مشتریان

سایت بازاریابی آقای بازاریاب به نقل از پارک بازارایابی صنعت پوشاک را شاید بتوان یکی از صنایع پر رونق در کل دنیا دانست. بسیاری از افراد و شرکتها با آرزوی کسب سود زیاد وارد فعالیتهای عرصه پوشاک می شوند.در ایران نیز ، بسیاری از افراد و شرکتها توانسته اند در زمینه بازاریابی پوشاک ، پیشرفتهای زیادی به دست آورند. نکته اینجاست که ما در هر صنعت و کسب و کاری که بخواهیم وارد شویم ، حتی اگر یکی از پر رونق ترین و پر متقاضی ترین بازارها نیز باشد باید به شکل اصولی و صحیح کسب و کار خود را هدایت و رهبری کنیم. به همین دلیل در این مقاله به راهبردها و تکنیکهای بازاریابی در صنعت و بازار پوشاک اشاره می کنیم.

بازاریابی پوشاک ۱ ) محل مشتریان را مشخص کنید

اولین گام برای بازاریابی پوشاک این است که محل و مکان جغرافیایی مشتریانتان را برای خودتان مشخص کنید. برای اینکه این کار را به درستی انجام دهید بهتر است نقشه محل جغرافیایی خود را تهیه کنید. بر روی این نقشه ، محلهایی که مشتریان شما در آنجا تجمع بیشتری دارند را تعیین کنید. بهتر است محلهایی که بیشترین مشتریان بالقوه شما در آنجا وجود دارد را ابتدا مشخص کنید و در مراحل بعدی به سراغ مکانهای دیگر بروید.

بازاریابی پوشاک ۲ ) انتخاب تولید کننده

بعد از اینکه شما محصول و محل جغرافیایی مشتریان خود را تعیین کردید نوبت به تولید کننده ها می رسد. در صنعت مد و لباس ، تولید کننده ها از اهمیت زیادی برخوردار هستند. شما باید بتوانید بهترین تولید کننده از نظر نوع طراحی ، هزینه های حمل و نقل تا مکانهای مورد نظر ، هزینه های تهیه پوشاک و غیره را انتخاب کنید.

بازاریابی پوشاک ۳ ) تهیه فهرست کالا

یکی از کارهای لازمی که حتماً باید انجام دهید تهیه فهرست کالاها می باشد. سعی کنید عکسی مناسب و دارای وضوح بالا از کالاهای خود تهیه کنید. پس از تهیه این عکسها ، کاتالوگی برای فروشگاه یا شرکت خود طراحی کنید. تهیه کاتالوگ برای محصولات ، شما را حرفه ای نشان می دهد و در عین حال می توانید کاتالوگ خود را در مکانهای مختلف که مشتریان شما حضور دارند قرار دهید و حوزه بازاریابی خود را گسترش دهید.

بازاریابی پوشاک ۴ ) پشتکار داشته باشید

داشتن پشت کار در هر کسب و کاری لازمه موفقیت در آن است. ممکن است شما وقت ، انرژی و هزینه زیادی را صرف یافتن مشتریان جدید یا حفظ مشتریان وفادار کنید ولی باید بدانید که این روند برای تمامی کسب و کارها وجود دارد. اما امیدوار باشید که روزی بر تعداد مشتریان شما اضافه خواهد شد. بنابراین ، در صورتی که مشتریان اندکی دارید ، سریع کنید ناامید نشوید و دست از کار نکشید. باید بدانید که در هر کاری که بخواهید شروع کنید این روندهای کند و پر زحمت باید طی شود.

بازاریابی پوشاک ۵ ) داشتن یک حسابدار دقیق

حتماً باید یک حسابدار دقیق داشته باشید. داشتن یک برنامه دقیق حسابداری و حسابرسی به شما کمک می کند که همیشه دیدی روشن نسبت به وضعیت خود داشته باشید و در مواقع مختلف شما را برای گرفتن تصمیم کمک خواهد کرد. در هر کسب و کاری ، داشتن سیستم حسابداری دقیق و روشن یکی از ملزومات کار است.

 ۵ رمز مهم عبور از وضعیت نابسامان اقتصادی در بازاریابی پوشاک

وضعیت نابسامان اقتصادی در هر کشور و هر کسب و کاری ممکن است رخ دهد. به طور کلی می توان گفت ، واژه کسب و کار را نمی توان از فراز و نشیبهای اقتصادی جدا کرد. کوچکترین تغییری در وضعیت اقتصادی می تواند شرایط کسب و کار شما را متحول کند. نکته مهم اینجاست که شما چه راهکار و روشی را برای عبور از این وضعیت برای بازاریابی پوشاک انتخاب می کنید؟ هر روشی که انتخاب کنید می تواند موجب دوام یا از بین رفتن شما در بازار رقابت شود. بنابراین ، در بسیاری از مواقع این وضعیت نابسامان نیست که موجب نابودی یک کسب و کار می شود ، بلکه روشهایی است که مدیران آن کسب و کار برای مقابله با این آشفتگی ها انتخاب می کنند. چه بسا فعالیتها و کسب و کارهایی که از این وضعیت ها می توانند به سود خود استفاده کنند. به همین دلیل در ادامه این مقاله ، راههایی که می تواند به شما در انتخاب راههای صحیح در شرایط نابسامان اقتصادی بازار پوشاک کمک کند شرح داده می شود.

