تحقیقات

قبل از شروع هر گونه تحقیقات بازار، مهم است متوجه شوید که مسئله ی تحقیق و چگونگی رفع آن چیست.
مسئله ی تحقیقات چیست؟
مسئله ی تحقیق بیانی قطعی یا واضح در زمینه ی نگرانی، شرایطی که باید بهبود یابد، سختی ایی که حذف می شود، یا یک سوال دردسر ساز که در نظر سنجی علمی وجود دارد، بطور نظری یا در عمل موجود که به درک معنی دار و تحقیق دقیق نیاز دارد، اشاره می کند. مسئله ی تحقیقاتی نشان نمی دهد که چطور کاری انجام دهیم، گزاره مبهم یا کلی یا سوالی با ارزش ارائه می دهد. (Alan Byrman)
برای رفع مسئله ی تحقیقاتی خود این ۵ مرحله را دنبال کنید

۱.مشخص کردن اهداف تحقیق

یک بیانیه روشن برای تعیین اهداف شما به شما کمک خواهد کرد که تحقیقات موثری توسعه دهید.
این به تصمیم گیرندگان کمک خواهد کرد تا سؤالات تحقیقاتی که پروژه شما باید پاسخگو باشد و همچنین روش های تحقیقاتی که پروژه شما برای پاسخ به آن سوالات استفاده می کند را ارزیابی کند. (دو یا سه هدف واضح کمک خواهد کرد که پروژه تحقیقاتی شما متمرکز و مرتبط باشد.)

۲.بررسی محیط و یا مفهوم مسئله ی تحقیق

به عنوان یک محقق بازاریابی، باید با گروه تحقیقاتی خود در تعریف و آزمایش متغیرهای محیطی به دقت کار کنید این به شما کمک خواهد کرد که تعیین کنید که آیا یافته های پروژه ی شما اطلاعات کافی برای ارزش هزینه کردن را تولید می کند یا خیر. برای انجام این کار، شما باید متغیرهای محیطی را که پروژه تحقیقاتی را تحت تاثیر قرار می دهند شناسایی کرده و شروع به تدوین روش های مختلف برای کنترل این متغیرها کنید.

۳.شناسایی ماهیت مسئله

دامنه ی مسئله ی تحقیق از ساده به پیچیده بسته به تعداد متغیرها و ماهیت رابطه آنها می باشد. گاهی اوقات رابطه بین دو متغیر به طور مستقیم با یک مشکل یا سوالات مرتبط است، و در موارد دیگر رابطه کاملا بی اهمیت است.
اگر ماهیت مشکل تحقیق را به عنوان یک محقق درک کنید، قادر خواهید بود تا راه حل بهتری برای حل مسئله بسازید.
برای کمک به شما به درک تمام ابعاد، ممکن است بخواهید گروه های تمرکز از مصرف کنندگان، فروشندگان، مدیران یا متخصصان را در نظر بگیرید تا آنچه را که گاهی نیاز به بینش بیش تری برای مجموعه ای از سوالات یا مشکلات خاص دارد را فراهم کند.

۴.ارتباطات متغیر را تعریف کنید

برنامه های بازاریابی اغلب روی ایجاد دنباله ای از رفتارهایی که در طول زمان رخ می دهد، مانند تصویب طرح جدید بسته یا معرفی یک محصول جدید، تمرکز می کند.
چنین برنامه هایی تعهدی به پیروی از برخی الگوی های رفتاری یا روش هایی در آینده ایجاد می کنند.

مطالعه ی چنین فرآیندی شامل موارد زیر است:
 تعیین اینکه چه متغیرهای بر راه حل مشکل تحقیق تاثیر می گذارد.
 تعیین درجه ای که هر متغیر می تواند کنترل شده و برای اهداف شرکت مورد استفاده قرار گیرد.
 تعیین روابط عملکردی بین متغیرها و متغیرهایی که برای حل مساله تحقیق حیاتی هستند.

در طول مرحله حل مسئله، شما می خواهید بسیاری از دوره های عملکردی و روابط متغیر ممکن را تولید و در نظر بگیرید.

۵.پیامدهای اقدامات ثانوی

همیشه عواقبی برای هر عملی که در یک یا چند پروژه استفاده می شود، وجود دارد. پیش بینی و برقراری ارتباط در مورد نتایج احتمالی دوره های مختلف فعالیت، مسئولیت اولیه در فرایند تحقیقات است.

