بازاریابی

این سوالی است که به بررسی آن می‌پردازیم تا به اهمیت موضوع پی ببریم.

در دنیای پرشتاب و رقابتی امروز، شرکت‌های بزرگ و کوچک، هر کدام به نوبه ی خود در حال تلاش برای کسب جایگاهی بهتر و رشد روز افزون در بازار هستند.در گذشته تصور بر این بود که رسیدن به این هدف، نوعی تصمیم‌گیری یک سویه از جانب تولیدکننده را می طلبد. به گونه‌ای که شرکت‌ها و تولیدکنندگان تقریباً بدون توجه به نیاز بازار و درک و بازخورد مشتریان فقط به دنبال پیدا کردن راه هایی برای افزایش فروش بودند.اما با پیشرفت تکنولوژی تولید و افزایش رقابت در بازار و با ظهور دیدگاهی تازه به نام روانشناسی فروش و علوم بازاریابی، مدیران شرکت ها با مشاوره ی موسسه دریافتند که عوامل مهم تری از جمله نظر مشتریان نسبت به محصولات، موقعیت شرکت در میان رقبا، نوع تبلیغات و عواملی از این دست در تصمیم‌گیری‌ها نقش بسزایی دارد.

بدین ترتیب یک موسسه تحقیقات بازاریابی با هدف بررسی جامع و مو به مو از کلیه فعالیتهای بازاریابی شرکت، میزان رضایتمندی مشتریان و عملکرد محصولات در بازار، وارد میدان می شود و نتایج حاصل از این تحقیقات به یاری مدیران شرکت ها، در تصمیم گیری های راهبردی شرکت می‌شتابد.و اینجاست که حاصل تلاش یک موسسه تحقیقات بازاریابی، ریسک اتخاذ تصمیمات اشتباه توسط مدیران را به حداقل ممکن رسانده و امروزه یکی از مهم‌ترین فاکتورهای موفقیت یک شرکت است.در واقع رسالت اصلی یک موسسه تحقیقات بازاریابی، کمک به مدیران شرکت ها و سازمان ها در جهت شناخت بازار، پیشرفت و تنوع تولیدات، نحوه ی مناسب توزیع، فروش، تبلیغات و خدمات پشتیبانی به مشتریان است. یک موسسه تحقیقات بازاریابی با اصول علمی و جمع آوری داده های رسمی و البته بدون دخالت سلایق شخصی، اطلاعاتی شفاف و قابل نتیجه گیری را ارائه می دهد که در آن امکان بکارگیری پیشنهادات در عمل یا ریسک انجام آن، بازخورد شرکت های رقیب و حتی هزینه های نهایی اجرا، کاملاً مشخص شده است. امروزه بدون یاری یک موسسه تحقیقات بازاریابی با تجربه و آگاه، تصمیم گیری بر مبنای نیازها و خواسته های مشتریان کاری دشوار و زمان بر است.

تحقیقات بازاریابی نیز مانند هر کار دیگری عرضه کننده خاص خود را دارد. مثلا بیشتر شرکت های بزرگ دوایری را برای انجام تحقیقات بازاریابی خود دارند. اما مشکل آن جاست که همیشه شرکتی آنچنان بزرگ نیست که بتواند چنین دوایری را برای فعالیت بازاریابی خود تعبیه کند یا شرکت هایی هم هستند که نمی خواهند هزینه ایی را برای استخدام پرسنل متعدد برای این دوایر بپردازند با این حساب تکلیف چیست؟

در اینجاست که موسسه هایی که تحقیقات بازاریابی انجام می دهند به کمک چنین شرکت های خواهند آمد و مشکل آن ها را حل خواهند کرد. هزینه هایی که شرکت ها برای استفاده از خدمات چنین موسسه هایی می پردازند به مراتب کمتر از زمانی است که بخواهند خودشان چنین دوایری را در شرکتشان راه اندازی کنند و از این جهت اینکار برای آن ها مقرون به صرفه تر است.

شرکت های کوچک و تحقیقات بازاریابی

خیلی از شرکت های کوچک هم نمی توانند به علت کمبود فضا یا هزینه های سنگین دوایر تحقیقات بازاریابی راه اندازی کنند در چنین حالتی، آن ها می توانند از موسسه هایی که چنین خدماتی را ارائه می کنند استفاده کنند و دیگر نگران کمبود فضا و هزینه های خود نباشند. شرکت هیولت پاکارد از از طریق موسسه اطلاعات و تحقیقات بازار، اطلاعات مورد نظرش را در ارتباط با بازار کسب کرد بنابر این، این شرکت توانست از این طریق در هزینه های خود صرفه جویی نماید. شرکت تحقیقات بازاریابی ایده نیز می تواند در این راه به شرکت های مختلف کمک کند و با داشتن تجربه های متعددی که دارد تا کنون توانسته است پروژه های مختلف و موفقی را هم در داخل ایران و هم در خارج ایران و کشور های همسایه انجام دهد.

“اداره کردن درست یک حرفه مستلزم مدیریت آینده آنست و مدیریت آینده مدیریت اطلاعات است.”

شاید بتوان این جمله ی ماریون هارپر را نشان دهنده ی اهمیت تحقیقات بازاریابی دانست؛ زیرا بدون داشتن اطلاعات بازار نمی توان موفق عمل کرد.

خردمند قدر راحتی یک گزارش کلی و عمومی را می داند. اما در مقابل اعتبار و اقتدار یک حقیقت خاص سرفرود می آورد. اولیور وندل هولمز/ مدیریت بازاریابی چرا تحقیقات بازاریابی مهم است؟ این جمله ی بالا می تواند تا حدودی به ما اهمیت اطلاعات به موقع و بهنگام را نشان دهد اما اگر بخواهید به اهمیت تحقیقات بازاریابی پی ببرید، ابتدا باید با تعریف کلی آن آشنا شوید.

Read More