راهکار اول بازاریابی پوشاک ) به دنبال ایده های خلاقانه بگردید

اولین و مهمترین راهی که می تواند به شما کمک کند این است که افکار و اقدامات خلاقانه داشته باشید. اگر شما بخواهید به جای رقابت کردن بر سر قیمت ها در بازار ، به روشهای مبتکرانه تکیه کنید ، موفقیت از آن شما خواهد شد. این تنها راهی است که می تواند به شما کمک کند به حیات خود در بازار و رقابت ادامه دهید. بسیاری از شرکتها و مدیران ، از این که در این شرایط افکار و ایده های نوآورانه خود را عملی کنند هراس دارند. آنها تصور می کنند که این افکار خلاقانه ممکن است اوضاع را از آنچه که هست بدتر کند. در حالی که ، کاملاً بر عکس این قضیه حاکم است و این نوآوریهای شما هستند که عملکرد شما را بهبود می بخشند و می توانند موجب رشد ارزش شما در بازار شوند.

راهکار دوم بازاریابی پوشاک ) نگران هزینه ها و منابع مالی نباشید

در صورتی که بخواهید افکار و ایده های خلاقانه داشته باشید باید نگران هزینه و بودجه ها نباشید. اگر این نگرانی را داشته باشید ، کاملاً قابل پیش بینی است که شما به صورت محتاط و محافظه کار عمل خواهید کرد و نمی توانید افکار خلاقانه خود را عملی کنید.

راهکار سوم بازاریابی پوشاک ) بخش R & D (تحقیق و توسعه) شرکت را فعال تر کنید

در روزهای سخت و نوسانات اقتصادی ، شرکتهایی که بتوانند بخش تحقیق و توسعه خود را فعال تر نگه دارند ، پیروز میدان خواهند بود. زیرا فعال بودن بخش تحقیق و توسعه شرکت ، به شما کمک خواهد کرد که محصول جدید و ایده های خلاقانه خود را بهتر هدایت کنید و سرمایه گذاریهای صحیحی در این زمینه داشته باشید. بخش R & D شرکتتان به شما کمک خواهد کرد تا با شیوه های جدیدتری بر رقیبان خود در بازار پیروز شوید.

راهکار چهارم بازاریابی پوشاک ) تکنولوژی را ضعیف نکنید

شاید یکی از راههای اشتباهی که در شرایط نابسمان اقتصادی به ذهن برخی از مدیران می رسد این باشد که با کاهش هزینه های مربوط به تکنولوژی و ضعیف تر کردن این بخش ، بتوانند بخشهای مهم تر را تقویت کنند. در حالی که با این کار به بدنه کار خود آسیب جدی می زنید. توسعه فناوری در این شرایط یکی از راههای موفقیت شماست ؛ چرا که از میزان مرغوبیت و به روز بودن محصولات شما کاسته نمی شود.

راهکار پنجم بازاریابی پوشاک ) از مدیران رشد مدار استفاده کنید

سعی کنید مدیرانی که بیشتر به فکر رشد و توسعه کسب و کار شما هستند در جایگاه خود باقی بمانند. مدیرانی که بیشتر سعی می کنند هزینه های شرکت را کمتر کنند تا از شرایط بد اقتصادی نجات پیدا کنند ، افرادی هستند که موجب عقب نشینی یا رکود کسب و کار شما خواهند شد.

تحقیقات بازاریابی نیز مانند هر فعالیتی باید خوب و اصولی انجام شود تا به نتیجه برسد. یک تحقیقات بازاریابی خوب باید بتواند هم شرکت مد نظر و هم مشتریان آن شرکت را از نتیجه کسب شده از تحقیقات بهره مند کند. با این تفاسیر در بسیاری از مواقع تحقیقات بازار ممکن است با بی دقتی هایی که رخ می دهد آن کیفیتی که مد نظر است را نداشته باشد.

اخلاق…

برای انجام تحقیقات بازاریابی خوب و کارآمد باید دانست که می توانید از بازاریابی اخلاقی بهره ببرید. تحقیقات بازار زمانی خوب است که در جهت کمک به بازاریابی اخلاقی باشد. بازاریابی اخلاقی بازاریابی است که به نفع مشتریان شرکت انجام شود زیرا اگر بازاریابی بدون توجه به نیاز و خواسته مشتریان صورت نگیرد اخلاقی نیست و نتیجه دلخواه را نخواهد داشت. در بسیاری مواقع بسیاری از مشتریان به تحقیقات بازاریابی به عنوان راهی برای فروش بیشتر شرکت می نگرند که قصد دارد جیب آن ها را خالی کند! به همین دلیل معمولا از پاسخ به پرسش ها طفره می روند زیرا، به تجربه دریافته اند با دادن اطلاعات تنها  به رشد بازاریابی غیر اخلاقی کمک کرده اند. اگر مشتریان بدانند که اطلاعاتی که آن ها در تحقیقات بازاریابی ارائه می کنند می تواند به بهبود ارتباط آن ها با شرکت بیانجامد بدون شک همکاری بهتری خواهند کرد. برای انجام یک تحقیقات بازاریابی خوب باید با مشتریان رو راست بود و به آن ها اطمینان داد که اطلاعاتی که می دهند در راستای ارتقا بازاریابی اخلاق مدار است.