در سایت ایده در ارتباط با تحقیقات بازاریابی مطالبی بیان شده است. در این مطلب قصد داریم شما را با مزایا و معایب مصاحبه عمیق به عنوان بخشی از تحقیقات بازاریابی آشنا نماییم.

اندازه نمونه در مصاحبه عمیق چه مقدار است؟

در مصاحبه عمیق معمولا از نمونه های کوچک استفاده می کنند و همچنین مصاحبه یک به یک شخصی را به صورت مستقیم انجام می دهند. پیشینه دقیق توسط پاسخ دهندگان ارائه شده و داده های دقیق مربوط به نظرات، ارزش ها، انگیزه، بیان، احساس و غیره دریافت پاسخ دهندگان می باشد. حتی در عبارات غیر کلامی آنها مشاهده می شود. آنها مدت زیادی طول می کشد، بنابراین مشاهدات طولانی, درگیر هستند. این ها برای شخصی سازی پاسخ های فردی انجام می شوند.سوالات به نوع پاسخ های داده شده بستگی دارند. حتی شرایط مصاحبه پاسخ ها را تحت تاثیر قرار می دهد. موفقیت مصاحبه به ارتباطی که مصاحبه کنندگان با پاسخ دهندگان برقرار می سازند, به بستگی دارد.

مزایای مصاحبه عمیق چیست؟

2. می توان مزایای مصاحبه عمیق را در چند مورد خلاصه کرد از جمله:
3. ۱. جزئیات زیادی بدست می آید.
   ۲. اطلاعات بدست آمده نسبتا دقیق تر است.
   ۳. همچنین از آنجا که ارتباط شخصی بین پاسخ دهنده و مصاحبه کننده برقرار شده است, موضوع شخصی یا صمیمی می تواند مورد بحث قرار گیرد.

مضررات مصاحبه عمیق چیست؟

مضررات مصاحبه عمیق سه مورد است از جمله اینکه:

۱. از آنجایی که مصاحبه گران غیر استاندارد هستند, تعمیم دشوار است.
۲. از آنجا که موفقیت به مصاحبه کننده بستگی دارد، احتمال انحراف وجود دارد
۳. تجزیه و تحلیل داده ها زمان بر است.

با توجه به این که این نوع مصاحبه یکی از انواع مصاحبه در تحقیقات بازاریابی است، امیدواریم این مطلب برای شما مفید بوده باشد و دید خوبی را به شما در زمینه ی این نوع مصاحبه داده باشد. برای آشنایی بیشتر با بخش های مختلف تحقیقات بازاریابی مطالب سایت ما را دنیال نمایید.

تعریف: تحقیقات کیفی بازار با احساسات، نگرش ها، عقاید و افکار افراد در مورد دلایل اصلی رفتار خود سرو کار دارند. به عبارت دیگر, تحقیق برای تعیین آنچه که مردم می اندیشند یا احساس می کنند درباره ی شرایط و فاکتورهایی که بر رفتار آنها تأثیر می گذارند، انجام می شود تحقیقات کیفی بازار نامیده می شود.
هدف تحقیقات کیفی بازار مطالعه روانشناسی فرد و به دست آوردن بینش و عمق ادراکات، رفتار و نیازهای خریدار است. به طور عمده سازمان ها تحقیقات کیفی را برای شناسایی ادراکات مصرف کننده انجام می دهند, مانند
 چه حسی درباره ی محصول دارند؟
 چه چیز محصول را دوست دارند یا ندارند؟
 انتظاراتشان از محصول جدید چیست؟
 در رابطه با محصول رقیب چه حسی دارند؟
 موانع موثر بر رفتار خرید آنها چیست؟
در ادامه بعضی از روش های تحقیقات کیفی بازار که به طور گسترده ای مورد استفاده قرار می گیرند, آورده شده است:

۱. گروه های تمرکز. با این روش, گروه کوچکی از مردم که معمولا شامل ۶ تا ۱۲ عضو می شوند برای بحث درباره یک موضوع مشترک دور هم جمع می شوند. مانند, یک گروه از کارشناسان بازاریابی ممکن است برای بحث در مورد استراتژی تبلیغاتی یک محصول قبل از راه اندازی آن جلسه ای تشکیل دهند. در اینجا، مدولاتور شخصی است که بحث را در میان اعضای گروه تسهیل می کند.

