های مختلف اعم از تولید تا فروش به پژوهشگر منتقل شود تا او بتواند با تعریف دقیق مشکلات فرآیند تحقیق را بهتر مدیریت کند. تا در نهایت نتیجه های کسب شده از این گونه تحقیقات به صورت عملی و مفید برای شرکت کارساز باشد.

همچنین دادن اطلاعات در ارتباط با تصمیم هایی که برای مدیران مشکل ایجاد می کند نیز می تواند دید بهتری را از ساختار کلی شرکت و مشکلات زیر ساختی آن به پژوهشگر منتقل کند.

باید دانست که پژوهشگر تحقیقات بازاریابی شخصی غریبه در شرکت شما نیست! بلکه او شخصی است که می توانید مشکلات خود را با او درمیان گذارید تا بتواند با تحقیقاتی کامل شرکت شما را از ورطه مسائل مختلف یا ورشکستگی نجات دهد.