ممکن است بگویید چگونه مشتری را برای این روند متقاعد کنیم؟

برای متقاعد ساختن مشتریان باید بتوانید روابط خوبی با آن ها برقرار کنید. همواره تلاش کنید تا رضایت آن ها جز اولویت های کاری شرکت یا کسب و کار شما باشد. به ارتباط های بعد از فروش دقت کنید. بسیاری از کسب و کار ها زمانی که فروشی را انجام می دهند مشتری را به حال خود رها می کنند در حالی که مشتری به خدمات پس از فروش نیاز دارد. خدمات پش از فروش تنها به مسایل مربوط به ضمانت نامه ها محدود نمی شود بلکه ارتباط هایی فراتر از ضمانت نامه ها را در بر می گیرد. اگر بتوانیم مشتریان را آنگونه که بیان شد متقاعد کنیم که برای کسب اطلاعات در جهت ارتقا بازاریابی اخلاق مدار به کسب اطلاعات از آن ها در تحقیقات بازار نیاز داریم توانسته ایم یک تحقیقات بازاریابی خوب و با کیفیت را رقم بزنیم!

اگر شما یک کاسب یا تاجر و صاحب کسب و کاری باشید نباید با تحقیقات بازاریابی بیگانه باشید. علت این امر نیز مشخص است. زیرا شما برای کسب سود باید اطلاعاتی پیرامون کسب و کارتان داشته باشید که تنها از طریق تحقیقات بازاریابی حاصل می شود.

• شما به عنوان شخصی که صاحب یک کسب و کار است! احتمالا…

باید دارای علامت تجاری باشید اما، تا چه میزان علامت تجاری شما در پیشبرد اهداف کسب و کارتان اثر بخش بوده است؟ آیا طراحی مناسبی داشته است؟ یا آیا علامت تجاری شما رنگ مناسبی دارد؟ چه میزان مشتریان شما، شما را با علامت تجاریتان در ذهنشان ثبت کرده اند؟ یا اگر علامت تجاری ندارید تا چه میزان به اثر بخشی علامت تجاری در رونق کسب و کارتان واقف هستید؟ برای پاسخ دادن به تمام این سوال ها شما باید از تحقیقات بازاریابی استفاده نمایید.

• شما به عنوان شخصی که صاحب یک کسب و کار است! احتمالا…

کالا و خدمات متنوعی را تولید یا عرضه می کنید. اما همان طور که می دانید تولید کالا یا عرضه خدمات تنها بخشی از فرایند فروش را فراهم می کند و شما باید بدانید که کالا یا خدمتتان به چه میزان مورد اقبال مشتری قرا گرفته است؟ آیا کالا و خدمات شما رقیبی هم دارد؟ رقبای شما کالا یا خدمات مشابه را چگونه تولید و عرضه می کنند؟ آیا کالا و خدمتی که شما تولید و عرضه می کنید مشابه خارجی هم دارد؟ برای پاسخگویی به این سوال ها نیز به تحقیقات بازاریابی نیاز است و بدون تحقیقات این روند امکان پذیر نیست. در واقع اگر شما فقط تولید یا عرضه خدمت را بدون واکاوی موارد بالا انجام دهید نمی توانید موفق باشید و سود کسب کنید و در نهایت چرخه تولید و عرضه پس از مدت زمانی متوقف خواهد شد.

تحقیقات بازاریابی بازوی کمکی بازاریابی و فروش کالا و خدمات شماست. زیرا صاحب هر کسب و کار و یا شرکتی نمی تواند به تنهایی به بررسی سوال هایی چون سوال های مطرحه شده در بالا بپردازد. بعلاوه طرح این سوال ها یک بخش است و بررسی و تحلیل آن ها بخشی دیگر است که نیازمند دانش تخصصی در مباحث مختلفی از جمله آمارگیری و پایش را دارد. اگر هر کسب و کاری به صورت دوره ایی از تحقیقات بازاریابی استفاده کند می تواند نتایج بهتری را برای ادامه روند فعالیت های خود کسب نماید و بدون تحقیقات بازاریابی روندِ سوددهی و چرخه برگشت سرمایه ناقص خواهد ماند. برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه تحقیقات بازاریابی، بر روی بخش تماس با ما کلیک نمایید!

واقعیت این است که تکنولوژی بر همه مشاغل اثر گذار بوده است و در این بین نیاز به تحقیقات بازاریابی بیش از پیش احساس می شود. تکنولوژی بر بازاریابی تاثیر گذاشته است. امروزه با وجود رایانه ها، تلویزیون های کابلی، ماشین های فاکس، ویدیو و پکیج های چند رسانه ایی، دیسک های فشرده، اپیلیکیشن های مختلف و میکرو فیلم ها، ظهور برنامه هایی چون تلگرام، واتس آپ، اینستاگرام و… سبب شده است که مشتریان به راحتی در معرض اطلاعات وسیعی قرار گیرند. انقلاب تکنولوژی منجر به این شده است که هر کسب و کاری با سلایق متنوعی روبرو شود. به همین دلیل نیاز به اطلاعاتی که از طریق تحقیقات بازاریابی کسب می شود روز به روز بیشتر می گردد.

تکنولوژی و تغییر سلایق و خواسته ها

ممکن است شما کسب و کاری باشید که از طریق فضای اینستاگرام فعالیت می کنید اما، اطلاعات دقیقی از مشتریان هدف خود ندارید. در ضمن باید توجه کنید که رقبای مختلفی هم از طریق همین فضا با مشتریان شما در ارتباط هستند. برای این که بدانید که از چه ابزاری برای ایجاد حس وفاداری در مشتریان بهره ببرید؟ نیاز دارید که از تحقیقات بازاریابی استفاده کنید.