۲. مصاحبه های عمیق. به طور کلی یک مصاحبه ی یک به یک است که به طور گسترده ای با گروه کوچکی از افراد انجام می شود تا بینش های مربوط به مسئله مورد مطالعه را بدست آورند. مانند, از یک گروه کوچک از مشتریان بالقوه می تواند خواسته شود که تجربه خود را با محصول جدید به اشتراک بگذارند. اغلب سؤالهای باز پرسیده می شود که تا جایی که ممکن است اطلاعات بیش تری از افراد جمع آوری شود.

۳. عکس قومی. این یک روش مشاهده است که در آن محقق عکس های رفتارها، نگرش ها و احساسات افراد را تحت شرایط های مختلف به جای سوال کردن در مورد آنها, قرار می دهند.
بنابراین، تحقیقات کیفی برای اندازه گیری بازار از نظر بینش و عمق درک و نیازهای مشتری به جای کمیت آن، انجام می شود.

تعریف: تحقیقات کمی بازار با حقایق سخت و داده های آماری بجای نظرات, احساسات و نگرش های افراد سر و کار دارد. اینجا, داده ها به منظور تعیین نتیجه گیری درباره ی رفتار مشتریان, نگرش و ترجیحات در شرایط عددی که می تواند به راحتی با داده های واقعی دیگر تفسیر و مقایسه شود, به دست می آید.
تحقیقات کمی بازار اغلب برای تعیین اینکه چه میزان از جمعیت دارای مشخصه ها، نگرش ها، رفتارها، دانش استفاده می شود، و سپس سطح اهمیت آن با استفاده از روش تجزیه و تحلیل آماری بررسی می شود. تحقیقات کمی بر اساس نمونه های بزرگ است و سؤالاتی را مطرح می کند, مانند:
• هر چند وقت یکبار مشتری محصول را خریداری می کند؟
• چه میزان از جمعیت، جستجوی شغل را آنلاین انجام می دهند؟
• چه تعداد از مشتریان محصولی را اگر با یک استراتژی تبلیغاتی خاص معرفی شود, خریداری می کنند ؟
• چند نفر از مشتریان محیط رستوران را “عالی” ارزیابی کرده اند؟
تکنیک های تحقیقات کمی بازار زیر برای جمع آوری داده ها از پاسخ دهندگان بکار می روند.

۱. پرسش نامه تلفنی. با این روش, محقق اول از همه نمونه ی نماینده را شناسایی می کند که ویژگی های یا صفات مشابه را به عنوان کل جمعیت بازتاب می کند. سپس, با اعضای نمونه تماس گرفته شده و از آنها سوالات مرتبط با موضوع مورد مطالعه پرسیده می شود. به طور کلی, جواب های بسته, شامل پاسخ هایی مثل “بله” یا “خیر” ایده آل در نظر گرفته می شوند، زیرا اغلب پاسخ دهندگان با بی میلی با تلفن صحبت می کنند. پرسش نامه تلفنی می تواند برای پیدا کردن راه حلی برای مشکل انجام شود, مانند چه میزان از مشتریان مایل اند که محصول و خدمات را خریداری کنند؟ و فروش تقریبی سالانه چقدر خواهد بود؟

۲. مصاحبه های شخصی. اغلب, شرکت ها خریدارن بالقوه را انتخاب می کنند و با آنها مصاحبه های یک به یک را برای بدست آوردن بینشی از مشکل مورد مطالعه انجام می دهند. مصاحبه کننده همچنین می تواند از پاسخ دهنده درخواست کند که برای مصاحبه به مکان مرکزی بیاید یا با تنظیم قرار ملاقات در خانه ی او مصاحبه کند. اینجا, مصاحبه کننده می تواند بر اساس ماهیت هدف تحقیقات هر دوی سوالات باز و بسته را شامل کند.

۳. پرسش نامه اینترنتی. اینجا, محقق به طور تصادفی گروهی از پاسخ دهندگان را انتخاب کرده و سپس پرسش نامه ها را از طریق ایمیل برای جمع آوری اطلاعات مربوط به مشکل ارسال می کند. امروزه, پرسش نامه های اینترنتی به طور گسترده ای توسط سازمان ها مورد استفاده قرار می گیرد، زیرا به جمع آوری اطلاعات از یک گروه بزرگ از مردم در هر زمان و هر کجا کمک می کند.