در بسیاری از مواقع نیز رقبای شما با ساخت اپیلکیشن هایی به جذب مشتری می پردازند. البته در فضای دنیای تکنولوژی این روند طبیعی است اما، شما تا چه میزان از این تحولات اطلاعات دارید؟ یا اگر قصد داشته باشید که از این روش استفاده کنید چه اطلاعاتی در این زمینه دارید؟ در این شرایط هم اطلاعات کسب شده از طریق تحقیقات بازاریابی می تواند کمک شایانی به پیشبرد اهداف شما داشته باشد.

مدیریت کردن خواسته های مشتریان و ابتکار رقبا

در واقع تغییرات دنیای تکنولوژی سبب شده است که برای مدیریت کردن مناسب خواسته های مشتریانتان و کسب اطلاعات نسبت به ابتکار رقبایتان از تحقیقات بازاریابی استفاده نمایید. اما، همه کسب و کار ها آنچنان بزرگ نیستند که بتوانند واحدی را در درون خود برای این کار اختصاص دهند بنابر این، تکلیف چیست؟ اگر شما هم با این مشکل مواجه هستید می توانید تحقیقات بازاریابی خود را برون سپاری نمایید. شرکت های متعددی هستند که به شرکت های تحقیقات بازاریابی معروف هستند و برای کسب و کار های مختلف کار تحقیقات بازاریابی انجام می دهند و در نهایت اطلاعات حاصل را در اختیار کارفرمایان قرار خواهند داد. شرکت تحقیقات بازاریابی ایده می تواند همراهی مطمئن برای شما باشد.

خیلی از کسب و کار ها گمان می کنند بدون تحقیقات بازاریابی می توانند به راحتی فروش کنند. یا اصلا چرا باید تحقیقات بازاریابی انجام داد و چه لزومی دارد؟ واقعیت این است که دنیا و خواسته های مشتریان تغییر کرده است. ما دیگر نمی توانیم مانند حجره داران قدیمی در بازار فعالیت کنیم زیرا آنچنان سلایق مشتریان در معرض بمباران های رسانه ایی و تبلیغاتی قرار می گیرد که بدون تحقیقات بازاریابی به راحتی نمی توان با این سلایق متنوع آشنا شد. در این میان استفاده از تحقیقات بازاریابی یک ابزار قدرتمند برای شناخت سلایق متغیر مشتریان است. بعلاوه امروزه شما فقط کالای خود را به همشهری های خود یا هم محله ایی های خود نمی فروشید. یادتان نرفته است که ما در یک دهکده جهانی زندگی می کنیم!!! و با نعمت اینترنت شما می توانید مشتریانی در آن سر دنیا هم داشته باشید. حال این سوال مطرح است که مشتری آن سر دنیا هم با مشتری سرگذر سلیقه ی یکسانی دارد؟ خب احتمالا این چنین نیست اما، چگونه بفهیم سلیقه مشتریانمان چیست؟ اینجاست که تحقیقات بازاریابی به دادتان می رسد! اساسا یکی از وظایف تحقیقات بازاریابی همین مورد است؛

عبور از بازاریابی محلی به بازاریابی ملی و جهانی

با بهتر شدن درآمدِ خریداران؛ آن ها در انتخاب هایشان هم دقت بیشتری می کنند. یک کسب و کار حرفه ایی به تحقیقات بازاریابی نیاز دارد چون باید متوجه شود که؛

• واکنش خریداران نسبت به ویژگی های کالا و خدمات چیست؟
• چه میزان به شیک و بروز بودن کالا و خدمات اهمیت می دهد؟
• تا چه میزان به رقبای شما و کالا ها و خدماتشان توجه می کند؟

با این تفاسیر چگونه توقع دارید بدون تحقیقات بازار موفق شوید؟ چگونه می شود بدون این استفاده از تحقیقات بازاریابی از وضعیت رقبای خودتان مطلع شوید؟ رقبای شما فقط افرادی نیستند که در شهر و کشور شما فعالیت می کنند بلکه رقبای شما افرادی هستند که در صنعتی که شما فعال هستید فعال هستند اما، ممکن است در هر کجای دنیا باشند! مشتریان شما از طریق رسانه های مختلف به راحتی با رقبای شما ارتباط برقرار می کنند و شما با توجه به تمام دلایل بالا به تحقیقات بازاریابی نیاز دارید!!!

هر بار که با کسی درباره کسب و کار خود صحبت می کنید، در بازاریابی شرکت می کنید. هر گونه گفتگو درباره شرکت خود فرصتی برای تبلیغ کسب و کار شما و افزایش فروش است. استراتژی بازاریابی به تمرکز شما کمک می کند. راه های مختلفی را که می توانید با مشتریان خود صحبت کنید، شناسایی کرده و روی آنهایی که بیشترین فروش را ایجاد می کنند تمرکز می کند. به شما می گوید که چه باید بگوید، چگونه آن را بگوئید و آن را به چه کسی برای فروش بیشتر بگوید. از آنجا که زمان بندی بسیار مهم است، به شما نیز می گوید که چه زمانی بگوئید.