۴. روش های بررسی ترکیبی. در اینجا دو یا چند روش از تحقیقات کمی همزمان از داده های مرتبط و قابل اندازه گیری از مخاطبان هدف مورد استفاده قرار می گیرند.برای مثال, محقق می تواند به طور تصادفی پاسخ دهندگان را از یک منطقه ی جغرافیایی خاص انتخاب کند وسپس میتواند لا استفاده از پرسش نامه ی تلفنی اطلاعاتی درباره ی پاسخ دهندگان خانم جمع آوری کند و با کاندیدهای آقا به طور شخصی مصاحبه کند. بدین ترتیب، محقق می تواند از هر یک از روش های کمی بر اساس هدف تحقیقات استفاده کند و نوع داده تولید شده که می تواند برای تجزیه و تحلیل آماری نتایج استفاده شود.

شرکت ها و دیگر سازمان ها از تحقیقات بازار برای مدیریت خطرات همراه با ارائه محصولات و خدمات جدید استفاده می کنند. این سازمان ها نمی خواهند که پول خیلی زیادی برای توسعه ی خط محصول جدیدی که تحقیقات نشان داده اند که ناموفق خواهند بود, صرف کنند. برخی مشکلات باعث هزینه بر شدن تحقیقات بازار می شود و نتایج با ارزش بحث برانگیزی را بوجود می آورد.

• طراحی پرسش نامه ی ضعیف

سازمان ها تحقیقات بازار را برای فهمیدن این که مشتریان به چه چیزی فکر می کنند و چه می خواهند بکار می برند. پرسش نامه یک روش مستقیم برای جمع آوری اطلاعات کمی, یا عددی و اطلاعات کیفی, یا توصیفی است. زمانی که خطاهایی در طرح پرسش نامه وجود داشته باشد, مشکلات تحقیقات بازار می تواند آشکار شود. برای مثال, شرکتی ممکن است از روشی استفاده کند که برای جمع آوری نمونه های تصادفی از جمعیت هدف مشتریان طراحی شده باشد, اما روش واقعا تصادفی نیست. بنابراین, سازمان نمی تواند به طور کلی نتایج پرسش نامه ی خود را برای نمایش کلی جمعیت هدف تعمیم دهد.

• پرسش نامه بی پاسخ

یکی از مشکلات تحقیقات بازار به این مربوط می شود که پرسش نامه چگونه به جمعیت هدف ارائه می شود. بازاریابان پرسش نامه ای را طراحی می کنند که بسیاری از مشتریان ترجیح می دهند که پاسخ ندهند. آنها دلایلی که مردم نمی خواهند شرکت کنند را بررسی می کنند, و ممکن است به نتایجی برسند مثل این که پرسش نامه تلاش زیادی می خواهد یا انگیزه ی مشارکت برای پاسخ دهندگان جذاب نیست.

• پرسش نامه های گرایشی

پرسش نامه ممکن است دارای یک یا تعدادی بیش تر گرایش باشد. بازاریابان ممکن است باور داشته باشند که برای مثال, آنها یک پرسش نامه ی اینترنتی برای تجدید نظر به پاسخ دهندگان تمام قومیت ها ساختند, اما سوالات پرسش نامه, و حتی تصاویر, ممکن است به علائق یه گروه از قومیت ها متمایل باشد یا می تواند یک یا چند قومیت را برنجاند. فرمت پرسش نامه و محتوای آن باید برای تمامی مخاطبانی که بازاریابان برای جمع آوری اطلاعات جست جو می کنند, قابل قبول باشد.

• مسائل مربوط به نظارت تحقیقات

برخی از تحقیقات بازاریابی مشتریان را در نظارت بر عملکرد و نه بر اساس اولویت های آنها دخالت می دهد. بازاریابان می توانند مزاحم شوند, با دخالت در تجربه ی مصرف کننده تا نقطه ای پیش بروند که مصرف کننده بیزار شده و سایت کسب و کار را ترک کنند. برای مثال, تحقیقات رستوران های زنجیره ای فست فود نیاز دارد تعیین کنند که آیا نیازی برای محل جدید برای مغازه ی آنها هست بنابراین مردم را از طریق مسیر رانندگی آنها بررسی می کنند. اگرچه محققان پرسش نامه ی کوتاهی را اجرا می کنند, اما آنها مشتریان را با کاهش سرعت مسیر خشمگین می کنند!