مشتریان خود را بشناسید

یک استراتژی بازاریابی موفق به درک مشتریان خود بستگی دارد، آنچه آنها نیاز دارند و چگونه می توانید آنها را برای خرید از خود متقاعد کنید. جایگزینی برای دانش وجود ندارد. تجربه و ارتباط دو طرفه به طور منظم به شما در مورد مشتریان شما بسیار کمک خواهد کرد. اما تحقیقات بازار مورد هدف، یک تصویر دقیق تر از بخش های مشتری با نیازهای مشابه راخواهد ساخت.  به شما کمک خواهد کرد که چطور این افراد را هدف قرار دهید، بنابراین زمان زیادی را برای افرادی که به پیشنهاد شما علاقمند نیستید، هدر نمب دهید. اما شما همچنین باید بدانید که چگونه بازار شما کار می کند و برای مثال مشتریان شما چگونه در مورد پیشنهاد شما مطلع می شوند؟ استراتژی شما باید شما را در برابر رقابت و پیش بینی های جدید در بازار تان پوشش دهد.

هنگامی که شما درک عمیقی از بازار داشته باشید، می توانید تصمیم بگیرید که چگونه بهترین بسته بندی را برای محصولات و خدمات ارائه دهید، چقدر برای آنها هزینه کنید و چطور آنها را به بازار ببرید , چه به صورت آنلاین، چه از طریق خرده فروشی مستقیم به عموم یا از طریق نمایندگان و توزیع کنندگان، به عنوان تامین کننده ی دیگر کسب و کارها، یا ترکیبی از کانال ها.

طرح بازاریابی

یک طرح بازاریابی توضیح می دهد که چگونه استراتژی خود را به انجام رسانید. بودجه و مهلت های بازاریابی را تنظیم می کند، اما همچنین توصیف می کند که چگونه می خواهید با مشتریان هدف خود صحبت کنید, چه از طریق تبلیغات، آنلاین از طریق وب سایت خود یا شبکه های اجتماعی، از طریق شبکه آفلاین و رفتن به نمایشگاه های تجاری، از طریق بازاریابی مستقیم، و غیره. انتخاب روش بازاریابی مناسب برای اطمینان از دستیابی به مشتریان ضروری است. مهم این است که همچنین به شما میگویدکه چه زمانی  با مشتریانتان صحبت کنید. زمانبندی فعالیت های خود به لحاظ چرخه ی خرید آنه، موجب صرفه جویی در هزینه و افزایش فروش می شود. در نهایت، برنامه بازاریابی شما باید به آینده نگاه کند: باید نحوه پیگیری فروش و کارهایی که برای بهبود پیشنهاد خود انجام می دهید را مشخص کند. همانطور که با هر برنامه، پیشرفت باید به طور مرتب اندازه گیری و بررسی شود تا ببیند چه چیزی کار می کند و چه چیزی نمی کند، بنابراین شما می توانید اهداف جدید را همزمان با تغییرات بازار خود تنظیم کنید.

تلاش برای رفع طیف گسترده ای از نیازهای مختلف به ندرت موثر است. تقسیم کردن مشتریان خود به گروه های مختلف با افراد مشابه، شما را قادر می سازد تا محصولات یا خدمات خود را به طور خاص به آنهایی که برای شما سودآور هستند، به بازار عرضه کنید.

بازار هدف خود را شناسایی کنید

با جستجوی گروه هایی با ویژگی های مشابه شروع به شناسایی بخش های مختلف در میان مشتریان موجود خود کنید. مصرف کنندگان اغلب با سن، جنسیت یا درآمد تقسیم می شوند. مشتریان تجاری را می توان به صنایع و یا اندازه مختلف تقسیم کرد. در عمل، مکان اغلب یک عامل کلیدی است، چه شما مشتریان محلی را هدف قرار می دهید یا چه به دنبال فرصت های صادرات هستید. تقسیم بازار خود، باید شما را به شناسایی شباهت ها و تفاوت های بین گروه های مختلف مشتری قادر سازد. شما قادر خواهید بود به وضوح بیشتری جنبه های پیشنهاد خود را در هر یک از گروه ها درک کنید و محصول یا خدمات خود را بیشتر با احتیاجات آنها مطابقت دهید. این ممکن است به معنی اصلاح محصولتان یا کار بر روی تحویل، خدمات، قابلیت اطمینان یا برخی عوامل دیگر که برای این بخش مهم است، باشد. همچنین ممکن است به معنای تنظیم نحوه ی ارائه پیشنهاد خود به بازار باشد، بنابراین شما سیاست قیمت گذاری خود را تغییر می دهید یا از کانال های توزیع ایی استفاده می کنید که به طور موثر به مشتریان هدف شما دسترسی پیدا می کند. شما همچنین باید پیام های تبلیغاتی خود را با بخش های مختلف مشتری تطبیق دهید.

مشتریان را پیدا و ارزیابی کنید

زمانی که به شناسایی گروه هایی از مشتریان که باید هدف قرار دهید می رسد، دانش همه چیز است. تحقیقات بازار به شماکمک می کند که نیازها، سلیقه ها و عادت های مصرفی گروه های مختلف مشتریان بالقوه را بیش تر درک کنید. این باید به شما در مورد بخش های مشتری که به احتمال زیاد پیشنهاد شما را خریداری می کنند، و نوع فعالیت های بازاریابی و فروش که به آنها پاسخ می دهند، بگوید. تجزیه و تحلیل SWOT به شما کمک خواهد کرد که به عنوان یک کسب و کار نقاط ضعف و قوت خود را ارزیابی کنید و فرصت ها و تهدیدهای موجود در بازار خود را مشخص کنید. این به ارزیابی  شما در این که آیا در موقعیتی قرار دارید که یک کمپین بازاریابی و تبلیغاتی قوی با گروه های هدف خود از مشتریان انجام دهید کمک خواهد کرد. به طور قابل توجهی، همچنین شما را قادر می سازد تا ببینید که چگونه در برابر رقابت سنجیده می شوید. درک اینکه رقیب هایتان چطور هستن بسیار مهم است. با گروه هدف شما چگونه کار می کنند؟ آیا شما بهتر یا بدتر عمل خواهید کرد؟ کجای پیشنهاد و بازاریابی آنها شکاف وجود دارد؟ آیا گروه های مشتریان توسط رقبا نادیده گرفته می شوند؟ آیا می توانید این سودآوری را هدف قرار دهید؟