در یک شرکت تحقیقات بازاریابی تمام تلاش تیم تحقیق افزایش بهره وری و راندمان شرکت ها با استفاده از جمع آوری اطلاعات در مورد بازار، تولیدات، هزینه ها، بازخورد رقبا و مشتریان، میزان ریسک و … است.کارکنان شرکت تحقیقات بازاریابی ابتدا با طرح مسئله و هدف، بهترین روش تحقیق را با توجه به میزان تجربه و آگاهی خود انتخاب و سپس به سراغ طراحی پرسشنامه می روند. پس از جمع آوری اولیه داده ها، اقدام نهایی تحلیل اطلاعات می باشد و بدین ترتیب گزارش نهایی پروژه به مدیران شرکت یا سازمان جهت تصمیم گیری نهایی ارائه می شود. تمامی مراحل ذکر شده، یک تیم منسجم، متعهد، با تجربه، امانتدار و مسلط به دانش این رشته را می طلبد و لازم است این شرکت تحقیقات بازاریابی در کلیه ی مراحل تعامل مستمر با تولید کننده و مشتریان را داشته باشد.در واقع به دلیل اینکه تحقیقات، نقطه ی شروع تصمیم گیری ها در حیطه ی مدیریت و بازاریابی ست، یک شرکت تحقیقات بازاریابی در تمام سطوح مدیریتی از مراحل قبل از شروع به کار یا استارت آپ شرکت، راه اندازی، فروش و نحوه ی توزیع به یاری مدیران می آید.

بزرگترین مزیت داشتن یک همراه مطمئن مثل یک شرکت تحقیقات بازاریابی با تجربه دوری مدیران از استرس های ناشی از عدم آگاهی نسبت به بازار، بازخورد مشتریان و رقباست.بدین ترتیب مدیریت سازمان، با توجه به بازار رقابتی امروز، امور تحقیق، بررسی، مشاوره و بازاریابی سازمان خود را به یک شرکت تحقیقات بازاریابی معتبر محول کرده و اینگونه پل ارتباطی بین تولید کننده و مشتری، انتخاب را برای مصرف کنندگان آسانتر و راه را برای شناخت روحیات مشتریان از طرف شرکت ها باز می کند. شرکت تحقیقات بازاریابی ایده مفتخر است در راستای حمایت از کار و تولید ایرانی، دست در دست مدیران پرتلاش و سخت کوش این مرز و بوم و به پشتوانه ی یک تیم با تجربه و آگاه، برای سریلندی و افزایش راندمان شرکت ها و تولیدات ایرانی تمام همت خود را بکار گیرد و از این راه سهم کوچکی در افتخار آفرینی کارگران ایرانی داشته باشد.

این سوالی است که به بررسی آن می‌پردازیم تا به اهمیت موضوع پی ببریم.

در دنیای پرشتاب و رقابتی امروز، شرکت‌های بزرگ و کوچک، هر کدام به نوبه ی خود در حال تلاش برای کسب جایگاهی بهتر و رشد روز افزون در بازار هستند.در گذشته تصور بر این بود که رسیدن به این هدف، نوعی تصمیم‌گیری یک سویه از جانب تولیدکننده را می طلبد. به گونه‌ای که شرکت‌ها و تولیدکنندگان تقریباً بدون توجه به نیاز بازار و درک و بازخورد مشتریان فقط به دنبال پیدا کردن راه هایی برای افزایش فروش بودند.اما با پیشرفت تکنولوژی تولید و افزایش رقابت در بازار و با ظهور دیدگاهی تازه به نام روانشناسی فروش و علوم بازاریابی، مدیران شرکت ها با مشاوره ی موسسه دریافتند که عوامل مهم تری از جمله نظر مشتریان نسبت به محصولات، موقعیت شرکت در میان رقبا، نوع تبلیغات و عواملی از این دست در تصمیم‌گیری‌ها نقش بسزایی دارد.