این ترکیب از تحقیقات بازار، تجزیه و تحلیل SWOT و معیار ارزیابی باید یک تصویر دقیق از بازار و پتانسیل شما بدهد. این به نوبه خود به شما خواهد گفت که کجا و چگونه باید فعالیت های بازاریابی خود را هدایت کنید. تنها زمانی که شما با این دانش مسلح شده باشید می توانید پیام خود را به بخش های مختلف بازار تطبیق دهید و مکالمات قانع کننده ای با مشتریان بالقوه خود داشته باشید.

تطبیق شکاف در بازار، یک چالش کلیدی برای هر کسب و کار است که می خواهد در رقابت باقی بماند. اما پیشنهاد یک پیشنهاد جدید، و یکی از مواردی است که عرضه  ی موفق آن در بازار چالش دیگری است. سیمون ویکس به آنجه که بعد اتفاق می افتد نگاه می کند.                                 تاریخچه ی تجارت با محصولات و خدماتی که مانند ایده های بزرگ به نظر می رسید، اما برای آن بازار واقعی پایدار نبود. سه چرخه ی الکتریکی C5 کلایو سینکلر معروف موفق نشد بلند شود زیرا بجای حل مشکل حمل و نقل باعث ایجاد یک مشکل ایمنی شد.                                                                    جان فیتز جرالد ، مدیر اجرایی BRAVE، آژانس پشتیبانی تجاری، می گوید: ‘من فکر می کنم همه ی ما یک ایده ی بد را راه اندازی کرده ایم. عجله در آن بسیار آسان است زیرا نظر می رسد که ایده ی خوبی است. به عنوان مثال، بجای اینکه اول از مشتریان خود بپرسید چیزی را که دوست دارید، بسازید.

تحقیقات بازار

راه اندازی یک محصول یا خدمات جدید بدون برنامه ریزی مناسب می تواند اعتبار شما را به طور جدی تضعیف کند. اگر به عنوان یک کسب و کار دیده می شوید که به طرح های جدید می اندیشد بدون این که آنها را درک کنید،

مشتریان حرفه ای شما تردید  می کنند  و رانده می شوند.

هر شرکتی می خواهد به سرعت به بازار برسد، اما شما باید تحقیقات بازار را حتی در داخل سازمان خود انجام دهید،” فیتزجرالد توصیه می کند. به موقعیتی برنخورید که شما محصول را راه اندازی می کنید

و کارمندانتان در مورد آن نمی دانند، سپس می گویید: ‘این هرگز کار نخواهد کرد، شما باید از من سوال می کردید.

ابتدا ایده خود را درون شرکت امتحان کنید، سپس با مشتریان و سازمان های تجاری صحبت کنید و تا ارائه بهترین پیشنهاد روی آن کار کنید، بپرسید، این محصول به چه کسی هدایت می شود؟ باید بدانید که مشتریان بالقوه ی شما چه می خواهند.”

آزمایش کنید

فیتز جرالد  هشدار می دهد که تحت نظارت قرار ندهید ، اگر فکر می کنید پیشنهاد درستی دارید، فکر کنید که برای شرکت شما چه معنی ایی می دهد. آیا می توانید مطمئن باشید که می توانید تقاضا را برآورده سازید؟ آیا ظرفیت انبارداری و توزیع به اندازه کافی دارید؟

اجرای یک آزمایش خفیف به شما کمک می کند تا تقاضا را آزمایش کنید و مشکلات را حل کنید. فیتزجرالد پیشنهاد می کند ،”دو یا سه مشتری که می دانید بازخورد بسیار خوبی را ارائه می دهند انتخاب کنید و از آنها بخواهید که آن را امتحان کنند.”

“اگر چیزهای اشتباه در آن وجود داشته باشد، به موقع متوجه خواهید شد و تخم مرغی بر روی صورتتان نخواهد بود، او تأکید می کند”، به نظرات آنها گوش کنید، تغییرات را تغییر دهید و کمی آن را فشار دهید، سپس کمی بیشتر.

بسیاری از تصمیمات خرید ما براساس درک این موضوع است که یک محصول یا خدمات به درستی مورد آزمایش قرار گرفته یا به خوبی در بازار دیگری به فروش می رسد. اگر بتوانید به یک مشتری بالقوه بگویید، “من می توانم شما را در ارتباط با افرادی که از  آن راضی هستند، قرار دهید”، این شما را در موقعیت قوی تری قرار می دهد.

 بدانید چه زمانی یک محصول قابل اعتماد نیست

دانستن اینکه چه زمانی باید اجازه دهید تا چیزهایی که کار نمی کنند را رها کنید به مهمی دانستن این است که  بدانیم چه  زمانی باید چیزی را که می خواهیم به پیش ببریم. مایک سوتن، نویسنده ی The Beermat Entrepreneur می گوید: “برای کارآفرینان تسلیم شدن، بسیار کار سختی است، اما مجبورید که این ذهنیت را داشته باشید.” اگر فروش چیزی کار سختی باشد یک چیزی اشتباه است، چه این بازار اشتباه است یا محصول یا خدمات اشتباه است. هرگز نباید با تقلا مردم را به درک پیشنهاد خود مجبور سازید.

از آنجایی که بودجه های بازاریابی زیاد هستند، بازاریابی شما نیاز دارد سخت تر و دقیق تر از همیشه کار کند. ارزیابی فعالیت های  شما نباید گران باشد و می تواند در بلند مدت در هزینه ی شما صرفه جویی کند. فیونا بلاد،  مدیر عامل  شرکت تحقیقات بازار شرکت MESH Experience، توضیح می دهد که چگونه شرکت های کوچک می توانند بازاریابی خود را اندازه گیری کنند.

از وب سایت خود برای اندازه گیری بازاریابی خود استفاده کنید

بسیاری از فعالیت های بازاریابی برای هدایت مشتریان به وب سایت شما طراحی شده است،  بنابراین شما باید آمار وب سایت خود را به طور منظم تجزیه و تحلیل کنید. باید بدانید که چند نفر از سایت شما بازدید می کنند، چه صفحاتی را بازدید می کنند و چه زمانی.  زمانبندی همه چیز است.  برای مثال، اگر شما در حال تبلیغ در مطبوعات هستید، می توانید ببینید که آیا ترافیک وب سایت  در زمان  خاصی که آگهی در جریان بوده است، افزایش یافت.

از مشتریان بپرسید که چگونه شما را پیدا کردند

هنگامی که مشتریان می آیند، همیشه از آنها بپرسید که چگونه با شما آشنا شده اند. این می تواند از طریق گفت گو، ورودی یک  پوشه بوده باشد یا می توانند اتفاقی شرکت شما را در یک نمایشگاه دیده باشند. پرسش از آنها در مورد اینکه کجا در مورد شما شنیده اند باید عمل معمول باشد. تاریخچه  ای از آنچه می گویند، نگه دارید. این به شما کمک خواهد کرد تا ببینید که کدام روش های بازاریابی موثرتر هستند.

از مشتریان بپرسید که چرا شما را انتخاب کردند

ممکن است بدانید که مشتریان شما از طریق چه کانالی آمده اند، اما آیا این پیام شما بود که باعث علاقه ی آنها شد؟ از مشتریان انتخابی خود بپرسید چه چیزی باعث شد که با شرکت شما تماس بگیرند. این می تواند هر چیزی از شهرت گرفته تا ارزش برای پول باشد. پیام بازاریابی که موثرترین را ثابت می کند، باید پیامی باشد که در آینده روی آن تمرکز می کنید.

تبلیغات خود را اندازه گیری کنید

اگر شما در مکان های مختلف یا در کانال های مختلف تبلیغ کنید، می توانید از شماره های مجزا استفاده کنید یا URL های ردیابی را برای هر کدام از آنها تعیین کنید، تا ببینید که سوالات از کجا می آیند. به این ترتیب شما می توانید میزان پاسخ را مقایسه کنید  و  قضاوت کنید که کدام نوع بهترین ROI را برای شما به ارمغان می آورد.

ایمیل های خود را اندازه گیری کنید

چه  ایمیل یا چه نامه ارسال می کنید، یک کارت پاسخ و یا پاکت نامه قرار دهید. کمتر کسی باید پاسخ دهد،  بالاتر از میزان پاسخی  شما دریافت می کنید، خواهد بود. کارت پاسخ باید براساس بخش بازاریابی گیرنده کد داشته باشد، بنابراین می توانید  دقیقا همان  جایی را که از آن پاسخ دریافت کرده اید را ردیابی کنید.

از مشتریان خود در مورد بازاریابی خود بپرسید

میزان پاسخ به ایمیل ها به شما می گوید که چند نفر، اما چرا نه. اگر شما ۱۰۰۰ نامه ارسال کرده اید،  می توانید با نمونه  کوچکی از  ۵۰ گیرنده تماس بگیرید و از آنها بپرسید (برای مثال):

• آیاآن را باز کردند؟
• آیاآنها می توانند پیام کلیدی را به یاد آورند؟
• آیا پاسخ دادند؟
• چرا؟

این یک کار ایده آل برای دانشجوی کارآموز است. ممکن است متوجه شوید که هنگامی که پست الکترونیکی  به طور مثبت  دریافت  شد، بسیاری از مردم صرفا فرصت پاسخ دادن نداشتن. در این صورت، پیگیری نامه بدون شک میزان پاسخ  را افزایش می دهد.  یا ممکن است متوجه شوید که استفاده از کانال های دیگر با ایمیل، مانند تلفن یا ایمیل، پاسخ ها را افزایش می دهد.

از داده ها برای بهبود بازاریابی خود استفاده کنید

همانطور که فعالیت بازاریابی خود را ارزیابی می کنید، در مورد بازار دانش بیشتری کسب می کنید.  تست های شما نشان  می دهد که  کدام کانال رسانه ای برای کسب و کار شما بهتر کار می کند. ارزیابی همچنین نشان می دهد که کدام مشتریان بیشتر پاسخگو هستند و کدام پیام های بازاریابی قوی تر هستند.