بدین ترتیب یک موسسه تحقیقات بازاریابی با هدف بررسی جامع و مو به مو از کلیه فعالیتهای بازاریابی شرکت، میزان رضایتمندی مشتریان و عملکرد محصولات در بازار، وارد میدان می شود و نتایج حاصل از این تحقیقات به یاری مدیران شرکت ها، در تصمیم گیری های راهبردی شرکت می‌شتابد.و اینجاست که حاصل تلاش یک موسسه تحقیقات بازاریابی، ریسک اتخاذ تصمیمات اشتباه توسط مدیران را به حداقل ممکن رسانده و امروزه یکی از مهم‌ترین فاکتورهای موفقیت یک شرکت است.در واقع رسالت اصلی یک موسسه تحقیقات بازاریابی، کمک به مدیران شرکت ها و سازمان ها در جهت شناخت بازار، پیشرفت و تنوع تولیدات، نحوه ی مناسب توزیع، فروش، تبلیغات و خدمات پشتیبانی به مشتریان است. یک موسسه تحقیقات بازاریابی با اصول علمی و جمع آوری داده های رسمی و البته بدون دخالت سلایق شخصی، اطلاعاتی شفاف و قابل نتیجه گیری را ارائه می دهد که در آن امکان بکارگیری پیشنهادات در عمل یا ریسک انجام آن، بازخورد شرکت های رقیب و حتی هزینه های نهایی اجرا، کاملاً مشخص شده است. امروزه بدون یاری یک موسسه تحقیقات بازاریابی با تجربه و آگاه، تصمیم گیری بر مبنای نیازها و خواسته های مشتریان کاری دشوار و زمان بر است.

تحقیقات بازاریابی نیز مانند هر کار دیگری عرضه کننده خاص خود را دارد. مثلا بیشتر شرکت های بزرگ دوایری را برای انجام تحقیقات بازاریابی خود دارند. اما مشکل آن جاست که همیشه شرکتی آنچنان بزرگ نیست که بتواند چنین دوایری را برای فعالیت بازاریابی خود تعبیه کند یا شرکت هایی هم هستند که نمی خواهند هزینه ایی را برای استخدام پرسنل متعدد برای این دوایر بپردازند با این حساب تکلیف چیست؟

در اینجاست که موسسه هایی که تحقیقات بازاریابی انجام می دهند به کمک چنین شرکت های خواهند آمد و مشکل آن ها را حل خواهند کرد. هزینه هایی که شرکت ها برای استفاده از خدمات چنین موسسه هایی می پردازند به مراتب کمتر از زمانی است که بخواهند خودشان چنین دوایری را در شرکتشان راه اندازی کنند و از این جهت اینکار برای آن ها مقرون به صرفه تر است.

شرکت های کوچک و تحقیقات بازاریابی

خیلی از شرکت های کوچک هم نمی توانند به علت کمبود فضا یا هزینه های سنگین دوایر تحقیقات بازاریابی راه اندازی کنند در چنین حالتی، آن ها می توانند از موسسه هایی که چنین خدماتی را ارائه می کنند استفاده کنند و دیگر نگران کمبود فضا و هزینه های خود نباشند. شرکت هیولت پاکارد از از طریق موسسه اطلاعات و تحقیقات بازار، اطلاعات مورد نظرش را در ارتباط با بازار کسب کرد بنابر این، این شرکت توانست از این طریق در هزینه های خود صرفه جویی نماید. شرکت تحقیقات بازاریابی ایده نیز می تواند در این راه به شرکت های مختلف کمک کند و با داشتن تجربه های متعددی که دارد تا کنون توانسته است پروژه های مختلف و موفقی را هم در داخل ایران و هم در خارج ایران و کشور های همسایه انجام دهد.

“اداره کردن درست یک حرفه مستلزم مدیریت آینده آنست و مدیریت آینده مدیریت اطلاعات است.”

شاید بتوان این جمله ی ماریون هارپر را نشان دهنده ی اهمیت تحقیقات بازاریابی دانست؛ زیرا بدون داشتن اطلاعات بازار نمی توان موفق عمل کرد.

خردمند قدر راحتی یک گزارش کلی و عمومی را می داند. اما در مقابل اعتبار و اقتدار یک حقیقت خاص سرفرود می آورد. اولیور وندل هولمز/ مدیریت بازاریابی چرا تحقیقات بازاریابی مهم است؟ این جمله ی بالا می تواند تا حدودی به ما اهمیت اطلاعات به موقع و بهنگام را نشان دهد اما اگر بخواهید به اهمیت تحقیقات بازاریابی پی ببرید، ابتدا باید با تعریف کلی آن آشنا شوید.

Read More