خوشحال می شوید اگر متوجه شودید که این پست، که تکرار این جمله ی کلیشه ایی نمی باشد “شما از عهده ی هزینه های تحقیقات  بازار برنمی آیید،” حتی اگر این درست باشد. بنابراین، آیا از عهده ی هزینه های تحقیقات بازار برمی آید؟ سوالات زیر شما را راهنمایی می کندتصمیم گیری  های  شما بدون هیچ تحقیقی چقدر دقیق است؟

شما در تمام لحظات بینش های مشتریان خود را رصد می کنید. از فروشندگان ،  تکرارهای  خدمات  مشتری،  شبکه های  اجتماعی،  کنفرانس ها، کارشناسان، و یا صرفا کار سخت روزانه ی خدمت به خریداران . این بینش ها مفید هستند، اما تحقیق نیستند.اگر  با تحقیق به جای هدف هدایت شده فقط به عنوان ‘گوش دادن فعال’ برخورد کنید، شما فقط از هر کسی درباره هر چیزی می شنوید این مانند تفاوت بین ماهیگیری با یک تور ماهیگیری یا با یک نیزه است. تور ماهیگیری هر چیزی را در مسیر شما می کشد – بعضی از ماهی هایی که می خواهید، بیشتر ماهی هایی که نمی خواهید، تعدادزیادی از کیسه های پلاستیکی و بطری های آب. هنگامی که شما در واقع با تور، ماهیگیری می کنید آسان است که بدانید چه چیزی را باید نگه دارید و چه چیزی را بندازید. اما هنگامی که شما یک کسب و کار هستید، ، بسیار سخت تر است که پیام های مختلف را تمیز دهید. در مقابل، هنگامی که شما با یک نیزه  ماهی می گیرید، فقط ماهی مورد نظر خود را می گیرید. بدون اتلاف وقت.  بدون  سردرگمی،  بدون زباله!

تحقیق خوب هدفمند است. شما پاسخ دلخواه برای سؤال دلخواه  خود دریافت می کنید. فقط شایعه  و استراق  سمع  نمیتوانند  کاری  انجام دهند، زیرا بازخورد با سوالات شما مطابقت ندارد.

پیامدهای تصمیمات بد چیست؟

تصمیماتی که در رابطه با برند خود می گیرید،  پیام،  قیمت گذاری،  اولویت های  ویژگیها  و دیگر  عناصر  مهم کسب  و کار  شما،  حتی  بدون تحقیق مطمئنا هنوز به نوعی دقیق هستند. اما باید قبول کنید که آن هم دارای مقدار زیادی تعصب، اطلاعات غیر قابل اطمینان، داده های اتفاقی، و ادراک اشتباه  که برای انتخابات شما پخته شده است. ورودی های ضعیف به معنای پیامدهای ضعیف و در نتیجه کسب و کار ضعیف است. همچنین فاکتور ‘نمی دانم’ ، وجود دارد.  نمی دانید  چه چیزی نمی دانید. هنگامی که قصد دارید مبلغ زیادی را برای توسعه ی محصول  بپردازید،  به کمپین های  بازاری، تبلیغاتی،  جستجوگرها، پشتیبانی  از مشتریان و تحقق بخشیدن به آن ها بروید، شروع بدون هیچ تحقیقی قمار خطرناکی است. با آزمودن کافی پایه استراتژی خود، راه اندازی، محصولات، برند یا حتی کسب و کارتان ممکن است از زمانی که با بازار تماس  برقرار شود، از بین برود. امروزه به ویژه این واقعیت است که اجرای ضعیف از طریق کانال های شبکه های اجتماعی فراگیر می شود.

تصمیمات شما چقدر با تحقیق دقیق تر است؟

بنابراین اگر ما ثابت کردیم که بدون دقت (احتمالا کم) بدون هیچ تحقیقی، چقدر تصمیمات شما می تواند با تحقیقات کمی دقیق تر باشد؟ جقدر دقت بالا می رورد؟

هر محصول و مورد متفاوت است، اما با انجام نظرسنجی های درست انجام شده شما می توانید انتظار داشته باشید  که افزایش  قابل توجهی را در دقت تصمیمات خود ببینید. موثرترین روشهای تحقیق، به کارگیری مدل های تجزیه و تحلیل آماری  است که به شما  دستورالعمل های مشخصی را برای انجام کار ارائه می دهد. هر چند که عبارت «مدل های تحلیل آماری» به نظر ترسناک می رسد،خوشبختانه برای شما، دیگر لازم نیست که یک دکترای آمار این مدل ها را به کار گیرد. کوالتریک یک ماشین حساب دقت تصمیم گیری ساده ساخته است که به شما کمک می کند تا برآورد کنید که هنگام  استفاده از  تحقیق  برای بهبود تصمیمات شما در یک پروژه چقدر درآمد  افزایش می یابد. محاسبات ساده هستند، اما این ایده قدرتمند است – حتی  پیشرفت  های  کوچکی در تصمیمات شما، به طور چشمگیری فروش شما را  برای پوشش هزینه های تحقیق را با میزان  اهمیت افزایش می دهد. بنابراین، آیا کسب و کار شما می تواند از عهده ی هزینه های تحقیقات بازار برآید؟  بستگی دارد، آیا کسب و کار شما  می تواند محصول  اشتباه را با ویژگی های اشتباه و پیام های اشتباه راه اندازی کند؟ اگر نه، تحقیق احتمالا یک مسیر دقیق تر است.